罗敏玲（广州从化市职业技术学校 广东 广州 510900）
现场导游讲解考试是导游证考试的一个重要组成部分，但职中学生在这个部分的考试通过率较低，严重影响着学生通过考试。如何才能更好地让学生顺利通过考试，获取导游证呢？
从准备考试到正式考试，这是一个复杂的过程，这个过程会受到教师因素、学生自身因素、学习材料因素等众多因素的影响。
下面就从这几方面分析影响学生考试的因素，并从这些因素出发探讨提高职中学生现场导游讲解考试通过率的培养策略。
一、影响现场导游模拟考试的因素
1.任教老师的影响
教师是否有意识地运用相关的教学理论进行教学，是影响学生进行各科学习的主要因素之一。教师具有先进的教学理论，例如运用探究式教学、迁移理论等相关理论激发学生进行现场导游相关知识的学习，增加学生对学习材料的兴趣，学生就更容易掌握学习方法，提高学生的学习能力。教师在教学中有意识地引导学生找出学习材料的共同要素，概括学习内容，有意识地提高学生的学习意识，完善学习方法与学习技巧等，对培养学生的现场导游模拟讲解能力有更好的促进作用。但是我们的不少教师只是让学生背书，而没有注重提高学生的学习能力，甚至自己也觉得现场导游模拟考试就是考背书，那是教师对考试认识的不足。
2.教材的影响
按照导游考证的要求，导游讲解考试主要是背8篇景点和120道问答题。但教材涉及的景点，多数学生没能亲身去参观，只是为背书而背书。对于120道问答题，学生中的大多人也只是在死记硬背。
3.学生自己的影响
（1）学生的学习态度。
随着大学及高中的扩招，现在的职中学生很多是考不上高中而来读职中的，所以他们相对而言是初中考试的某个方面的“差生”。除了对旅游事业有特别兴趣的，学生对学习基本上有畏难情绪。“态度决定高度”，学生对学习的态度直接影响着学习的进行。学习态度好的学生在学习中会更积极，遇到问题会主动寻找解决方法。当学生在准备考试的过程中遇到困难时，或在准备导游词产生疑问时，他们会找到相应的人员或相应的资料进行探讨。但很可惜，很多学生的学习态度并不端正，教师要求做的事情都没有做，甚至到考试前夕，导游词还没有背熟，更不用说把导游词融会贯通成自己的语言了。
（2）学生的语言表达能力。
语言是导游工作的主要工具，导游讲解是导游人员和旅游者沟通的纽带，也是旅游者从更高层次感受、认识、欣赏、评价旅游客体的媒介。现场导游讲解考试要求学生用普通话进行导游词的讲解，而且回答考试老师的问题也要求用普通话。所以学生对导游词的讲解应做到规范、准确，要使用规范化的普通话，明确普通话是导游人员的工作用语、服务用语，应有更高的要求。但学生中的大部分普通话很不标准，很多人的普通话带有地方语音。不少学生都是这样说这个句子的：这是我们从化si（市shi）著名的天wu(湖hu)风景区。在用词和语法上也存在地方语言的特点：普通话正确的语法是这样说的——“请你们先走吧”，但我们的方言是这样说的——“请你们走先吧”。而我们的学生也很多是按方言习惯来说的。对于导游词讲解的语调、音量、语速的要求，学生也未能把握好，存在语言平淡、语调一致、音量不变、语速过快或过慢等不足。
（3）学生对讲解景点的感情投入。
因为不少学生是为背导游词而背导游词的，讲解时很少会加入自己的理解，所以学生在现场模拟考试时很少会投入自己的感情。十个学生讲解同一个景点，几乎十个学生讲解的都是一模一样的，缺乏用自己的语言进行总结的能力，所以在整个讲解过程缺乏自己的感情，缺乏创造力、感染力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆导游可爱的或是甜蜜的微笑，或是一个随着景观讲解而配合的手势，就很自然地会对听讲解者起到积极的情绪诱导作用。作为一个参加导游证考试的学生，面对考试的考官，若能做到在现场考试中配合适当的肢体语言，那么考官所给的分数也相应会高。但很多学生在现场模拟考试中比较紧张，上身摇晃，有时还会跺脚，能配合导游词的肢体语言几乎没有。
