遵义市第一人民医院 贵州遵义 563000
摘要：目的 观察人性化管理模式在临床儿科护理中的应用与效果。方法 抽选我院于2014年1月~2014年10月收治的180例儿科患儿作为观察对象，随机将其分成甲乙两组各90例，分别给予其常规护理与人性化护理管理，并对两组护理效果进行对比分析。结果 乙组护理纠纷事件与安全隐患的发生率要显著低于甲组，且两组比较，P<0.05，差异显著。同时，乙组患儿家属对此次护理的满意度高达96.67%，显著高于甲组的87.78%，且P<0.05。结论 针对临床儿科患者的实际情况，在护理实践中给予其人性化的护理管理，对提高临床护理效果有着重要的作用，值得推广。
关键词：儿科护理；人性化护理；护理纠纷
儿科，作为临床上一个比较特殊的科室，其所收治的患者均为儿童或幼儿，普遍年龄较小，治疗依从性与药物耐受性较差，极易哭闹，且各患儿间的情绪相互间的影响也比较严重。同时，在临床护理实践中，因患儿本身有着年龄小、躁动与哭闹、血管细等特点，极大地增加了临床护理的工作难度。基于此，我院根据儿科患儿的实际情况，给予了其人性化的护理管理，结果取得了较好的效果，现将报告作如下分析。
1.资料与方法
1.1临床资料
抽选我院于2014年1月~2014年10月收治的180例儿科患儿作为观察对象，男100例，女80例，年龄均在（1~13）岁间，平均年龄为（5.8±3.3）岁，住院时间均在5~30d，平均住院时间为（8±3）d，随机将患者分成甲乙两组各90例，且两组在一般资料上并无比较差异，有一定可比性（P>0.05）。
1.2方法
甲组患儿在住院期间，均被给予儿科常规护理干预，而乙组患儿则在此基础上被给予了个性化的护理管理干预，具体为：
（1）营造良好病房环境，加强对患儿的心理诱导。综合来看，儿科患儿普遍在认知功能与心智等方面的发育还不是很完善，到一个新环境之后，心理上极易产生不安与恐惧，给予这种情况，护理人员首先就需以亲切的态度迎合患儿入院，病房环境尽量布置地温馨一些，并确保病房环境的干净、整洁与通风，以最大限度缓解刚入院患儿的不安情绪，减少其早期治疗的抵触心理；同时，从某种意义上来说，儿童时期，一个人神经系统的发展，会伴随其年龄的逐渐增长而有所减缓，且紧随其对周边事物接触的越来越多，其智力也会逐渐进入一个迅速发育时期，故可以说，患儿在生长、发育过程中的心理认知能力，也是在不断完善的，而在这个过程中，不仅需要患儿家属对其加以指引，而且需要护理人员的正确引导，比如在护理实践中，面带微笑，通过与患儿拥抱或抚摸，增强同患儿间的情感交流，使患儿在情感上逐渐接受护理人员，从而不断减少不安、恐惧等不良心理[1]；
（2）提高自身护理质量，强化对患儿家属的健康教育。在护理期间，护理人员也需通过各种形式的学习，来不断强化自身的护理水平，从而给予患儿更加优质的个性化护理。同时，护理人员在给予患儿必要护理干预的时候，还需给予其家属相应的健康教育与心理诱导，因为儿科患儿的特殊性，受家长的影响比较大。基于此，护理人员就需向患儿家属详细详解相关的病症知识，使家属对病症有个基本的了解，从而消除各种悲观的情况，避免在患儿面前露出不安表情，并教会患儿家属多鼓励患儿，同护理人员一起引导患儿保持良好的心理状态，提高治疗的有效性[2]。
1.3观察项目
于护理后，采用问卷调查的形式，调查每位患儿家属对住院期间护理的满意度情况，并有效记录护理期间出现的各种护理安全隐患与护理纠纷事件的发生情况。
1.4统计学分析
选用SPSS18.0软件对本次研究数据进行处理，用X2检验其中的计数资料，若发现P<0.05，则表示两组比较差异显著，有统计学意义。
2.结果
经统计发现，在整个护理实践中，乙组护理纠纷事件与安全隐患的发生率要显著低于甲组，且两组比较，P<0.05，差异显著。同时，乙组患儿家属对此次护理的满意度高达96.67%，显著高于甲组的87.78%，且P<0.05，差异有统计学意义，如表1。
3.讨论
在当前临床护理实践中，人性化护理管理模式是其一个主要的发展发现，该种护理模式最早是由美国人Watson提出，即倡导在护理实践中，结合患者的心理特点等实际情况，从环境、心理与治疗等各方面值给予其相应护理，以最大限度满意患者的各种合理需求，提高临床治疗效果[3]。
在本次研究中，乙组患儿均在儿科常规护理的基础上，被给予了个性化的护理管理模式，比如积极为患儿营造良好的病房环境，给予心理诱导，针对患儿家属的实际情况，给予其必要的健康教育与心理指导等，结果显示，该组在护理期间，出现护理安全隐患与护理纠纷的发生率要显著低于仅仅接受常规护理的甲组，且该组患儿家属的护理满意度更高。由此可见，针对临床儿科患儿的实际情况，给予其个性化的护理管理，可显著提高护理效果，值得推广。
参考文献：
[1]方秀春，丁颖.人性化管理在儿科护理管理中的研究[J].中国医学工程，2014，22（10）：185+187.
[2]李朵.人性化护理在儿科护理中的应用效果[J].实用心脑肺血管病杂志，2014，22（10）：147.
[3]朱肖，彭英.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].深圳中西医结合杂志，2014，24（7）：182-183.
论文作者:彭秀
论文发表刊物:《健康世界》2015年4期
论文发表时间:2015/10/27
标签：患儿论文; 儿科论文; 家属论文; 心理论文; 两组论文; 实际情况论文; 护理人员论文; 《健康世界》2015年4期论文;