(国网新疆电力有限公司呼图壁县供电公司 新疆呼图壁县 831200)
摘要：在县级供电公司日常工作中，用电检查属于售后服务，用电检查是联系供电企业和用户的平台，开展用电检查能使电力系统和用电客户的安全得到保障，所以供电企业应该对用电检查工作引起充分的重视，针对用电检查工作中的问题采取合理的措施进行解决，使用户用电的稳定性和安全性得到保障，提高供电公司的经济效益。本文分析了县级供电公司用电检查工作中的问题与对策，以供相关人士参考。
关键词：供电公司；用电检查；问题；对策
1.县级供电公司用电检查的重要性
1.1保证用户安全用电
当前社会存在许多用电不规范或非法用电的情况，严重影响了电网运行的稳定和安全，甚至威胁人民的生命和财产安全。所以供电公司开展用电检查工作，可以有效的消除不规范用电行为，是保证电网稳定和安全的有效措施，即开展用电检查可以使整个电力系统的可靠性得到提升，保证用电用户的生命财产安全。
1.2为用户提供电力服务
用电检查工作作为供电公司售后服务之一，为用户提供优质的电力服务从用电检查工作中会得到有效的体现，由于用电检查工作包括为用户提供用电检查指导、讲授用电安全知识、了解用户的用电需求等，所以用电检查主要是为用户提供优质的电力服务，供电公司应该使用户认识到用电检查的实质，使供电公司和用户之间的利益冲突减少，保障双方的合法权益。
1.3发挥用电检查作用
为了充分发挥用电检查的作用，县级供电公司应该对用电检查管理工作引起重视。用电管理工作主要包括用电指导、宣传科学用电知识、电力问题技术咨询、遵守供电合同情况等，根据用电管理工作的内容分析，如果忽略用电管理工作，就不能充分发挥用电检查工作的作用，严重浪费人力、物力资源，使供电公司的经济效益降低，对供电公司的发展造成影响，所以开展用电检查和管理工作，可以推动电力企业发展，使合同双方权利得到保障。
2.县级供电公司用电检查工作中的问题
2.1窃电行为频发
在用电检查中，因为电能自身的特殊性，难以维护窃电现场，使窃电者可以在室内安装小巧的窃电工具或快速销毁窃电工具，给检查工作带来了难度，虽然现场可以抓获部分窃电者，被盗的电能也可能需要繁琐的程序才能确定，所以窃电者的行为既损耗了大量电能，还使用电检查工作量增加。
2.2用电检查水平需提升
在用电检查中，检查人员的思想认识直接决定着用电检查工作的效率，用电检查工作人员的思想认识又会受到多方面因素的影响。当前我国用电检查人员管理水平普遍较低，针对猖撅的窃电行为寻找根源以及解决相关问题能力受限，所以为了使用电检查工作质量得到保障，必须提高用电检查工作人员的思想认识，促进工作人员的积极性。另外随着时代的进步，我国窃电和违法用电行为及窃电工具呈现多样化，如果工作人员技术水平跟不上发展，便不能及时发现违法用电行为，使其不断恶化，影响供电公司经济效益与供电质量、安全。
2.3供电公司和用户存在利益冲突
当前供电企业和用户之间的利益冲突比较突出，主要表现为对于用电检查人员提出的用电安全的合理要求与用户利益有所冲突。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆用户缺乏足够的安全意识，只追求自身利益，使供电公司和用户之间的矛盾激化，加大了用电检查工作的难度，所以如果用电检查人员以用户的不合理的用电需求为准则，会使供电公司遭受较大的经济损失，甚至影响用户的安全，给供电公司和用户的关系带来消极影响，对供电公司的发展不利，使其市场竞争力降低。
3.县级供电公司加强用电检查工作的对策
3.1加强法律宣传，提高用户认知
对于窃电、违法用电行为，供电公司应该采取报纸、网络、电视媒体等方式，对用电检查加大宣传的力度，具体表现为：（1）供电公司可以曝光用户窃电或违约用电的现象，使用户深切认识到窃电和违约用电的性质，还应该加强用电安全培训，使用户安全用电意识以及守法用电意识的思想认识水平得到提升；（2）供电公司应该鼓励用户通过网络留言、信件投递等多种渠道举报周围违法用电行为，使窃电和违法用电行为得到有效的抑制；（3）供电公司可以针对举报管理模式，给予举报者相关的奖励，并对其信息保密，使其积极性得到提高，逐渐消除用电安全隐患，不仅可以减轻用电管理部门的负担，使供电公司的经济效益得到进一步保障，还可以使公司树立起良好形象，推动供电公司的发展。
3.2加强人员培训，培养高素质的人才
用电检查人员作为用电检查的直接实施者，其专业水平对用电检查工作的质量有直接影响，所以对用电检查工作加强电力专业知识技能培训非常重要，不仅使用电检查工作人员熟练掌握电气设备操作方法和维修手段，还可以使用电检查工作人员掌握排查电力仪器安全隐患问题。另外用电检查工作人员还应该学会利用先进的设备仪器查找窃电和违法用电行为，注意对细节问题进行检查，并及时进行处理。为了使用电检查工作人员及时发现违法用电行为，供电公司应合理引进先进的用电检查设备，通过采取开展培训班的方式，聘请专业人士为用电检查工作人员讲解正确使用和保养设备的方式，打造出高质量的用电检查工作队伍，保证供电公司的合法权益和用户的用电安全。
3.3制定灵活方案，提高用电检查效率
针对供电公司和用户之间利益冲突问题，供电公司应该制定出灵活的检查管理方案，针对不同的用户提供不同的用电服务，使用电检查的工作效率得到大幅度提升，不仅可以使供电公司的经济效益得到保障，还保护了用户的生命财产安全和合同双方的合法权益。在此过程中用电检查人员可以根据用户信用等级、实际需求等情况，采取差异化的服务，使用户的用电需求得到满足。由于每个供电公司的工作能力有限，如果供电设备出现问题，如电表产生故障造成主线跳闸，会使部分用户不配合供电公司的工作，所以供电公司应该对电表故障加强处理，定期检查和维修电表，尽可能降低故障发生的频率，维持好供电公司的形象。如：用电检查工作人员应该定期检查高压专变用户，对其大力宣传相关用电知识，为用户提供科学有效的用电方案。
结语
综上所述，加强用电检查管理是提供优质服务和安全保障的前提，所以用电检查工作人员在实际工作中，应该以客户优质服务为基础，开展有效的用电检查管理工作，及时处理用电事故和隐患，防止给用户带来较大的损失，还应该对客户用电情况进行详细的了解，加大用电检查的力度，使供电公司的服务质量和管理水平得到提升，保障用户用电的可靠性和安全性。
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论文作者:艾津
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/30
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