面向用户的图书馆网络信息资源组织与服务，本文主要内容关键词为：信息资源论文,图书馆论文,组织论文,用户论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 背景
网络信息资源是由数字化技术、信息存储技术、数据库技术、网络通信技术与超文本、超 媒体技术所支撑的信息资源。在现实馆藏尚不能完全数字化，数字化的网络信息资源也不能 覆盖印刷型文献的情况下，网络信息资源与文献信息资源的并存将是长期的。对面向用户的 传统图书馆的文献信息资源服务，长期以来，人们已进行了许多有效的探讨和实践，取得了 许多成功经验和社会效益。而研究面向用户的网络信息资源组织与服务，则是目前我们面临 的新课题，是迫切需要解决的关键的任务。[1]对网络信息资源特点和用户需求特点进行 科学而必要的分析，是对网络信息资源进行有效组织并服务于用户的研究基础。
1.1 网络信息资源的特点
(1)数量大。据估计，现在因特网上大约有3.5亿个网页，150万个网址，网页上包含15万亿 比特数据信息，18亿幅图像信息。它联结着包括牛津、哈佛在内的国际一流大学图书馆，连 结着包括美国国会图书馆在内的众多国家图书馆，连结着包括世界上Uncover、UMI、SSCI、 SCI等最有影响的国际联机数据库，连结着包括DIALOG公司的7500多家信息服务商。[2]因 特网每天发布14万件新的消息。[3]
(2)类型多。Internet传播的信息类型包括网上出版物(电子报刊、电子书等)、书目数据库 、联机数据库、软件资源、动态信息(新闻、会议、股市行情、交通、天气、广告等)以及其 他信息(个人主页、BBS、E-mail等)，既有文本形式的，也有以声音、图像、图形等形式存 储和传送的。
(3)变化快。因特网网络信息资源跨地区分布，高速度传输，更新淘汰周期短，且变化快， 不稳定，呈高度的动态性。
(4)范围广。广阔巨大的网络信息资源覆盖了人类知识的各个领域，既有人文科学、社会科 学、自然科学、工程技术信息，也有各种生活服务、各类娱乐消遣等。
(5)无序化。因特网上大量的信息目前尚缺乏统一的控制，质量参差不齐，且呈分散无序状 态。
(6)超文本、超媒体链接。因特网上信息的组织，以超文本技术链接，构成立体网状的联系 。各国家、各服务器、各网页、各文献上的相关信息都可以通过结点联接起来，而且通过超 媒体技术，传输声音、图形和画面。
1.2 网络环境下的信息用户
网络环境下的用户可分为三种类型：网络用户、非网络用户和二重性用户。[4]其中，网 络用户和二重性用户的人数正随着网络的普及而迅速增加。
网络信息资源的用户特点主要为：
(1)范围广泛，类型不同。网络信息资源用户从科学家到工程技术人员，从企业家到股民， 从政府工作人员到艺术家，从电脑爱好者到球迷，从大中小学生到家庭主妇、老人，诸如等 等，几乎覆盖了社会的各个领域和各个阶层。
(2)个体知识结构不同。由于网络信息资源用户各人所受的教育程度不同，文化水平不一， 知识结构不同，因而对网络信息资源出现的事物的认知也各不相同。
(3)目的和利用信息的差异。网络信息资源用户上网搜集信息的目的是多元的。如：进行科 学研究、收集经济信息、了解国内外新闻动态、参加专题学术讨论、下载各类软件、学 习课程、了解知识、查询特定事实数据、交友、娱乐消遣等等。同时，由于用户个体知识结 构差异及查找目的的不同，其利用网络信息的类型也各不相同，呈多样性和复杂性。
(4)非网络用户是网络信息资源的潜在用户。由于经济财力、技术设备及个体条件等因素， 非网络用户也大量存在。但他们渴望得到最新的信息资源，渴望得到下载的网络信息，并经 整序后转化为纸张型的文献信息资源。
这样，不同用户对网络信息资源的需求表现为：
(1)知识信息需求的全方位与综合化。
(2)知识信息需求的开放化与社会化。
