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摘要：企业的人力资源外包，其主要的目的是为了增加企业自身的企业效益和企业的市场竞争力。外包项目出现任何的问题都会对企业的效益以及市场竞争力产生一定的影响。鉴于此，本文对企业人力资源外包的风险及其防范进行了分析探讨，仅供参考。
关键词：企业人力资源；外包风险；防范
一、企业人力资源外包存在的风险
1、信息安全保护的风险
企业在对人力资源进行外包的过程中，会让外包服务商掌握一些企业方面的机密信息，这对于企业而言是不利的。有的服务商为了获得非法利益，把企业的机密信息泄露给企业的竞争对手，导致企业信息流失，影响了企业的正常经营，对企业的日常经营与管理带来了非常不利的影响。还有些外包服务商利用外包法律上的漏洞，损害企业的经济利益，影响企业的正常经营，对企业经营造成不利影响。
2、企业员工反对外包的风险
目前企业中的员工大部分都认为，公司内部就可以进行人力资源部门的建立，由自己人管理和服务自己人，已经形成比较固定的职业规划。在外包形式出现后，如公司把人力资源管理只能交给外部公司，很多员工会产生恐慌，他们不理解和难以接受这种形式，在他们心中会形成焦虑，开始担心被安排到外包企业，导致自身工作的丢失。正是由于员工心中的种种焦虑，进而影响了他们的工作状态，导致平时工作态度不端正，不能积极主动地完成领导安排的工作任务，甚至会对领导安排的工作不满意，产生厌烦的心里，进而影响了自身和企业的健康发展。
3、对于外包活动成本的估计错误
企业在进行人力资源外包活动时会对活动成本以及预算进行一个评估，一般情况下企业会尽力减少成本，所以企业一般会在进行外包活动之前对于一些显性成本进行预算与评估，而就很容易忽略一些在活动中很容易被忽略的隐性成本。比如与服务商良好关系的培养，以及企业员工对于外包工作的满意程度等等，这些都是有可能形成成本的活动，很多企业在进行预算的时候，很容易忽视这些隐性成本的计算，这样就可能导致企业对预算的整体把握不准，导致预算超支，从而使企业面临风险。
4、外包人力资源公司选择不当
企业在选择人力资源外包公司的时候缺少对自己的企业外包项目的定位，导致选择的外包公司根本不能够胜任这一项外包项目，使企业外包项目不能按时、保质保量的完成，并给企业带来经济损失。即使中途发现选择错误，想要换一家外包公司，也会多花一部分的资金，导致企业自身的项目成本增加，并增加了企业的外包风险。除此之外，企业在选择外包公司的时候没有进行认真地考察分析，选到一些素质比较差的公司，这些外包公司为了自身的利益可能出卖企业的信息，最终使企业出现财务危机，更严重的会直接导致企业破产。因此，企业对人力资源外包公司的选择是减少企业自身财务危机最重要的内容。
5、外包服务商的员工福利待遇不统一
在人力资源的外包中，外派的员工只有与外包服务商签订了劳动合同之后，才会去外包服务商工作的，而劳动合同中应该会有其他的条款来解读工伤、疾病之类的，员工一旦出现上述问题，应该根据劳动合同法的相关规定，有外包服务商承担相应的责任。由于外包服务商没有办法控制员工的工作条件，如果企业没有在没有提供劳保条件的情况下，造成员工的损伤，这可能需要外包服务商来承担不必要的责任。
二、降低人力资源外包风险的建议
1、选择合适的外包商家
企业在进行人力资源外包的时想要获得显著的企业效益，就需要企业选择适合的、优质的外包商。所谓的优质的外包商是指，除了外包公司所需要的费用少之外，更重要的是外包公司能够胜任企业的外包任务，并且可以保证外包项目按时、保质保量的完成，还可以在项目开展过程中充分地与企业本部进行沟通，以企业的要求为准进行项目工作，进而保证企业与外包商相互统一，整个项目工程也会完成的更加完美，为企业创造更多的利益。
2、对外包活动进行研究，对预算进行精准的把控
企业在进行外包活动之前，对自身水平的评判以及对外包商的水平了解是一项重要的前提之一，在进行外包活动之前，企业还应该对市场进行深刻的研究，从而进行精准的把控。除此之外，预算也是外包活动的一项重要前提，除了一些明显的预算，企业还应该注意一些隐性预算的计算，隐性预算容易被忽视，所以才需要企业对于预算的精准把控和了解。
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3、签订人力资源外包合同，避免服务商泄密
