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商业竞争如临战阵，事事讲求谋略，试看——日本商战中的十大新谋略
当今日本，众多的经营者为了在强手如林的市场竞争中求得生存和发展，创造了丰富多彩的取胜谋略、赢利诀窍，从而使企业摆脱困境、跃出低谷。其中许多成功的经验值得我们借鉴，下面略举日本企业在商战中的十大争雄对策。
1.领先谋略 眼下市场上出现的大量产品广告，往往挑选最优美的词藻大肆渲染。可是人们厌烦了那种“王婆卖瓜”式的自我吹嘘，所以广告宣传也逐渐发生了微妙的变化。日本搪瓷公司打破常规，另辟蹊径，超前一步，发明了一种独一无二的要货广告，令人耳目一新：这家公司发明了一种对残疾人和痔疾患者适用的“安便器”，并申请了专利。可是“安便器”生产出来以后，没有一家百货商店愿意经销，认为把这些“安便器”放在店堂里不雅观。经过一段焦头烂额的碰壁之后，终于想出一个绝招，他们利用个人关系拜托了很多的朋友，每天打电话给百货商店，询问有没有残疾人用的“安便器”，半个月后，各百货商店不再忽视“安便器”了，由此很快打开了销路。
2.信息谋略 信息对于企业来说，被当作企业经营的命脉和一种无形的财富，及时获取和开发有价值的信息，是取得最佳经济效益的根本保证。日本工商业不惜采取任何手段，在世界各地广泛地搜集信息，特别是同行竞争者的信息，由此奠定了日本产品在国际市场上的优势地位。如“丰田汽车”，近几年为套取工业信息新支付的酬金就高达102 万美元，但这个代价使它在世界上赢得一个又一个市场和机会，从而一跃成为公认的一流产品。日本三菱商社在国外设办事处达118个， 从事市场竞争信息和技术信息搜集工作的职员达3500多人，每天总部收到的电讯条子数不胜数，现在我国北京就有20多台传真机，终日昼夜不停地传输信息，为企业市场竞争提供有效的参考。
3.创新谋略 质量是企业的生命，而创新则是企业生命的延续。产品一出世就要接受消费者的检验和选择，俗话说：“不怕不识货，只怕货比货”，货比三家比什么？就是比质量、比价格、比货新，谁也不会去选择陈旧的产品或质次价高的东西。早在80年代，日本电子工业生产电子器件的企业处境十分艰难，而索尼电子公司以产品创新求发展、求生存，通过引进先进技术设备，努力攻关生产出国际市场第一流的新锗管，赢得了市场信誉；品种新、质量好则销量大，索尼电子公司的产品市场占有率迅速随之提高，产品销量现占日本同类产品的一半以上，他们一贯靠的是产品创新、质量求优，从而成为世界电子企业中的佼佼者。
4.招牌谋略 一个人长得美不美，首先引人注目的是他的容颜：一个商店容貌好不好，人们首先注意的是它的招牌。因此，就有“人要衣装、佛要金装、店要盛装”的说法。为商店铺号取名，一要有意义，二要图吉利。既要符合经营特点，又要引人注目。要取一个好的店名，并不是件容易的事，日本一些城市和乡村到处都可以看见以“悦来”取名的商店，用以招徕顾客，他们都是以和为贵经商开店，不仅把“和气生财”作为座右铭贴于店堂柜房，而且以“悦来”命名，更加贴紧顾客，使顾客深感亲切温暖，不知不觉地缩短了企业与消费者之间的心灵距离，于是人们纷纷“慕名而来”，心甘情愿地买“名”。
5.竞争谋略 “兵贵神速，以快制胜”，说的都是一个“快”字。在商业经营中，进入新的领域，进行市场竞争和抢占处女地市场，速战速决依然是取得胜利的关键。在市场竞争中谁的应变速度快、谁赢得时间，谁就赢得主动，谁就能占领市场。1992年，日本某科技大学试制了一种水晶振动发生器，未能及时推向社会就被日本电波有限公司抢先一步，以25000美元买下了专利，立即组织大批生产，抢占市场， 从购买技术专利、投入生产到进入市场，其抢占市场时间，比其他竞争者快两年，这个公司迅速发展成为国内唯一生产小型水晶振动发生器的企业，产品远销北美、欧洲、东南亚等20多个国家和地区，每年毛利润高达280万美元。