(3)知识信息需求的电子化与网络化。
(4)知识信息需求的集成化与高效化。
从而网络用户将会向图书馆的信息服务提出相应的要求：
(1)图书馆数据库网络化。
(2)可随时得到所需资料。
(3)对于各种咨询能得到快速便捷的回答。
(4)用户最终得到的是经过鉴别、选择和加工的有价值的信息。
(5)所获取的信息最好是免费的。[5]
信息服务，是图书馆永恒的主题。面向用户的网络信息资源的组织和服务，就更突出地摆 在了我们的面前。
2 面向用户的网络信息资源组织与服务
2.1 网络信息资源的组织——收集与整序
网络信息资源使图书馆的资源基础突破了传统的馆藏文献资源的界限，成为重要的虚拟馆 藏，而且其比例在整个图书馆信息资源建设中将越来越大。网络信息资源的发展使图书馆提 供的信息资料更加丰富多彩，满足读者需求能力大大提高。但是同时，大量分散无序的网络 信息资源也给人们带来了困扰和烦恼，受到大量信息包围的用户会抱怨这种信息污染。有人 曾撰文这样形象地描述：“查询某个具体数据得花上整整一个上午，而得到的虽不全是风马 牛不相及的信息，也往往是阻碍重重，线索茫茫。”“即使我们小心翼翼地选择URL，在被 访问的十多个网址中，有价值的也就一两个。除了冗长的下载网页外，还有大量的图像和基 本无用的插入点和特别的脚本。在许多情况下查询者干脆放弃了网上查找，两步并作一步地 奔向图书馆的书架。”[6]目前我们所面临的困境是数据越多，查找有用的信息越难。图 书馆员们应将多年积累的组织人类知识的丰富经验继续用于因特网上的信息组织。同时应帮 助用户识别因特网上资料内容是否真实以及质量是否可靠和具有可用性。
为此，对网上信息资源的有效收集和科学整序成了我们的重要任务。
2.1.1 网络信息资源的收集
图书馆对网上信息资源的收集，是指在庞大的因特网信息群中根据某一特定学科或领域的 要求，搜集相关信息，然后将这些信息加以组织，供用户浏览或查询。即选定因特网上与其 有关的研究机构、实验室、电子书籍、学术期刊、会议论坛、电子布告牌、邮电列表、专家 学者等的URLs(包括Http、Gopher、Ftp、Usenet等)，加以鉴定、核实，排除“死链”，并 对核实后的URLs进行合理组织，使之能够提供检索、浏览和链接的信息集合。
在进行上述工作中，可采用两种方式：
(1)人工搜集。通过浏览因特网、查阅书目、报刊及有关工具或通过与他人的交流获取。这 种检索方式的优点是链接站点经人工筛选，相关度较高。其缺点是效率较低，难以较完整地 搜 集到相关的URLs。另外，工作人员还需周期性地进行搜集，并核实原有链接，及时排除“死 链”。
(2)自动化搜集。这种方式是指因特网上相关信息的搜集工作由专用的搜集软件完成。其工 作原理是：从一个或一组URL开始，访问该URL并进行本地检索，同时记录该URL所指HTML文 件中所有新的URL，然后再以这些新的URL为起点，继续进行本地索引，直到没有满足条件的 URL为止。在记录新的URL时，可以进行分析和判断，去掉不需要或不想要的URL。
这种搜集方式的优点是节省了大量时间，收集比较完整。但这种搜集方式含有很高的人工 智能成分，对软件的编写要求较高。
在对网络信息资源收集的实际操作中，上述两种方法往往可交替使用。[7]
2.1.2 网络信息资源的整序
网络信息资源的整序可采用下列方式：
(1)知识树(分类)方式。按照体系分类法的原理，在网络信息资源中，按照某种事先确定的 概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过浏览的方式逐层加以筛选，直到找到所 需要的信息线索(即相关站点链接)，进而通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。
