【摘要】目的:通过加强质量控制和管理，提高供应室的工作质量。方法:供应室的合理布局和规划，健全的质量控制制度，管理的程序化。加强工作人员职业教育，提高工作人员的业务水平和责任心。结果:在日常工作中保证工作质量，提高安全水平，保证供应的无菌物品质量。结论:建立一个科学的质量管理体系能够有效提高管理质量及管理水平，并控制和降低医院感染。
【关键词】供应室；质量控制；医院感染
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）16-0334-01
消毒供应室是负责医院内无菌医疗器材的供应。既负责全院无菌医疗器材的发放又承担了全院污染再生器材的回收处理。因此，随着医疗技术的迅速发展，医院领导更加重视供应室消毒灭菌工作质量。加强消毒供应室的管理与质量控制是预防和控制医院内感染的关键环节之一。由于医院业务量的不断扩大。使消毒供应室的清洗，消毒，灭菌的物品种类和数量急剧增加。工作任务也越来越重，为了切实履行医院消毒供应室的规范，做好物品回收，分类，清洗，检查，包装，灭菌，存放与发放各个环节的质量管理。我们加强对全院再生器械回收处理和一次性灭菌物品发放统一实施全面质量管理。使物品回收，清洗，打包，灭菌和发放的质量得到显著的提高。提高了临床科室对消毒供应室的满意度，体现了消毒供应室工作的重要性。现将工作体会介绍如下：
1.基本情况
本医院是一所三级甲等综合医院，消毒供应室人员共17人。其中护士10名，消毒员3名，合同制工人6名。拥有主管护师8名，助理护师5名。
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2.方法
2.1 根据物品处理流程和消毒供应室的区域划分，设有去污区，检查包装区，灭菌区，无菌物品存放区。各岗位工作人员必须技术熟练，工作责任心强，积极主动，查对明确，责任到位。确保成品无菌物品质量合格，有效。
2.2 无菌物品存放区对常用固定物品实行定点存放，定时检查，定量补充。岗位责任护士负责自己岗位物品和环境管理。每日物品上架时进行检查，准备，整理，清点登记。保证灭菌物品的质量和数量。定期对灭菌物品进行抽样细菌学及热原检测，定期进行空气和岗位人员手部细菌检测。
2.3 包装区根据物品种类和处理流程，组化工作环节。如：普通病区器械的分类整合处理，手术器械的分类整合处理，供应室固定器械分类整合处理。岗位责任护士根据各自岗位工作职责对自己处理的物品质量负责，严格按标准作业程序执行，在物品准备，器械功能及洁净度检查及査对工作和规范打包等环节中能正确执行工作流程。确保物品的质量标准化。
2.4 去污区负责污染物品回收，分类，预处理和洗涤工作。重复使用医疗器械和物品的清洗是供应室工作的重要环节，严格执行器械的请洗流程。确保机械清洗及手工清洗的质量保障。做好清洗机的日常维护和故障处理。特殊感染物品根据院感规定选择处理流程。
3.效果
3.1 随着消毒供应室管理模式的发展，服务范围不断扩大，消毒供应室与临床科室在人和物的接触与联系越来越多，一旦出现物品数量或质量问题，若是沟通不及时科室之间常常会出现诸多问题，由于院感要求消毒供应室下收时禁止在病区清点污染物品，临床科室常用物品与申领单数量不一致等常与供应室发生摩擦。科室倡导主动服务和微笑服务与临床科室建立信任关系。提高临床科室对供应室的满意度。
3.2 坚持以临床为中心，提供合格的无菌物品是供应室服务宗旨。加强环节质量管理不断提高工作质量和工作效率。由于各岗位工作量的不同及消毒供应室人员结构的特点，科室采取每月轮转工作岗位的制度。临时工进行系统培训和分工包干制，整体环境卫生有了极大改善，并协助物品回收清点，分类，清洗等工作，环节中严格按标准作业程序执行。
4.小结
通过加强过程管理不仅提高临床科室的满意度，提高供应室的护理质量，提升了护士对无菌物品质量管理的理念。为临床一线提供优质服务。保证发放的无菌物品合格率100%。有效地防止了医院感染的发生。
论文作者:刘清秀
论文发表刊物:《心理医生》2017年16期
论文发表时间:2017/8/14
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