6.订价谋略 同样的产品和质量，不同的价格却有不同的销售效果。因此，运用巧妙的订价方法，是推销产品成功的诀窍。日本华歌尔内衣有限公司针对消费者的各种价格心理，采取机动灵活的定价措施，赢得价格竞争的主动权。该公司创造的尾数订价法就是其中一绝，他们在各大城市都设有非整数价格销售商店，利用大多数顾客经济上求实惠和喜欢尾数不喜欢整数的心理特点，将大批成衣的销售价格都标成了尾数。例如，一件内衣的标价是0.95美元，要比标价1美元的好销， 消费者认为1美元与0.95美元之间差一个数量级， 实际上两者只相差很少一点，这就是推测消费者心理上以为尾数价格是整数原价的折扣，所以便宜，从而激发起消费者的购买动机，生意十分兴隆。
7.服务谋略 能使企业生存发展的当然是产品质量和服务，而特别是服务则更是企业参与竞争取得成功的关键。就日本目前国内、国际市场竞争来看，现已从产品的品种、质量和价格的竞争进行到服务质量的竞争，也就是说，在商品品种、质量和价格大体相当，利润竞争已低到不能再低的情况下，为了战胜对手，只能从服务质量方面狠下工夫。日本本田摩托车公司，向顾客保证在48小时之内把服务送到全国任何一个地方，要是公司做不到这一点，顾客就可以免费得到所需备件，由此而赢得了顾客的信誉，获得了较大市场。他们之所以获得成功，不仅是以可靠的质量作保证，而且是在服务领域上广泛开展竞争与角逐的结果。
8.奇特谋略 人有我奇，出奇制胜，关键在于一个“奇”字。所谓“奇”，就是运用“特殊”的手段，以“出人意料”、“变化莫测”的谋略和方法取得胜利。别人已有的，我胜人一筹，别人尚未行动，我捷足先登。现在各国旅游业上有个职业叫导游，日本商品供销公司采用“移花接木”的绝招，把导游“移”到导购上来，由于这个公司商品繁多，大量的外国客人很希望进商店购物时有人指点一下，以便购买到称心商品和节约时间，于是导购小姐就应运而生了。每天，笑容可掬的导购小姐引导着一个个外国客人，到各个柜台去选购商品，使顾客高兴而来，满意而去，从而吸引着成千上万的顾客。
9.搭车谋略 掌握顾客购买心理，是经销成功的又一个秘诀。在商店里，我们经常会发现各种心理作用所造成的抢购现象，摆在高级品旁边的低级品，也会使人觉得它们质量高级。日本有个著名的高级汽车制造商土光敏夫，他除了制造高级汽车之外，充分利用自己的好名声，设计生产了太阳眼镜、钟、表等小商品，同样广受欢迎。而土光敏夫原以汽车闻名，并非是太阳眼镜、钟、表等商品的专门制造商，为什么这些商品能受欢迎呢？这便是因为这个高级汽车给世人的高级印象，人家有那么好的技术，能生产那么棒的汽车，所以他们生产其它商品也一定错不了。因而这些眼镜、钟、表的畅销完全是受了高级汽车的影响，他正是掌握人们认为“高级商品旁边的物品也是上等商品”的购买心理，获得销售上的巨大成功。
10.包装谋略 一般消费者购买商品时， 并不直接以商品本身的质量优劣来评判商品的价值。同样的商品，若以塑料袋和以精美的包装纸包装，给人的印象截然不同，这就是包装效果所造成的商品价值的消费心理。在日本的普通商品中，医药、化妆品之类的售价与其它商品售价之间的差距较大，主要是对这类商品的包装特别重视和讲究。从药品、化妆品的本身是无法让消费者辨别其是否高级，而包装的精美在这时充分发挥效果。尤其是女性化妆品，包装设计更加讲究，同品质的护肤霜，采用普通容器装，或用经过专门设计的高级容器，给顾客的印象绝不相同，新颖、明快、美观、大方的包装会使你的商品惹人喜爱。但有了一个精美的包装，还要有优良的产品质量和服务质量作后盾，否则就是一个美丽的肥皂泡，永远也不会赢得消费者。
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