关键词：电力企业 销售管理 问题 措施
一个企业存在的根本目的是盈利，电力营销是电力企业发展的核心业务，对于电力企业的可持续性发展具有实质性影响。随着市场经济的发展，电力企业内部环境和外部环境都发生了巨大的变化，电力销售管理工作开始呈现复杂化态势。在此种状况下，电力销售人员需要具体分析电力市场发展需求以及应对各种市场变化，为电力销售长远发展打下良好的基础。但电力销售管理工作依然存在一定的问题，阻碍电力企业发展，我们需要采取一定措施，从根源上来消除电力销售管理中的问题。
1、良好的电力销售管理策略对电力企业发展的积极作用
电力营销管理可以直接帮助电力企业完成目标效益，使得电力企业实现自身价值，并推动电力企业的发展。良好的电力营销策略有利于全面贯彻科学发展观，有利于电力企业整体水平不断提高，从而提高营销人员的营销能力，提高营销业绩，最终实现电力企业稳定发展。相关工作部门，要不断的对电力营销工作进行规范化管理，提高营销效率，它有利于促进企业转型发展，更好的适应当下社会需求。同时伴随着社会主义市场经济的不断发展，市场竞争压力不断增大，企业若想在激烈的市场竞争中，这样将电力营销管理工作落实到实处，落实到细节之中，细化销售流程，更好的为用户服务，有利于提高电力企业的执行能力，提高市场竞争力。
2、电力营销管理中存在的问题
2.1营销体系不完善
在现阶段，许多电力公司已经认识到了电力营销管理中存在的问题，并对于企业内部提出了一定的调整，将原有的销售部门改为了市场销售机构。但由于管理经验不足，在销售管理体系的建设当中依然存在一些问题。电力企业中专门负责电力销售的工作人员数量较少，通常是由其他部门工作人员进行兼职担任，同时，市场销售队伍的专业化程度严重不足，销售人员缺乏一定的销售素质，同时销售人员在销售之前并没有对市场进行全面分析调研，对电力用户的用电状况以及用电市场缺乏一定的了解，整个营销体系较为混乱，进而使得电力销售业绩低下。
2.2销售模式单一
当下的电力企业虽已经建立了相对完善的销售体系，但是在实际销售过程当中疏于管理，导致销售模式较为单一，单一的销售模式严重影响了销售数量。另外电力企业忽视了脊柱信息技术对销售数据的分析、对数据进行数据化处理，使得销售工作依赖于经验，而没有随着市场需求的变化，改变销售模式，造成了传统销售模式弊端日益突出，直接电力销售数额。
2.3市场管理力度不足
从当前市场销售状况可以看出电力销售工作，并没有将电力市场需求纳入整个销售体系当中。随着经济的不断发展，人们生活水平的提高，对于电力需求开始呈现多样化趋势，许多电力企业的市场管理方式与电力市场需求发展背道而驰，使得整个电力企业在市场竞争中逐渐丧失优势，另外一些电力企业销售管理工作人员受传统思想的影响，对于电力市场需求认识不足，使得整个营销活动处于止步不前的状态。
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3、提升电力营销管理质量具体措施
3.1全面优化电力营销体系
电力营销需要从基层入手来，全面提高电力营销管理工作的质量，并且要设置合理的组织机构，不断完善电力营销管理体系，建立与电力企业发展状况相适应的营销机构，对于企业在销售过程当中存在的问题，进行全面的分析整理，并提出一定的解决方案，将出现的问题如实的部门落实到具体销售人员，从根部来解决销售中所出现的各种问题。此外，企业管理层需要制定相应的销售制度，通过责任落实的方式，将电力营销工作落实到实处，落实到具体部门具体人员，并且对工作人员采用绩效考核，销售业绩与工资挂钩，销售人员要有危机意识，从而全面提升销售人员的销售积极性，积极的投入到销售工作当中。电力企业在营销过程当中深入了解客户需求，可适当地开展民意调查，将调查表进行汇总，并进行数据统计，通过数据分析对比结果为客户提供能精准化服务，逐步提高服务的质量与水平，推动电力销售工作进一步发展。
3.2创新销售理念，提高销售能力
电力销售人员在销售的过程当中要充分了解自身的目的，才能够给客户提供高质量的服务，满足客户多样化的需求。当下电力企业的发展已经不再是一家独大的局面，市场竞争越来越激烈，电力企业首先要转变销售人员的销售观念，树立以客户为中心销售理念，同时要针对不同的客户开展不同的服务。电力销售人员要从思想上来改变传统的销售观念，电力销售部门要对销售人员进行定期培训，在一定程度上，可以转变销售人员的思想观念，同时也要对销售人员进行理论知识的辅导，让更多的销售人员了解到电力背后所蕴藏的深厚的理论知识，便于为客户进行讲解。同时，电力企业还要充分的认识到客户满意度的重要性，电力企业要建立相应的满意度调查机制，通过对客户调研以及投诉意见等方式，来确定销售人员是否真正的做到了客户之上，让客户满意。良好的客户反馈机制，便于电力销售工作的开展，全面提升电力服务的质量，也有利于提高电力行业的口碑，从而推动销量的提升。
3.3提升市场监管力度
良好的市场监管体制，有利于电力销售处于公平、公正的市场环境。在销售管理工作当中，政府要充分发挥宏观调控的作用，发挥政府“无形手”的作用，建立良好的市场规范，不断的优化监管体制，通过制定相应的法律法规体系，使得电力企业在发展的过程中有法可依。此外，通常情况下用户会通过微信、支付宝进行缴费充值，但依然存在许多拖欠电费的用户，这给市场带来了非常严重的负面影响。对于此种情况，电力部门可以按照公司规定，对于长期拖欠电费的用户给予一定的处罚或停电处理，当企业无法对于长期拖欠电费的用户进行处理时，政府需要采用一定的手段来维护电力企业的合法权益，为电力企业的发展提供保障。从企业角度，电力企业需要对销售人员进行全面培训，学习市场相关理论知识，了解当下市场情况，提升对市场的认识能力，从而才能够更好的监管整个电力市场。
结语：当下电力销售市场环境复杂多变，电力企业要不断的建立完善的销售体系，管理策略以及提高销售人员素质，来应对复杂多变的市场。电力企业也要借助现代信息技术，对用户需求进行数据分析，以更好的为客户服务，做到精准化销售。销售人员要不断的学习，提高自身素质，转变传统销售观念更好的用户着想，才能够不断的提高销售业绩。从当前现状可以看出，电力销售管理中依然存在着一些问题，有待解决。
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论文作者:王俊伟
论文发表刊物:《中国电业》2019年第18期3批次
论文发表时间:2020/1/14
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