论图书馆管理的激励机制，本文主要内容关键词为：激励机制论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当前我国图书馆管理的突出问题是创新不足、竞争不足、激励不足，员工的工作热情不高 ，其潜能未能充分发挥。究其原因是图书馆管理者没有建立起有效的激励机制。“激励是管 理的核心”，高度重视激励机制的深入研究和有效运用，对于建立与现代化图书馆相适应的 管理体制具有重要的意义。
1 图书馆管理激励机制的界定
1.1 图书馆管理激励机制的涵义
机制是指组成系统的各个要素的功能及其联结条件和运作方式，其主要内容包括要素、功 能、条件和方式等几个方面。激励是指系统组织者采取有计划的措施，激发成员的内在积极 性和创造性，使其奋发努力，朝组织所期望的目标前进。简言之，图书馆管理的激励机制是 指图书馆管理者引导其员工的行为方式和价值观念以使图书馆组织目标的实现。
1.2 图书馆管理激励机制的功能
图书馆管理激励机制的功能是引导员工行为方式和价值观念符合规定及倡导的行为方式和 价值观念，增强图书馆目标的吸引力和凝聚力，调动起全体员工的积极性和创造性，为实现 图书馆目标而高效率地工作。实施激励管理，可以使员工在日常工作中不断处于工作实绩的 竞争之中，不断处于外界的和自我的激励之中，激发起员工的事业心和责任感，提高员工遵 循行为规范和价值观念的自觉性，从而增强图书馆队伍的生机和活力，最终有效地完成图书 馆的任务和目标。
1.3 图书馆管理激励机制的构成要素
图书馆管理的激励机制由激励标准、激励手段和激励过程三要素构成。
激励标准是指图书馆管理者对图书馆员进行激励的规定，包括激励目标和激励程度。激励 目标是对激励的质的规定，即规定何种行为方式和价值观念予以激励，何种行为方式和价值 观念不给予激励。激励程度是对激励的量的规定，它规定馆员对工作目标的实现程度和激励 级次，即规定达到什么样的目标给予较多的激励，达到什么样的目标给予较少的激励。
激励手段多种多样，但基本分为两大类型。一类为功利型的物质激励，即以物质资源作为 激励手段，具体表现为以工资、资金、福利等形式满足员工的物质欲望。一类属符号型的精 神激励，即以精神资源作为激励手段，授予员工某种象征意义的评价符号，具体方式如表扬 、表彰、荣誉、晋升、肯定、关怀、信任、尊重、理解等等。物质激励和精神激励在一定的 条件下可以互补，但不能相互替代。世界先进管理经验表明，若能将两种手段有机兼容结合 ，激励的作用将会大大增强。
激励过程大体分为四个阶段：激励导向→激励测评→资源分配→激励反馈。激励导向是图 书馆管理者将激励标准化、制度化的过程，同时也是使图书馆工作目标及馆员的行为方式和 价值观念形成具体的、可操作性的标准，引导馆员对其产生认同并自觉实施的过程。激励测 评是对馆员所应遵循的行为方式和价值观念及完成目标任务情况进行考查评价的过程。一般 有两种方式，一是图书馆服务对象对图书馆员的测评，一是图书馆内部制度化的测评。资源 分配是以测评结果为依据，给予馆员不同类型的激励，即给予不同程度的物质资源或精神资 源的分配。激励反馈即是了解资源分配后的激励效果，将其信息反馈给图书馆管理者，以便 评价激励机制，改进激励方法，优化激励程序。
2 图书馆实施激励管理的基本条件
2.1 馆员的自身需要
需要是激励的首要条件。人人都有需要，所以每一个图书馆员都是可以激励的。人的需要 是受所处环境和条件制约的，在不同的组织环境中，会产生不同的需要，这里既有物质的需 要，也有精神的需要，人们也会适应环境从而不断调整其需要。在图书馆这一特定的组织环 境中，图书馆馆员不仅追求物质需要，精神需要的追求将日趋迫切。
