摘要：伴随着我国经济的迅速发展，全球各国结合更加密切，各个行业市场竞争更加激烈，作为国民经济健康继续发展中不可或缺的组成部分，电力行业对我国市场经济发展有着较为深远的影响，尤其是在当前激烈的市场竞争环境下，电力企业为了可以追求久远发展，占据更大市场份额，推广精细化管理模式，可以更为精确的定位企业发展方向。可是就当前我国电力行业建设现状来看，大都电力企业在精细化管理过程中存在许多问题，严重制约电力企业健康继续发展。由此，这篇文章主要就精细化管理在电力营销管理中的使用进行分析，以求非常好的推进电力行业久远发展。
关键词：精细化管理；电力企业；营销管理
导言
精细化管理是近几年提出的新式管理概念，它是对传统管理模式的优化和升级。可以有效降低企业运营和管理过程中的资源浪费和成本浪费，完成效益的最大化。精细化管理的内在是对电力营销过程中的有关工作进行分解和细化，以保证对电力营销过程中的各个环节统筹到位，提高电力营销质量和其市场竞争力，完成电力企业的运营和发展方针。
1电力营销管理中精细化理念应用的意义
精细化管理是现代企业科学管理理念之一，将其使用在电力营销管理工作中也能发挥巨大的作用。这一理念的实施可以有效地稳固企业内部的全体管理框架，与电力企业以往的管理模式相比较，精细化管理更加注重人员的分工和责任到位问题，可以将一切职责落实到详细的岗位负责人，这样就可以提高职工自己职责感，然后稳固全体管理框架；通过精细化管理变革还可以有效地保证电力企业在市场中的地位，弥补自身的不足，提高竞争力；精细化管理的基地辅导思维即是分工管理，也即是做到人尽其用、职责到位，这样的理念有助于节约管理过程中企业自身的资源和经费，保证工作效率的最大化，也避免了工作失误给企业带来的损失，推进了电力企业可继续发展的。
2我国电力营销管理工作中存在的问题
2.1管理制度不科学
我国电力企业是由原国营电力部分变革而来，其前期属于计划经济的产物，因而内部管理制度受到了国有企业固有管理思维的严重影响，导致其发展速度较慢、科学性不足。其中最为显着的即是电力营销管理中奖励制度不足，职工工作成果与其实践取得的薪酬量之间没有形成正有关的挂钩关系，能者多劳却无法得到应有的酬劳，使得职工自身损失了工作的积极性，终究产生的成果即是电力营销服务质量难以提升，客户满足度继续降低，销售量无法进一步提高。
2.2核心竞争力不足
现代营销工作与传统营销存在显着的差异，传统营销最显着的特征是“一锤子买卖”，客户购买完成后两边之间的合作结合即宣告完成，卖方为买方提供的售后服务仅为退货或换货。而现代人关于营销的要求显着更严格，其不仅要求营销过程中的服务质量，而且尤为看中营销后的服务质量。但现代电力企业自身电力营销服务工作显着不到位，无法满足特性化服务规范，使得电力企业的基地竞争力部分损失，也导致其在全部销售市场中的主动权较差。目前我国市场关于电力的需求量正在不断扩大，但电力企业俨然还未能彻底满足市场的需求，乃至部分企业因电力营销问题会降低电力的购买。
3精细化管理在电力营销管理中的应用
3.1建立精细化的营销管理制度
在电力营销过程中，实施精细化管理，离不开电力营销管理制度的建设。电力营销管理制度，要对电力营销管理的方方面面进行统筹，对电力营销管理过程中涉及到的有关工作进行详尽的区分和判断，并制定完善的电力营销管理流程，作为电力营销管理工作的参阅，进而对其进行束缚。电力营销中涉及到的内容比较多，存在许多制度规模以外的要素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆管理人员要对制度以外的工作进行详尽的分析和判断，使其与全体电力营销制度相符合。电力营销管理离不开精细化制度的建设，其直接影响了电力企业的日常供电可靠性、后期故障维修才能和客户服务质量等。凭借精细化的电力营销管理制度，可以对电力人员的做法进行束缚，不断提高他们的日常服务质量，达到突出的营销作用，提高电力企业的市场竞争力，推进其迅速发展。
3.2建立精细化管理结构
精细化的电力营销管理构造，可以保障电力企业日常营销工作的规范性以及管理的全面性。进而提高电力企业服务质量，完成其经济效益和社会效益。当前，电力企业的管理以调度控制为基地，包含安全监察部、出产技术部、计划建设部和财务部四个部分。该种安排构造对电力营销过程中的详细工作进行明晰区分，将电力营销管理过程中的职责落实到自己，也通过相应的考核，增加了电力人员日常工作过程中的积极性。“四部一基地”的管理构造更加精细化和详尽化，完成了电力企业营销过程中的扁平化管理。其管理体系更加完善，管理工作辐射到方方面面，使电力营销管理更加集约，可以为用户提供更加优质全面的服务。
3.3建立精细化的业务流程
电力企业负责人要结合电力监管部分的详细要求和用电客户的详细诉求，对事务流程进行具化和细化，不断提高服务质量和服务效率。对流程驱动事务管理模式进行科学合理的使用，并结合详细状况，对用户的服务功用和有关程序进行调整，对和谐机制进行不断完善，精简电力营销事务流程，并结合详细状况，对电力营销管理过程中的问题和经验等进行精细化的描绘和总结，并对事务流程中涉及到的主要内容进行严格管理和控制。精细化的事务流程，要保证对事务的总进展方针和分进展方针进行统筹和判断，进而对电力营销中的关键环节进行明晰认知，对详细的电力营销次序以及营销过程中的有关性等进行判断，完成纵向事务流程的横向转化，使得电力营销管理过程中的各个节点都更加明晰、规范、明晰。同时，精细化管理也提高了电力营销管理的专业性，以及用电客户对电力企业的认可度，使其取得更加广泛的客户基础。
3.4提供优质的电力营销服务
优异的电力营销服务也是完成电力企业精细化管理的主要内容。详细的电力营销服务内容主要表现在以下几个方面：凭借精细化管理模式，对售后管理制度进行完善，提高售后服务质量；凭借媒体资源优势，加大电力营销管理宣扬力度，建立突出的电力企业形象，提高电力企业信誉度及受众认可度；结合电力企业详细运营状况，对其进行精细化管理和规划，构建完善的信息平台，对传统管理模式进行升级，凭借商业化的运营模式，将电力营销管理效益发挥到最优。
4电力营销管理精细化理念应用的注意事项
在发展精细化电力营销管理时：在制度制定时需要以提高企业经济效益为基地方针，降低管理成本为有效手法，并结合该电力企业发展、运营以及职工构造等特征进行制定。制度在执行时要注意按部就班，不可采用“一刀切”的陈旧思维，避免因突然改动管理方法导致的工作混乱问题，使职工可以逐步适应新式管理模式。在执行精细化管理时有必要将其贯彻究竟，高层管理人员不能因市场激烈的竞争状况而频频改动管理方式，需要以长时间发展眼光来看待管理制度的变革，不能因该管理制度未来得及发挥作用前当即替换。
结束语
精细化理念有助于电力营销管理工作的稳定发展，其将管理工作详尽切割，做到职责到位，而且明晰每一个岗位在营销管理中的方位，有助于职工精确的自我定位和工作发展。
参考文献：
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[3]郭向东.精细化管理策略在电力营销工作中的应用[J].致富时代.2016（03）
论文作者:杨金梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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