陈再平1 黄玲2
（1贵州省疾病预防控制中心结防所 贵州 贵阳 550004）
（2贵乌社区卫生服务站 贵州 贵阳 550004）
【摘要】 目的：了解流动人口肺结核患者对结防机构提供服务的满意程度。方法：采用随机抽样的方法抽取完成疗程的肺结核病人97例，通过电话采访患者对结防机构在接诊、流程和就医费用等问题的满意度，调查资料采用Epidata3.0软件建立数据库,Excel进行统计分析。结果：患者对结防机构相关服务满意度在73.20%之间，66.67%患者有医务人员督导服药，60.00%患者认为发放补助对完成治疗很有帮助，77.32%患者认为医生宣传的肺结核知识对坚持服药有影响。结论：流动人口肺结核患者对结防机构提供的服务大多是满意的，但服务质量等方面需完善。
【关键词】 肺结核；流动人口；调查
【中图分类号】R195 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）13-0047-02
Satisfaction investigation and analysis of the floating population of tuberculosis treatment management Chen Zaiping. Center for Disease Control and Prevention in Guizhou, Guizhou Province, Guiyang 550004, China; Huang Ling.Guiwu Community Health Service Station, Guizhou Province, Guiyang 550004, Chinaa
【Abstract】Objective To investigate the degree of satisfaction with the service of tuberculosis patients in floating population. Methods Using random sampling method to select 97 cases completed the courses of pulmonary tuberculosis patients, by telephone interviews with patients on anti bodies in the admissions process and medical costs and other issues of satisfaction, the survey data using epidata3.0 software to establish a database and Excel for statistical analysis. Results In patients with tuberculosis prevention agency related service satisfaction between 73.20%, 66.67% patients with medical personnel supervision medication, 60% patients considered to complete treatment is very helpful to complete treatment, 77.32% patients believe that the doctor's knowledge of pulmonary tuberculosis to adhere to medication have influence. Conclusion Most of the patients with pulmonary tuberculosis in floating population are satisfied with the services provided by the tuberculosis prevention institutions, but the quality of service needs to be improved and improved.
【Key words】Tuberculosis; The floating population; Survey
社会经济发展和城镇化建设，人口流动日益频繁[1]，流动人口结核病防治越发困难[2]。流动人口结核病在迁入地没有基本的医疗保障[3]，社会地位，就业压力等因素造成患病后不能及时就医，影响当地结核病防治规划的顺利实施。
1.资料与方法
1.1 资料来源
中国结核病管理信息系统及《贵州省流动人口结核病防治患者治疗管理及满意度调查表》。
1.2 方法
1.2.1资料收集 根据《贵州省流动人口结核病防治患者治疗管理及满意度调查表》内容电话采访在治患者。
1.2.2数据分析 双录入Epidata3.0软件，导入Excel进行数据分析。
2.结果
2.1 调查流动人口肺结核患者97例，其中初治涂阳22例，复治涂阳8例和初治涂阴67例。督导服药84例，自行服药13例。督导服药的84例患者中56例是医务人员督导，28例是家属督导 。
2.2 两市区流动人口肺结核患者对相关服务的满意度情况（见表）
表 两市区流动人口肺结核患者对相关服务的满意度情况
2.3 治疗期间结防机构给50例患者发放了交通和部分生活补助，47例未发放。发放补助的患者中20例觉得对完成治疗帮助一般，30例觉得对完成治疗很有帮助[4]，占比分别为40.00%，60.00%。
3.讨论
3.1 肺结核患者得到有效的治疗和管理是降低结核病疫情重要途径之一[5]，本文中有13.40%患者采取自服药，其结果很难保证预期治疗效果[6]，还可能复发或者造成耐药。流动人口由于流动性强，居无定所[7]，这进一步增加了管理病人难度，很容易传染给其周围的人群，所以加强对其治疗和管理十分重要。
3.2 提高服务质量及服务的可及性，可以提高患者治疗的依从性[8]，减少因此发生中断治疗、拒治和丢失等情况发生。在“就诊流程是否方便？”仍有49.48%患者感觉不满意，26.80%患者对医护人员接诊服务态度不满意。由此可见，患者在接受抗结核治疗的同时，也对我们的服务质量及服务范围提出了更高的要求，这促使结防机构必须提升医务人员素质和改善就医环境。
【参考文献】
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论文作者:陈再平1,黄玲2
论文发表刊物:《医药前沿》2016年5月第13期
论文发表时间:2016/5/24
标签：患者论文; 肺结核论文; 流动人口论文; 结核论文; 贵州省论文; 满意度论文; 病防治论文; 《医药前沿》2016年5月第13期论文;