摘要：在新媒体的新时代环境下，消费者的消费形式正在逐渐发生变化，加上近年来，我国电子商务发展迅速，带动了现代服务业快速发展和传统企业转型升级，助力企业开拓海外市场和中小企业进入大市场，促进实体经济与网络经济融合发展。但目前的电子商务营销模式还无法与新媒体以及社会化媒体保持协同发展。本文主要研究新媒体时代背景下，我国电子商务模式发展的重要性，提出增强电子商务服务效率的具体策略，以期电商在新媒体、社会化媒体中增加服务消费者的水平并抓住新媒体的机遇得到更加全面发展。
关键词：电子商务；新媒体；社交；营销发展
一、绪论：
新媒体技术正在迅速发展，并在短时间内吸引了大量人进行使用。社交媒体逐渐兴起，互联网上出现了许多社交软件，例如微信，QQ，微博等。这些软件的使用人群众多，影响力广泛。
新媒体与电商本是两个不相干的个体，没有过多交集，但是在移动互联网信息技术的快速发展作用下，出现全新销售模式，将新媒体技术与大数据信息技术运用于电子商务的策略，新媒体与电商不断融合产生社交电商。打破了营销工作的时间、地点限制，并且进一步拓展营销影响范围和影响力度。电商把软件使用者转换为消费者。在转换过程中，新媒体为社交与电商融合提供平台，使二者可以迅速发展。新媒体在社交电商中是不可缺少的部分。
与传统营销策略简单的离线营销局限性相比，新媒体时代的电子商务营销工作呈现出多样化，精确化，分散化和社会化的多元化发展趋势，不仅有利于大数据和信息技术实现精准营销在分析消费者需求的基础上，充分利用网络平台和电子商务平台，在零碎时间的准确推荐基础上，扩大电子商务营销工作的影响力。
二、电子商务发展的新特点：
（一）电子商务得到党和国家的高度重视
党中央、国务院对发展电子商务高度重视。十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，“放开电子商务等服务业领域外资准入限制”“加快电子商务等新议题谈判，形成面向全球的高标准自由贸易区网络”。李克强总理多次强调，电子商务已经成为大众创业的一个重要渠道，可以形成中国经济发展的“新发动机”，对激发中国经济的活力功不可没。汪洋副总理指出，信息技术革命带来的整个经济社会的变革不亚于蒸汽机和电的发明，只要抓住信息技术革命的机遇，很多事情可以实现跨越式发展，要把发展电子商务作为一件大事来抓，抢占未来竞争的战略制高点。
（二）电子商务在农村大面积推广
随着电子商务渠道的下沉，农村和农业电子商务发展迅速。电子商务已经成为刺激农村消费，指导农业生产以及确保和增加农民收入的有效手段。目前，全国有超过30,000个各种农业网站，其中包括3,000多个电子商务网站。生鲜电商在商家对客户（B2C）模式的基础上，发展衍生出农场直供（F2C）、消费者定制（C2B）、订单农业（C2F）、线上线下融合（O2O）等新模式。
（三）移动端互联网购物增加，O2O模式引导传统企业互联网化
2014年，移动端购物增长特别引人注目。据研究机构统计，2014年我国网络零售市场中，移动端购物规模接近9000亿元，年增长率达234.3%，远高于网上零售额的整体增速。2014年，电子商务O2O模式发展迅速，传统公司作为线下商品和服务的直接提供商，在该模式中发挥了至关重要的作用。一方面，传统企业积极利用互联网开展商业活动。另一方面，它们以大型互联网公司为主导，并将传统企业链接到被动式触摸网络，以扩大其业务范围并增强O2O实力。在这种趋势下，传统公司在内部运营，市场营销，服务和产品销售方面越来越与网络集成在一起。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（四）电子商务在促进经济增长中作用凸显
