摘要：现阶段，电力营销在电网企业中的地位和作用越来越重要，通过近几年来运行，营销部门取得了一些宝贵的经验，但仍存在一些问题。本文就电力营销存在的问题进行深入的研究和探讨，为电网企业制定精细化营销策略提供科学的依据。
关键词：电力营销；存在的问题；精细化策略
前言
电能是供电企业的特殊商品，在市场经济环境下，供电企业启动市场营销策略以开发电力市场，对供电企业的发展起到了促进作用。随着电力市场终端占有率的持续提升，供电企业在电力营销中的服务化方向发展成为确保电力企业可持续发展的重要途径，不仅促进了电网供应量与电力销售的有效互动，而且还使得电力营销更为精细化。
1电力营销简述
1.1电力营销的含义
电力营销是电力企业的重要内容，良好的电力营销服务可以有效的推动企业的发展。电力企业可以根据用户的需求，制定合理的电力营销策略，提升用户对电力企业的认可度和满意度，促使电力企业逐渐走向品牌企业。电力营销的含义就是电力企业为了获得较高的市场地位，较好的经济效益，所采取的一种适合电力企业自身发展的营销策略。其目的是为了使用户了解电力企业的电子产品、电力服务、电力设备等。在电力营销中一方面可以维护与老用户之间的关系，另一方面又可以开拓新的市场，是实现电力企业稳定、健康发展的关键步骤。
1.2电力营销工作作用
电力营销工作对于企业的发展而言具有较为重要的作用，可以促进企业的生存与进步，使其向着更好的方向发展。首先，电力营销工作决定企业的生存与进步。电力营销主要是按照国家电价要求销售电能，开展电费回收与线损管理等重要工作，与企业经济效益产生一定的联系，可以促进电力企业的长远发展；其次，电力营销工作决定企业规划方向。电力营销直接决定企业的市场服务情况，将消费者与市场作为导向，对其进行全面的创新与改革；最后，电力营销可以反应企业形象。电力企业在电力营销期间，需要将消费者作为中心，对电能供应等环节进行协调，在提高自身服务质量与水平的情况下，缩短各类业务的实际开展周期，在一定程度上可以满足客户的电力服务需求，为企业塑造良好的形象。
2电力营销精细化的重要意义
2.1提高供电企业的市场竞争力
供电企业要在行业市场中提高竞争力，就要转变经营模式，改变传统的“以产定销”的营销模式，而是采用精细化的电力营销模式，即进行市场调查，对所获得的资料进行归类之后做出评估，基于此将电力营销服务体系构建起来。随着营销体育的运行，对于营销中所产生的失误会及时纠正，并从不同的运行环节做好电力营销的审查和监控工作。
2.2推进供电企业的可持续发展
供电企业进行电力营销的根本目标就是提高经济效益，促进企业的可持续发展。长远点角度而言，企业要更好地发展，提高经济效益。供电企业电力营销精细化，就是要完善营销策略，调整战略管理模式，有助于营销竞争力的提升，获得低成本高效益的营销效果，对供电企业可持续发展起到了重要的推动作用。
3电力营销的过程中所存在的问题
3.1电力营销观念没有及时更新
供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。
3.2营销方式滞后
电力营销工作人员没有科学选择营销方式，还在使用传统的传单、标语等方式开展宣传工作，无法引起社会群众的关注。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业不能对电力设施进行阶段性的更新，在设备老化的情况下，会出现停电的现象，难以保证营销服务水平。电力营销人员不能科学应用网络信息技术对电力用户数据进行统计分析，数据常不准确象，无法及时了解电力用户的需求，不能对营销方式进行改进。
3.3人员素质有待提高
由于电力企业老员工多，在老员工当中，大多数文化素质低，由于缺少人员仍然坚持在工作第一线，由于文化素质低，分析能力、判断能力较差，工作上的失误相对增多，无法满足目前电力市场营销的企业管理，这种现象在偏远农村比较普遍。
4电力营销中存在的问题精细化的相关措施
4.1对电力营销观念进行转变
要改变传统的营销观念，要根据营销要达到的目标转变电力营销观念，做到营销服务化。
其一，做到电力营销服务化，就要提高服务意识。供电企业对营销人员进行服务指导中，要注重营销意识的引导，培养员工的品质。随着营销人员职业素质的提高，电力服务质量也会逐渐提升，电能用户就会对供电企业的服务产生依赖感。
其二，供电企业要做好电力调查工作，对于电力信息进行统计、分析，从市场需求出发对电力营销策略进行调整，以为电能用户提供个性化服务。电力营销意识发生改变，企业的营销水平也逐渐提升。
4.2拓宽营销市场
主要措施：①树立良好形象。电力企业需要树立环保的形象，按照国家标准对电力能源进行改造，减少资源浪费问题，明确节能环保目的，以此塑造良好的社会形象；②弹性价格。企业需要制定完善的电能价格管控方案，保证价格的合理性，利用公开的方式开展电费收取工作。同时，需要针对不用电力用户制定不同的营销方案，增加电力企业的市场比例，提高其工作效果；③丰富电力营销方式。企业需要创新营销工作方式，利用促销等行为，促进企业与电力用户之间的交流，接受用户的建议与意见，并按照相关要求对服务方式进行改革，以此提高自身服务水平。
4.3注重体制建设
针对电力企业的基本情况，建立精细化的电力制度，保证营销策略的顺利实施。体制建设可以结合以下几点出发；（1）根据电力企业的基本情况，对周围区域的电网建设展开调查，根据实际的情况扩展电网建设的区域和电网建设的覆盖面积，将智能电网有效的应用到实际中。（2）电力企业需要建立完善的监督体制，监督群体主要是社会公众和用电的用户，借用大众的力量来实现对电力企业的监督，保障电力企业的运营合法。（3）需要针对电力企业的员工建立责任制度和绩效考核，保证每位员工工作的积极性，加大大力的营销力度。
4.4逐步提高电力营销人员的素质，适应新时期电力营销的需要
人是第一生产力，一个企业管理是否成功，关键是团队的素质，因此通过全面质量管理，对工作认真，绩效考核成绩突出的岗位人员进行奖励、提拔；对工作经常达不到标准的人员采取进行调岗、待岗等措施，从新招聘人员进行补充，使企业人力资源管理走上良性循环的轨迹，以此达到提高人员素质的目的。同时要制定严密员工培训计划，按时对员工进行岗位培训，提高员工的业务素质和文化素质，使他们跟上企业的发展，适应社会的要求。
总结
综上所述，中国进一步深化改革，供电企业迎来了新的发展机遇，同时也需要面临各种挑战。在激烈的市场竞争中，供电企业要获得更高的市场额度，就要做好营销管理工作，并在电力营销中实施精细化策略，以提高供电企业的行业竞争力。面对电力营销的服务化发展，就需要以电能用户为中心展开营销，精细化策略的宗旨就是为电能用户提供各位优质的服务，以服务赢得市场，为提高经济效益创造良好的条件。
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论文作者:左玲,陈小明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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