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为公司省钱省力
职业培训对企业发展十分必要，但对职员却是苦差。当电路城公司2001年把其绝大部分培训内容搬到网上时，讨厌读书的推销员安德列·哈里斯以为，这下自己可以不费力气地通过有关便携式数码摄像机的职业培训。然而，当他看到毕业干网络培训的同事们囊括了全部销售提成的时候，他又回到计算机房攻读了全部课程。现在，哈里斯是弗吉尼亚州斯特林(Sterling)商店的高级推销员，他不仅对计算机和电视机产品的性能了如指掌，还能够向顾客介绍柜台里约18种型号便携式数码摄像机的产品特性。对于一个6个月前还在库房工作的人来说，这的确是相当不错了。
网络培训1998年初现微光，现今已经迅速发展成一个拥有23亿美元的市场，是教育产业中发展最迅速的分支之一。据《培训》杂志估计，目前各公司用来进行员工培训的费用约570亿美元。网络培训的概念正迅速渗透到各个方面，如消防队员资格证书培训课程，工商管理网络课程，以及教材软件公司提供的关于管理多元化课程的光盘等。美国国际数据公司(IDC)预测，网络培训产业将以每年50%的速度持续增长，到2005年其市场可达180亿美元，仅美国军方在这方面的投资就将超过4.5亿美元。
目前，通用汽车大学采用互动式卫星传播系统，辅导其销售员推介新型别克汽车的特性，而从前是用飞机把培训师分别送到7000个通用汽车销售点。通用公司往往在大批量生产某种新型热卖汽车的6个月前，就通过卫星传播系统教会技师该型号汽车的修理方法，北美地区的1400名员工可以同时收看转播。通用公司的培训主管多思·拉梅里说：“如果我们把每个员工都送到传统的课堂里去，就永远达不到这样迅捷有效的培训效果。”
网络培训不仅节省时间，同时还可以为公司削减费用，减少不便。默克(Merck)制药公司目前正在推出生动的、具有互动性的网络课程。销售人员坐在家里就可以了解最新产品信息，而无需乘飞机亲临会议中心。那些到西部出差的英特尔公司职员可以通过手提电脑来学习马萨诸塞州的巴布森(Babson)学院为其专门设计的工商管理课程，而不必占用休假日或被迫推掉出差的任务。摩托罗拉大学30%的培训课程都在网上进行，它计划在未来几年内将一半的培训教程搬到网上。一些专家曾预测，在未来三年之中，企业培训课程将有80%转移到网上。
量身定做显优势
高级技术主管吉姆·豪所在的网络培训公司针对客户公司设置培训课程，教职员使用新的工资制表系统和其他系统。他指出，以往人们对以计算机为辅助的培训做出了过高估计，因为大多数计算机培训课程就是课堂指导内容的形象化翻版：充斥着文本内容和令人眼花缭乱的图片，缺少有吸引力的互动功能（如搜索引擎等）。
专家认为，推广网络培训还存在一个障碍。雇主真正需要的是针对自己公司的产品及企业文化而专门设计的培训课程，而他们能够实际支付的费用与这项特殊服务尚有出入。据英国电信一项研究数据显示，80%的公司愿意开发内部培训课程，但设计一套这样的网络培训课程就要数月时间，需投入大量专家力量，总费用约2.5万至5万美元。这样，大多数公司仍必须采用课堂培训，或购买普通的课程软件（内容包括如何进行业绩评估，基本职业道德培训等）。课程软件公司的服务能够满足企业三分之二的培训业务，另外三分之一是必须为客户量身定做的服务。旧金山的网络培训系统可以为客户公司提供整套培训服务，从设计培训课程，到把课程放到网上，到追踪受训职员的工作状况等，各项服务一应俱全。
为使网络培训更加有效，必须迅速拓宽学员范围，并且以学员能够迅速接纳的方式传递信息。这就意味着要将课程化整为零，增加一些测试栏目、网上讨论或其他互动方式。教员也常常会面授或通过网络来指导学生。例如，电路城的便携式摄像机教程由三个20分钟的单元组成，每个单元都包含了如何处理顾客质疑的实例及专业术语测试，并鼓励新学员“试一试”，促使他们积极实践自己所学的技能。学生可以通过电子邮件向专家咨询，且在24小时之内即可得到回复。
一些公司进行了“同步指导”的培训试验，职员们可以在一段特定的时间里同时登录网络，与指导教师交流。教师把资料放在网络公告板上，于是公告板的作用变得日益普及，正像网络教程与课堂教程的结合也迅速普及开来一样。据IDC数据显示，2000年在实行网络培训的公司中，大约有21%的公司把在线资料与培训时间结合起来，2001年这一比例已上升至32%。
在需要亲自实践的医学领域，美国大多数州的医师必须接受医学继续教育(CME)培训才能行医。据精神病学医师伯纳德·斯克拉说，提供这种培训服务的机构目前已突破5,000个。底特律的一家医院提供CME网络培训，把150个病例研究项目公布在网上，无论是本院医师还是院外医师都可以登录网络，了解最新的诊断实例及最新药物疗法。这样，学员就像医生每天早晨亲自查房一样，可以了解病人的病史，看到病人的核磁共振图像及血液涂片，从而能够进行诊断、提出治疗方案。内科医师拉瓦锡·卡多佐说，研究150个病例“使我成为一个多面手”。
以人为本 激发活力
英特尔公司接受巴布森学院培训服务的时候，首先考虑的是保持人性化特色。巴布森学院为英特尔公司职员设置了有针对性的网上工商管理课程。这一课程被分为两大部分：一部分培训是在每月的一个周末，巴布森学院的教授到英特尔公司设在亚利桑那州、加利福尼亚州和俄勒冈州的培训基地进行课堂授课；另一部分培训则通过网络，直接针对英特尔公司的经营方案和产品进行项目研究和案例分析。巴布森学院的托马斯·摩尔说，网络功能与实际案例结合起来，其效果要比单一课堂教育或单一网络培训好得多。
佐治亚大学特里商学院为普华永道公司设计的网上工商管理教程以大学课程为起点，旨在建立信息技术工程师之间的相互信赖感，鼓励团队协作。普华永道公司负责这一项目的谢里·舒伊说：“我们发现，各自为政的学员收益不会比处于团队中的学员大。”英特尔公司的项目经理斯蒂芬妮·皮科克谈起与自己在同一团队学习的英特尔公司同学时说：“屏幕上每个名字的背后，都有一个独立的个性。网上工作让学生腾出课堂时间来进行更加深刻的讨论。”对皮科克来说，有英特尔公司的案例供研究，向财务部、人力资源部及其他部门的同事学习，这样的培训条件给她展现了一个公司全面运行的画面。
电路城人力资源部高级助理杰夫·韦尔斯说，公司的核心职员主要是18-30岁的年轻人，他们共同的特点是耐性不足，所以培训课程必须简短、生动、灵活，具有互动性，并对工作具有直接的适用性。自从公司运用网络培训系统以来，培训时间减少了一半，培训部门的职员也从83人减到13人。在弗吉尼亚州的斯特林商店里，网络培训的结果是满意的消费者及更多的销售量。