（西安交通大学第一附属医院；710061）
【摘要】目的：本文分析的是我院护理人员人文关怀护理现状。方法：本文选择2017年在我院任职的200名护理人员，通过发放调查问卷的方式，对护理人员的人文关怀护理现状进行了调查，从初级职称、中级职称、护理骨干、非护理骨干总结了实验护理人员的调查问卷得分，并总结了关于改善护理人员人文关怀护理现状的建议。结果：初级职称护理人员的调查问卷得分普遍低于中级职称护理人员，非护理骨干护理人员的调查问卷得分普遍低于护理骨干护理人员，护理人员“为昏迷者治疗结束时表示谢意”这一项条目的得分最少。结论：医院需要经常性对护理人员的人文关怀护理现状进行调查，并总结其中的问题，制定相应的解决对策，以便为患者提供更加人性化的护理服务。
【关键词】人文关怀；护理现状；建议
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）09-0018-01
在现代群众生活水平逐渐提高的形势下，人性化需求在各行各业中不断增加，其中便包括了具备服务性质的护理工作，美国学者Leininger博士曾说过，护理的本质便是关怀，由此可见，人文关怀护理对护理人员和护理工作的重要程度。为此，本文选择2017年在我院任职的200名护理人员，分析了我院护理人员人文关怀护理现状。
1.资料及方法
1.1一般资料
本文选择2017年在我院任职的200名护理人员，其中，男性护理人员有10名，女性护理人员有190名；护理人员的年龄均在20-30岁之间，平均年龄为25.89±4.23岁；中专学历护理人员有100名，大专及其以上学历护理人员有100名；初级职称护理人员有120名，中级及其以上职称护理人员有80名；护理骨干（主要包括护士长、责任护士、带教老师）有50名，非护理骨干有150名。
1.2实验方法
通过发放调查问卷的方式，对护理人员的人文关怀护理现状进行了调查，具体如下。
本次调查问卷由本院所以科室的护士长编写，并且经过了护理部门的同意，本次调查问卷共设计了8个条目，分别为患者出院时交待注意事项、及时为患者解答疑问、对患者死亡家属表示关怀、观察患者的心理变化、关注患者的饮食习惯、关心患者的社会支持、治疗昏迷患者前做好解释、为昏迷者治疗结束时表示谢意。应用评分应用的是5级评分法，即按照“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别标记为5分、4分、3分、2分、1分，分数越高说明护理人员的人文关怀护理现状越良好[1]。
本次实验共计发放了200份调查问卷，有效的调查问卷有200份，调查问卷回收率为100%。
1.3观察指标
本次实验选择的观察指标是实验护理人员的调查问卷得分。
1.4数据处理
本次研究中对数据的统计学处理，均使用SPSS19.2.0软件。
2.结果
初级职称护理人员的调查问卷得分普遍低于中级职称护理人员，非护理骨干护理人员的调查问卷得分普遍低于护理骨干护理人员，护理人员“为昏迷者治疗结束时表示谢意”这一项条目的得分最少。详见表1。
表1调查问卷得分调查表［，分］
3.讨论
在社会经济水平不断提高的形势下，群众对护理服务方式和质量的要求也在不断提高，为此，诸多医院开展了生物-心理-社会护理模式，护理人员在护理工作开展过程中需要提高对患者心理护理和社会护理的关注程度，并形成以患者为中心的人性化护理理念[2]。护理人员的人文关怀护理现状是决定其护理服务质量的主要因素，为此，医院需要经常性对护理人员的人文关怀护理现状进行调查，并总结其中的问题，制定相应的解决对策，以便为患者提供更加人性化的护理服务，具体如下。
第一，加强对护理人员的人文关怀教育。医院可以通过多种教育方式，如举办讲座、组织学习等方式，来提高护理人员对护理工作的认知程度，帮助护理人员树立人性化护理理念，使其认识到人性化护理的重要性。针对人文关怀能力较差的护理人员，医院可以进行针对教育，并进行护理技能和方式培训[3]。定期开展护理人员人文关怀能力培训工作，另护理人员能够掌握最新的人文关怀方式和技巧，以此来提高护理人员的人文关怀能力。医学专业院校需要增设人文关怀相关课程，加强对医学专业学生人文关怀的理论教学，另学生感受到来自学校浓厚的人文关怀氛围。
第二，加强对护理人员人文关怀现状的研究力度，现阶段，临床医学上关于护理人员人文关怀现状的研究文献和理论相对较少，并且大部分过于宏观，导致我国现阶段护理人员人文关怀研究工作需要参照国际上的相关理论[4]。为此，各级医疗机构和相关部门，需要加大对护理人员人文关怀现状的研究力度，并结合先进研究理论和我国需求现状进行，以此来确保研究理论和研究数据的应用合理性，并逐渐形成具有特色的护理人文关怀研究体系，为护理人员人文关怀品质提供理论。
参考文献：
[1]陈瑞云,戴付敏.人文关怀在老年护理中的实施现状及存在问题分析[J].护理研究,2017,3102:129-132.
[2]郑佳映,陈雪萍,蒋佳妮,娄燕.杭州2所院校本科护生护理专业承诺现状及影响因素分析[J].护理学报,2016,2322:40-43.
[3]骆素华.人文关怀护理现状的调查与建议[J].中医药管理杂志,2017,2509:12-14.
[4]褚梁梁,何静,葛洪霞,许翠萍.无陪护模式病房护理人员人文关怀能力影响因素调查[J].护理研究,2014,2801:35-37.
论文作者:刘春利
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第9期
论文发表时间:2018/11/12
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