2.2 全体认同的组织目标
图书馆全部管理活动是以实现组织目标为中心，图书馆组织目标是图书馆员行为的导向。 如果组织目标得到图书馆员的高度认同，就会产生很强的吸引力，会促使馆员调整个人目标 ， 将个人目标与组织目标结合起来。如果对其认同程度低或得不到认同，则吸引力弱或无吸引 力。要形成全体认同的组织目标，一方面图书馆管理者要科学合理地制定目标任务，另一方 面，要通过激励把员工的个人目标与组织目标协调起来，增强对组织目标的感受和认同，从 而提高全体馆员接受与执行组织目标的自觉性。
2.3 完善的约束机制
约束机制是约束主体对约束对象的行为进行规范和限制的管理方式。一种管理模式的实施 总是伴随着相应的约束机制。激励和约束是相互依存、相互渗透的，激励必须要有制度规范 的约束，必须在明确有效的制度规范中展开，才能达到预期的激励效果。图书馆管理中的约 束机制包括制度约束和道德约束两方面。制度约束主要指建立完善的制度规范，其中包括建 立必要的规章制度和建立健全岗位责任制，对图书馆各项工作环节作出明确的规范要求，人 人目标明确，职责清楚。道德约束即是向全体员工灌输图书馆职业道德观念，用职业道德规 范、约束其行为。制度约束具有强制作用，是有形的；道德约束具有调节作用，是无形的。 这两种不同特色的约束在图书馆管理实践中相辅相成，缺一不可。
2.4 拥有一定的分配资源
资源分配是激励过程的中心环节，直接影响到员工积极性和创造性的发挥程度。作为一个 图书馆管理者，如果没有资源支付能力或资源支付能力弱，激励也只能是句空话。不过，任 何组织的资源总是有限的，特别是作为公益服务性社会机构的图书馆，资源则更为稀缺。所 以，图书馆分配资源的稀缺性决定了图书馆管理者只能有限地满足员工的需要，决定了激励 机制的有限性。如何通过各种渠道筹集和积累分配资源，是图书馆管理者实施激励管理要考 虑 的一个重要问题。
2.5 良好的激励环境
激励是一种建设性的管理工作，不仅需要管理者和被管理者积极地去建设，而且也需营造 一个良好的激励环境，需要有一个良好的秩序为前提条件。在激励过程中，应把环境与激励 对象看作是一个统一体。激励环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指社会范围内的大 环境，主要指团结稳定的政治环境和协调发展的经济环境。微观环境是图书馆范围内的小环 境，主要包括树立爱岗敬业、勤奋工作的馆风，弘扬努力进取、无私奉献的正气，营造催人 奋发、积极向上的舆论环境。
3 图书馆实施激励管理的基本原则
3.1 合理公正原则
合理公正原则是指对图书馆员的贡献给予恰如其分的承认。激励能否使人满足进而调动起 积极性，很大程度上取决于激励是否合理公正。美国心理学家亚当斯提出的公平理论认为， 作为激励环节的奖酬，能否真正起到激励作用，并不取决于奖酬本身或奖酬的绝对值，而是 取 决于报酬分配是否公平合理。因此，实施激励管理，必须坚持公正合理，使激励标准与激励 结果相一致，不搞平均主义。
3.2 绩效原则
绩效原则是指以馆员的实际业绩作为激励标准。就组织而言，绩效即是任务在数量、质量 及 效益等方面的完成情况。对绩效进行测评，能显示出每一图书馆员工作能力的强弱和工作效 率的优劣。以绩效作为激励标准，并以此为依据进行公平合理的资源分配，体现了任人唯贤 、优胜劣汰的用人原则，它可将馆员公平心理引导到一个健康的依附方位，即从图书馆整体 利益方向去寻找个人利益的位置，加深对公平的理解和认识：只要努力工作，贡献自己的力 量，就会的到公正的承认和合理的报酬，从而使激励手段真正起到激励作用。