电子商务的快速增长，扩大了国内需求，有力地推动了信息消费。2014年，全国信息消费达到2.8万亿元，同比增长18%；与电子商务密切相关的互联网行业收入增长50％。，电子商务快速发展成为经济增长的重要推动力和促进产业转型升级的重要力量。
三、社交电子商务的运用模式
社交电子商务利用社交软件中的交流，讨论，共享等功能为同一爱好人群创建社区，并在社区中发布的文章和视频中融入产品信息，以便将社交群体导入产品链接。对于消费者而言，这种购物不同于实体商店，消费者可以在许多相同的产品商店中进行比较。它也可以在购物过程中与商家交流。购物还可以评估产品并为其他消费者提供购买建议。从电子商务公司的角度来看，在销售中，通过社交软件工具和新媒体的结合，社交软件的流量可以转化为商品销售量，因此社交电商公司具有广阔的发展前景。
正因为社交软件中传播的信息已成为浏览公众工作和学习的主要方式。电子商务公司在社交软件中的营销方式取得了显著成效。在社交电子商务时代，许多团体积累了很多财富，并促进了更多的企业加入社交电子商务。
四、社交电子商务的营销策略
（一）增强社会化媒体的产品宣传力度
在新媒体时代和社交媒体的背景下，电子商务公司的产品分销不能脱离客户的基本信息作为理论支撑。为了扩大其发展空间，电子商务公司可以通过进行深入的市场研究或市场评估，例如在电子商务和物流配送过程中了解客户的产品，来增强对市场的了解。需求和满意度等。低成本社交媒体具有大量有效的信息，使电子商务能够准确定位消费者需求，收集消费者体验，并不断调整营销计划和产品流程，以使电子商务发展人性化并满足不同消费者的需求。
（二）转变电子商务服务的经营理念，重视专业营销人才的培养
在电子商务营销服务中，新媒体和社交媒体的应用可以改善电子商务服务模型对消费者的影响，使其更符合消费者的购物需求和实际购买力。电子商务公司需要加强自身的电子商务专业知识储备，熟悉电子商务行业的整体发展，电子商务专业特色等多角度信息。由于电子商务服务模式正处于新媒体时代的增长趋势，而数据信息直接反映了消费者的消费习惯，消费信息等，这就要求电子商务企业更新基于互联网的管理思想。同时在电子商务中建立了相对科学合理的业务管理理念，培养相对应的企业营销人才。
（三）增加与消费者的交流，树立品牌形象
社交媒体可以将具有相同爱好的人们聚集在一起，并在社交软件中表达他们的观点和见解。在社交软件中传播的信息已成为浏览供公众工作和学习的主要方式。电子商务公司在社交软件中的营销方式取得了显著成效。在社交电子商务时代，许多团体积累了很多财富，并促进了更多的企业加入社交电子商务。使用社交电子商务销售产品不仅可以实现电子商务公司与消费者之间的双向交流，而且可以更好地在消费者心中树立品牌形象。社交软件的每个用户都有可能成为消费者，因此社交电子商务应充分利用社交软件的用户，同时，继续扩大浏览方法的种类，在音乐软件，视频播放中引入流量人软件在购物软件中，丰富的流量得到了多样化，并吸引了更多的用户将其转换为消费者。
五、结语
在网络信息技术迅速发展的现代社会中，借助社会化媒体的平台对消费者予以网络方面的消费帮助，它具有节省时间和充分利用网络资源的双重性。在这种营销方式下，消费者可以提高使用电子商务平台消费的自主性，也可以增强新媒体时代电子商务企业的综合竞争力。
参考文献
[1]李晋奇.中国电子商务将迎来加速发展的重要战略 机遇期[J].对外经贸实务，2014（12）： 4-8.
[2]聂林海.我国电子商务发展趋势及工作举措[J].天津 商务职业学院学报，2014（3）： 5-8..
论文作者:苏泽衔 潘一亮
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月51期
论文发表时间:2019/12/6
标签：电子商务论文; 社交论文; 媒体论文; 消费者论文; 软件论文; 互联网论文; 公司论文; 《知识-力量》2019年11月51期论文;