(2)窗口(专题)方式。即提供检索窗口，进行多元检索(主题词、著者、机构、地区等)，用 户只要在窗口输入查找信息的相关的词(或词之间的组配提问式)，即可找到所需信息线索( 相关站点的链接)或资料。
(3)数据库方式。即将某学科或领域的所有已获得的网络信息资源以固定的记录格式存储， 并提供若干检索入口，用户通过检索入口，就可以找到所需要的信息线索(相关站点的链接) 或资料。
2.2 网络信息资源的服务——开发与利用
2.2.1 开发网络信息产品
(1)根据用户提出的要求，利用搜索引擎(SE)或资源指南，找出相关信息线索，进而找到相 应的网络信息资源。对已获取的信息资源，按专题作筛选、归类，编制成专题目录，并通过 综合加工，生成用户需要的序列化网上专题信息产品。
(2)下载网上的信息资源(文献、数据资料等)进行标引、排序，形成全文或文摘或题录数据 库，供读者检索利用。
(3)文献信息资源与网络信息资源的有机结合。即运用计算机信息处理技术将文献信息产品 转化为网络信息产品，同时也可将网络信息中的有关学科或专题的信息下载，转化为印刷型 信息产品，及时提供用户使用。
2.2.2 制作面向用户的图书馆主页
图书馆是网络系统中一个重要的链接点。图书馆网络服务主要通过本馆的主页(Home Page) 与用户联系。图书馆主页不仅使本馆的资源得到充分有效地利用，而且通过对国内外相关资 源 的组织和索引，使其服务范围得到进一步深入和延伸。面向用户的图书馆主页可考虑设置以 下内容：
(1)为用户提供集成化的专业信息检索界面，提供用户常用的数据库URL。
(2)建立图书馆自己的特色数据库，如学科文献数据库、学位论文数据库、科研成果数据库 、专家学者数据库等等，输入网上提供使用。
(3)建立专业期刊目次。图书馆可将访问网上所获得的大量电子期刊、电子学报、学术论坛 等目录信息存档在自己的网络中，再向用户提供期刊目次通报等服务。
(4)建立检索咨询窗(远程参考咨询)，解答读者在网上检索时遇到的问题。
(5)建立馆际互借服务窗，开展国内外馆际互借服务。
(6)建立Internet教室，讲授网上应用技术，开展Internet导航服务。
2.2.3 持续培训网络信息用户
由于用户的多类型和复杂性，特别是目前信息能力较差的人较多，不会使用计算机的人较 多，这是制约我国用户使用网上信息资源的重要障碍。因此，图书馆要持续地对网络用户 、非网络用户及二重性用户进行多层次多目标的网络用户培训。目标是使用户具备：(1)强 烈的信息意识。(2)良好的利用网络获取信息的能力。(3)较强的信息分析鉴别能力。(4)图 书情报专业的基本知识。方法：(1)让用户借助指南性的资料、录像带或光盘自我教育。(2) 直接在图书馆的网站上开设培训课程。(3)直接向用户讲授演示有关检索知识和检索技能。 [8]
3 结束语
新的世纪给图书馆提出了新的课题和新的历史使命。图书馆员正面临着新的角色转换和定 位：信息专家(Information Specialist)、信息管理者(Information Manager)、信息顾问( Information Consultant)、系统专家(Systems Specialist)、资源协调者(Resources Coor dinator)……图书馆员充当的角色正由单一化向多元化转变。要成为一名称职的“网络 信息服务图书馆员”，应使自己具备三种能力：网络信息的过滤及收藏能力、系统及信息资 源的协调能力、教育及指导用户利用信息资源的能力。[8]在美国《图书馆杂志》所做的 一项调查中，美国伯克利公共图书馆的因特网参考馆员Carole Leita说，作为因特网资源利 用的培训者和网络资源的搜寻者，她现在每周工作60～80小时。在搜集、整理和检索电子资 源 方面，她正以一个专家和革新者的形象引导人们走向信息时代。[9]