为了降低企业人力资源外包的信息安全风险，企业在对人力资源外包的过程中应该加强对泄密事件的重视，在人力资源外包合同中制定保密条款，有效避免服务商泄密行为的发生。首先，在合同条款中应该重点强调信息保密，避免信息泄密行为的发生。其次，应该加强对分包服务商的信誉调查，通过寻找高质量的外包商，企业能够获得高质量的服务，同时有效降低服务商泄密风险，有利于企业更好的发展，为企业更加长期稳定的发展奠定良好的基础。再次，企业还可以通过数据信息技术对外包商的信誉情况进行调查。随着大数据技术的发展，通过数据信息技术了解服务商是一个非常有效的渠道。
4、明确外包动机，科学合理的安排外包内容
在实际的工作过程中，企业应该结合自身的发展需要，发展规模及行业特征，合理决定人力资源的外包内容，选择性地进行外包服务是高效办事的首选。虽然人力资源的外包可以减轻企业的负担，核心人员工作效率提高，但是我们不可以所有的都依赖于外包服务。涉及到企业中的重要信息和职能，应该减少外包，这都属于商业机密，一旦泄露，后果不堪设想。关于企业特殊的人力资源管理应当由本公司的人力资源管理部门进行管理，所以我们应该选择合适的人力资源外包内容，这样才能促进企业长效的发展。
5、完善外包风险预警体制
就准备将人力资源进行外包的企业而言，管理者应该重视外包工作的风险，评估風险发生的概率以及影响程度，然后全面的进行规划，界定风险发生的责任方。利用风险预警机制，预测、分析人力资源外包过程中的风险，将企业的风险降至最低。企业可以在开展外包工作之前，可以建立工作小组，全面系统的分析存在风险的可能性，以及风险对于企业的影响程度，然后在合同中明确风险的类型以及责任方，并注明风险发生的应急措施，对可能发生的风险进行防范。
6、加强员工沟通
人力资源部门要密切与员工进行沟通，广泛征求他们的意见，做好外包服务商的宣传工作，让员工及时了解各项政策，做到外包决策的公开透明，增加员工对外包商的信任，同时也要鼓励外包商好好服务，消除彼此之间的疑虑。
应在内部人力资源管理活动进行正式转移给外包商之前，企业必须先制定好完善的冲突管理方案和最大程度上的预测分析，应首先告知所有员工外包的动因以及外包服务可以为企业的生产经营带来的优势以及好处，与员工进行良好的沟通工作，使员工对外包工作有正确认知，避免误解状况的发生。人力资源外包会带来人力资源从业人员的裁减，所以在开展外包之前，首先，必须同人力资源部门的员工沟通，告诉他们企业选择外包的原因、目的、意义，让他们意识到这种变革的必要性。其次，帮助他们走出职业困境，可为员工的职业生涯规划提供建议，可推荐给外包服务公司。
7、完善相关机制
当企业与外包商签订合同以后，其存在的主要风险为道德风险。道德风险指，如果在签订合同时，企业以及外包商之间的信息具有对称性，而达成合作以后，外包商忽略企业的条款要求，或者外包商未将已经观察到的新信息传达给企业。在具有合同的前提下，外包商可能会在合同内容不清晰的情况下，损害企业的经济利益。针对道德风险，企业应该建立一个监督工作小组，对外包商的工作进行进度，保障企业的利益。另外，在合同中，应该适当的提及一些道德风险的诱因，并给予相应的激励措施，并最大程度的将合同内容进行细化，规定外包商的工作标准以及工作效果，防范外包服务的风险。
另外，还可以让监督小组充当“使者”，将外包工作进行宣传，重点宣传外包工作的优势以及对员工的影响，消除员工心中的顾忌，并建立员工保障机制，确保员工的利益不受侵害。通过合理的宣传方式，使员工能够将更饱满的热情投入到工作之中，降低员工流失以及抵制改革的风险，促进企业能够更加健康、稳定的发展。
结束语
人力资源外包活动是随着社会不断发展所出现的一种创新企业活动，为了达到更高的效益，企业在发展过程中选择适应的外包活动，不仅是企业发展的趋势所在，也是整个市场发展的趋势所在。任何事物在发展过程中都会受到风险，目前我国的人力资源外包活动虽然已经得到了社会各界的关注与重视，也得到了很大程度上的发展，但依旧存在着许多风险与不健全之处。在对外包商的选择过程中树立明确的原则条件，并且制定一系列的合同条款规范外包商的外包行為。这样才能使企业有效地规避风险，进行对企业有益的外包活动。
参考文献：
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[4]苟坤.基于竞争战略的企业人力资源外包策略[J].重庆理工大学学报（社会科学），2012（5）.
论文作者:刘又宾
论文发表刊物:《基层建设》2018年第11期
论文发表时间:2018/6/7
标签：外包论文; 企业论文; 风险论文; 人力资源论文; 员工论文; 服务商论文; 工作论文; 《基层建设》2018年第11期论文;