3.3 精神激励为主原则
物质激励是调动被激励者的重要手段，但物质激励的局限性是显而易见的，只是在一定的 范围内和一定的条件下发挥激励作用。同时物质激励不具有绝对的稳定性和持久性，其激励 作用会随着人们生活水平的提高而逐渐降低。
图书馆物质资源和精神资源的稀缺，只能有限地满足员工的需要，其中物质资源的满足更 为有限。因此，对图书馆员的激励应以精神激励为主。当前图书馆具有大专以上学历人员逐 渐增多，这些员工一般都有事业心和责任感，他们需要物质报酬，但更重视工作成就、发展 前途、承担责任、社会认可等精神上的满足。满足馆员具有自励作用的高层次精神需要，能 够激发出稳定而持久的工作热情，可以起到物质激励所无法起到的作用。
4 图书馆实施激励管理的几点思考
4.1 增强物质手段的激励性
不可回避的问题是，近些年来作为物质手段的激励功能在不断下降。不少图书馆出现这种 情况，奖酬金额逐年递增，但员工的积极性和创造性未能同步增长。如何提高和增强物质激 励手段的激励功能，并作为工作绩效的肯定方式，使其避免成为保健因素，是图书馆管理者 需要考虑的现实问题。
4.2 设置科学合理的目标体系
人的行为动机靠目标来引发，人的工作绩效要用目标来衡量。目标能否具有吸引力和激励 作用，关键看其设置的是否科学合理。所以，目标的确立是整个激励过程的核心环节。首先 ，图书馆工作目标的设置要体现图书馆自身的性质；其次，要把总目标层层分解为具体目标 ，将长远目标、中期目标和近期具体目标结合起来，使目标既能体现图书馆发展的战略性又 具有可操作性；其三，目标难易要适度，如果目标实现难度过大，期望值就会降低，影响员 工积极性的发挥，反之，轻易就能达到的目标不利于充分发挥员工的潜能；其四，目标的设 置必须包括目标实现后的奖酬目标，提高奖酬目标在员工心目中的价值。
4.3 确立正确的激励导向
从另一角度讲，激励不仅包括奖励同时也包括惩罚。惩罚是一种否定的信息反馈，可以促 使人的行为变异，增强人的反映强度，从另一方面发挥着激励作用。在激励管理中，奖惩并 用，强化奖惩力度，对于增强激励作用，提高激励效果非常重要。在我国图书馆界，不少管 理者的管理宗旨是行中和、求平衡，讲人情、重关系，其主要工作是协调图书馆内外多种关 系。一些管理者为了求平衡保稳定，不惜损害一些人的利益来调动另一些人的积极性，不惜 牺牲工作和原则以换取人际关系的协调。在这种无原则人情关系的笼罩下，员工的积极性和 创造性从何而来，即便有也难以持久。要发挥激励机制的激励功能，管理者必须坚持原则， 制度化管理，该奖励的一定要奖励，该批评的一定要批评，该处罚的一定要处罚，这是确立 正确激励导向的重要保证。
4.4 引导自我激励
图书馆物质资源和精神资源的稀缺性使得自我激励成为图书馆激励管理机制的重要补充。 自我激励即是引导和促使馆员的个人需要不断向更高层次上发展，使图书馆组织目标不断内 化 为每一员工的内在要求。只要组织目标真正内化为个人人生目标和价值观念，就会起到很 强的自我激励作用。从某种意义上说，自律比他律更有成效。从整体上看，我国图书馆员自 律 意识较低，在为图书馆事业奉献与敬业精神上普遍存在差距。其原因，就在于对组织目标和 价值观念认同程度不同，自我激励程度不高。如何引导图书馆员进行自我激励，可有不同方 式，但关键是要辅之以经常性的政治思想教育，重视政治思想教育在激励管理中的作用。这 不是老生常谈，因为只有具有较高的政治思想觉悟，确立了科学世界观、人生观和价值观的 馆员，才能具有责任感和使命感，才能为组织目标作不懈的努力。