国网蒙城县供电公司 安徽蒙城 233500
摘要：供电所是客户与供电企业之间进行联系的媒介。尤其在近些年间，人们在日常生活中对电力的需求逐渐增多，导致在供电过程中经常会出现各样的问题。因此，这就需要各供电所对其工作进行不断地改进，并提高供电所整体的管理水平，只有这样才能实现供电所服务质量的提升。本文主要讨论了有关供电所的一系列相关内容，并就提高供电所管理水平的问题提出了一些有效的解决对策。
关键词：提升；供电所管理水平；对策
一般来说，由于供电企业的营销范围过大，因此在后期管理的过程中，经常会有问题的出现。虽然说这些问题的存在对于供电企业来说，是极为平常的存在，但总而言之都不利于企业未来的改革和发展。其中，供电所在供电企业与客户之间起到了桥梁和沟通的作用，在其发展的过程中起着极为关键的作用。因此，各供电企业一定要致力于提高供电所的管理水平，争取为每位用电客户都提供更为优质的服务。
1 提升供电所综合管理水平的对策
1.1各供电所所长要树立良好的榜样
对于各供电所来说，其包含的日常工作内容较为繁杂。因此，想要更好地提高管理水平，不仅与每位员工对工作的态度息息相关，就连所长对工作的责任心高低也对其产生极大的影响。所长作为各供电所的直接管理人员，其工作态度对员工们的工作行为起着极大的作用。因此，每位所长都应该脚踏实地，从底层工作做起，并定期对员工们的行为进行考察和监督，以此来实现为客户们提供更为优质的服务。
当然，除了对员工进行严格地监督之外，还一定要为所有员工起到模范带头的作用。在日常开展工作的过程中，要与每位员工一起深入实践。只有这样，才能对工作中存在的各种问题进行及时地解决，并在最大程度上满足客户的所有需求。如此一来，也更有利于使员工们对企业产生更强的责任感，并推动供电所各项工作的有效完成。
1.2关注员工情绪，注重人文关怀
由于供电所工作十分繁琐，这就导致很多员工在开展各项工作时积极性不高，并且工作态度也不认真，甚至还有相当一部分员工总是处于被动接受工作的状态。受这种状态的影响下，导致供电所整体的工作水平下降，也就不利于企业后期工作的平稳运行。因此，针对员工们存在的各种工作问题以及消极态度，要及时地对其进行改变，在最大程度上降低对供电所整体管理水平的影响。
首先，各位所长要与每位员工进行充分地沟通与交流，并鼓励员工们与自己谈心。如此一来，通过与员工们的密切沟通，有利于更好地把握员工们在实际生活以及在工作中遇到的问题，也就更有利于管理者们对员工所存在的问题进行解决。当然，一旦发现企业中存在员工持有消极的工作态度，就要及时地对他们进行安慰和劝解，并尽可能地为他们灌输积极的观念。当然，在工作之余还可以鼓励员工们进行适当地阅读。可以将一些积极健康的书籍推荐给每位员工阅读，这样有利于帮助员们缓解消极心理，并树立健康正确的三观。
1.3强化管理，夯实安全基础
有效地保障每位员工的人身安全，是供电所开展各项工作的前提。因此，如果想尽可能地提高供电所的管理水平，就必须要做好有关供电所安全管理方面的工作。首先，就是要从员工自身实际出发，要强化对每位员工的安全教育，并确保每位员工都将安全意识牢记在心。而想要达到这样的效果，就需要供电所针对每位员工定期开展相关安全教育，进一步提高员工们对安全的重视度。其次，要对每位员工的日常工作行为进行严格的规范，必须保证所有员工在工作时，都严格按照相关安全规定进行，进一步降低安全问题的出现的频率。
1.4提升员工队伍的整体素质
其实就目前我国各供电所的员工组成来看，没有经过相关专业技能培训的员工占有极大的比重。因此，各供电所在提高管理水平的过程中，总是受到一定的限制。对此，各供电所就要为员工们开设一些相关技能培训的课程。并且每位员工要根据自身的实际状况进行不同课程的学习，这样更有利于提高员工们在自身擅长领域的专业性水平。