二、提高职中学生现场导游模拟考试的策略
1.明确学习要求，端正学生的学习态度
导游知识的获得过程是通过各种心理活动实现的,心理状态是影响知识学习的重要因素。学习态度是个体的一种非认知因素，学生对学习持何种态度，将对学习产生不同的影响。学生的学习态度很大一部分表现为对各学科的兴趣，或为喜欢，或为厌烦。积极的学习态度能促进学习的顺利进行，教师必须培养学生对导游专业的兴趣，端正学生的学习态度。
为端正学生的学习态度，笔者以现时导游员的从业前景为引导，介绍导游专业的部分学习内容；以导游证的考试要求为基础，以此说明现场导游考试不是可有可无，而是考证的必过关卡；另一方面，介绍有趣的、和生活有密切关系的内容以激发学生的学习兴趣。教师还可请已经毕业的优秀导游从业人员介绍他们工作的苦与乐，介绍他们考证时是如何准备考试的，让学生对导游证的考试有足够的认识，从而端正学生的学习态度。
2.灵活设计教学内容，使其符合本校学生的特点
奥苏贝尔认为：学生的认知结构是从教材的知识结构转化而来的。好的教材结构可以简化知识，产生新知识，有利于知识的运用。教师要改变“教教材”的思想，树立“用教材”的思想，充分利用教材的媒介作用，开展创造性的教学。教师要能根据学生的实际，挖掘接近学生认识、能引起学生兴趣的实例作为学习任务的素材，丰富教学资源并使其更符合学生的认知结构。
现场讲解考试有8篇景点，每个景点的介绍有上千字，背熟这些文字都要花费学生不少的时间；而且很多学生都只是硬背下来的，遗忘率极高，考试时一紧张就很容易“忘词”。所以在平时的教学中，教师可以总结各个景点的参观线路，总结成适合学生记忆的线索，并设计教学内容：让学生把每一段导游词的中心提炼出来，然后用自己的语言围绕各段中心再组织一次导游词。这对于记忆力差的学生，对于视背诵导游词为“苛政猛虎”的学生，是一个减负的好方法。而且教师还可以先从学生熟悉的导游词出发，或是到本校附近的景点实地进行考察后再提炼导游词的中心，让学生体会如何更好地运用自己的语言进行现场模拟讲解。对于本校的学生，笔者首先选择景点“从化温泉旅游度假区”提炼中心导游词，然后带领学生进行实地考察后再用自己的语言进行导游词的再总结。这样的效果显著，学生相当于学习了一个案例，然后根据这个案例的方法，对广州市的景点再进行导游词的学习。
3.确立明确而具体的教学目标，使教学有的放矢
教学目标是教学活动的导向，是学习评价的依据。明确而具体的教学目标便于学生联想与学习目标有关的知识，即先行组织者的策略有利于学生明确自己的学习目的。确立明确而具体的教学目标，有利于学生与教师“有的放矢”。在设计教学目标时，应当创造条件，让学生利用所学的基础知识和基本技能应用到日常的学习和生活，如要求平时师生间、生生间的交往使用普通话，最后在平时的生活中坚持使用普通话。教师在具体的教学活动中要进行言传身教，引导学生学习和使用导游的技能、参与教学活动。如为纠正学生的普通话发音、语调、语速，教师可用“录音法”，对学生的每次讲解、甚至发言进行录音，让学生对照录音找出自己的不足，或是教师对照录音指出学生的不足，提高学生的语言表达能力。
当然，我们还有更多的方法可以提高学生现场导游讲解考试的通过率，这需要我们教师与学生共同努力，总结经验，为争取成为一个准导游、一个合格的导游、一个优秀的导游而努力。
参考文献
[1]赵湘军 导游语言技巧与实践[M].长沙：湖南师范大学出版社，2002。
[2]白稚萍 浅谈学生导游讲解能力的培养[J].科技信息，2007，(5)。
[3]黄辉 苗蕊 浅析学生导游讲解存在的问题和讲解能力的培养[J].科技创新导报，2009，(11)。
论文作者:罗敏玲
论文发表刊物:《职业技术教育》2013年第10期供稿
论文发表时间:2014-1-20
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