“三美”服务“三有”实干赢得满意
□ 湖北省钟祥市老年大学 熊绪兰 周万雄
钟祥市老年大学领导和校党总支牢记总书记对老年人提出的“三有”要求，即“有作为、有进步、有快乐”，坚持“以人为本”的管理原则，摸索出了“三美”服务“三有”的套路，在管理方面取得了一定的成绩。
一、语言美。 学校管理团队人员代表着学校，管理团队语言美十分重要。语言的表达有轻重、好坏、对错、善恶之分，“良言一语三冬暖，恶语半句全身寒”，我们在日常管理中，说话要温和。因此，在与学员交流时，自觉运用文明礼貌的语言，润泽学员心灵，让他们感到：学校是家园、班级是家庭、学友是亲人。
二、表情美。 表情是心灵的写照，是人们内心的镜子，在老年大学工作一定要做到态度和蔼，面带微笑，给人以温馨的感觉。管理人员的面部表情体现一个人的素质，关系学校形象。教务工作内容琐碎、事务繁多，有时同一时间多个班干部到办公室询问事情，我们总是有问必答，能办到的马上办，不能办的解释清楚，不兜圈子，不踢皮球。做到脸好看，话好听，事好办，不给学校带来负面影响。比如说音乐一班正在上课，吊扇突然间坏了，我们立即请维修师傅来检查、更换，尽量不耽误学员上课。像这样的小事情，每天不知有多少件，这虽然只是一些微小的事，但让老师和学员们感到很温暖很欣慰。
三、服务美。 人性化管理是老年大学的一大特色和亮点。人性化即为精细化、个性化、亲情化的服务，是办好老年大学的基础。如开学期间，有些老年人到学校咨询有些什么班级，根据自己的爱好适合报哪个班级等等，学校的志愿者总是通过一张笑脸、一杯开水、一把椅子，热情地接待他们，为他们耐心解说，并带着他们到所喜爱的专业班级内体验和了解，然后让他们高高兴兴地选报自己喜欢的专业。他们深有感触地说：“老年大学的领导和员工工作这么认真负责，服务态度这么好，我们要多宣传。上老年大学如同回到了自己的家，要让更多的老年人来上老年大学。”如，去年上学期发生在音乐一班的一件事，就是学校管理团队全体同志服务美的一个最好佐证。那天，一位年过七旬的学员突发低血糖，昏倒在课桌下，在第一时间，校办主任、教务科、文宣科的几位同志拔腿冲上502教室，大家一边联系学员的家人，一边联系120急救车，大家一起或背着、或扶着病人下了楼，送上救护车。由于抢救及时，赢得了时间，那位学员总算是转危为安，他的子女专门制作了“学习的殿堂 温馨的家园”锦旗送给学校，以表达全家人的谢意。近年来，钟祥市老年大学每年的学员人数不断攀升，很重要的原因就是在人性化服务方面始终做到心为学员所想，情为学员所系，事为学员所办，力为学员所出，出发点是为学员服务好，落脚点是让老年人满意、高兴。
速生桉树的生长周期短，这在许多生长周期长的林木使用率中得到了优势，我国的林木市场对于木材的需求量大且对木材质量的要求也越来越高，这也就要求木材的品质在木材生长过程中需要得到控制。因此，对于速生桉树的造林技术中，对于保障速生桉树生长的要求需要做到更为细致的处理。同时，在林木市场中，为了满足林木市场需求，也需要速生桉树造林技术的提高，为林业经济获得更大效益。但应该注意到，林木的经济效益在考虑在林木生长条件后，还需要考虑林业种植地区的整体规划、技术规程的完善与制定、混交林的营造与搭配、生态的保护与经济效益提升的有序协调等更进一步的具体要求，以此满足速生桉树在林木市场的经济效益，获得林业效益最大化。
坚持科学的办学理念，建设老年人满意的老年大学，任重道远。湖北省钟祥市老年大学运用“语言美、表情美、服务美”的“三美”服务方式，为立德树人，为培养“有作为、有进步、有快乐”的新时代“三有”老年人作出了新贡献。
1.1 文献纳入标准 ①研究设计类型为随机对照试验(randomized controlled trials，RCTs)；②纳入对象为经临床诊断为CP，其年龄和国籍不限;③纳入研究试验组的干预措施为单独针刺，对照组的干预措施为除针刺以外的其他治疗措施，包括中成药、中药汤剂、中药坐浴、西药、微波和假针刺治疗;④结局指标：治疗结束后的临床疗效、治疗前后的CP症状指数(National Institutes of Healthy Chronic Prostatitis Symptom Index，NIH-CPSI)评分变化量、白细胞降低有效率。
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