当然，除了企业聘请的专业教师之外，对于那些已经拥有一技之长的员工，也可以让他们为其他员工进行知识技能的讲解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不仅如此，除了开设专业课程教学，还可以定期开展有关知识技能的比赛，并对获胜者给予物质上的奖励。通过这种方式，能够进一步激发员工们对技能学习的热情，增强每位员工对自身岗位的适应能力，并最终实现员工们专业性技能水平的提升。
1.5实施定置管理
如果想要进一步实现供电所管理水平的提升，就要从细节出发，对其进行全面的管理。因此，对于企业中存在的卫生问题也要能够及时地解决，实现从根本上解决员工们不注意卫生的问题习惯。对此，可以定期对企业开展卫生方面的检查，并制定相关卫生管理制度，最终实现企业整体卫生水平的提高，并通过这种方式为提升供电所的管理水平提供助力。
1.6开展班组文化建设
对于一般的供电所来说，员工们的数量都极为庞大。因此，如果想要更好地对其进行管理，就必须要采取分组的方式。要确保每个小组都能形成较为良好的文化氛围，这样能有效地提高每位员工对供电所的向心力和凝聚力。同时，可以为员工们开设专门的读书区域，并配备大量的书籍。这样有利于提高每位员工对阅读的积极性，并通过阅读提高自身的整体素质。在此基础上，有利于形成良好的企业精神，并在企业后期的发展过程中为所有员工提供正确的行动指南。
2 对供电所管理水平的评估与改进
2.1营销管理中存在的问题
（1）工作标准缺失
供电所的员工数量较多，因此在管理的过程中也比较困难，所以需要供电所对工作人员设立明确的工作标准。但实际上，各供电所并没有对员工开展明确的工作标准。这就导致很多员工在开展工作时，态度较为松散，也就难以实现每位客户的需求，进而影响到企业整体的服务水平。
（2）基础资料不完善
目前，很多供电企业在对基础资料的准备方面不够完善，这就使企业管理人员不能从整体上把握企业发展的状况以及客户们的实际需求。甚至对于工作中出现的问题，也不能及时地对其进行把握，从而严重地影响了企业整体的运行效率。当然，除了对企业内部的影响之外，由于对变压器、互感器等情况的了解不清，使后期在进行抄表收费的过程中变得更加困难，同时影响到客户对企业的整体评价。
2.2供电所管理的改进措施
（1）完善基础管理资料
由上文的叙述可以得知，企业基础资料管理的不完善，严重地影响了企业各项工作的正常运行。因此，为了能够进一步提升供电所整体的管理水平，就必须要完善企业的基础资料管理。每位员工在进行日常工作时，可以对工作任务进行仔细的记录。其次，要对所有管理资料进行备份，并实时对其进行更新，防止出现企业基础资料遗失的现象。
（2）夯实营销管理基础，根据实际情况制定营销管理规章制度
目前仍然有很多供电所在基础设施配备方面较为落后，并且相关工作人员们的技能水平也达不到企业的要求。但其实对于这些问题，如果想要切实地进行解决，需要花费很长的时间。因此，为了能够保证供电所各项工作的正常运行和开展，就要针对各供电所的不同情况来建立相对应的规章制度。通过这种方式，就能够有效地实现供电所管理水平的提升。
3 结束语
目前，对电力方面的需求已经成为了人们生活中必不可少的一部分。而供电所作为分配电力的管理机构，在供电企业整体的发展过程中起着极为关键的作用。因此，各企业一定要尽可能地实现供电所的管理水平的提升。只有这样，才能更好地满足所有客户对电力方面提出的要求，并加快推动我国电力企业的改革和壮大。
参考文献
[1]李智良.新电价政策下供电所客户满意度提升策略研究[D].华南理工大学，2013.
[2]郑云鹏，张强，王倩倩，时中强.关于加强供电所管理的思考[J].山东工业技术.2017（16）.
论文作者:张良
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年10期
论文发表时间:2019/9/9
标签：供电所论文; 员工论文; 管理水平论文; 工作论文; 企业论文; 对其论文; 过程中论文; 《建筑学研究前沿》2019年10期论文;