摘要：通过对用电检查及业扩报装在电力企业的渗入意义开展分析，本文明确了供电企业现阶段用电检查的具体制度，并以四个方面为切入点对供电企业业扩报装的工作流程进行探究。旨在为行业内相关人士提供参考建议，有助于我国电力行业的能力提升。
关键词：供电企业；用电检查；业扩报装
前言：在供电企业的各项工作中，检查用电和业扩报装这两项工作的分量较重，占比较大。他们需要与电力用户进行直面交互，存在一定的独特性。同时，市场经济发展的影响下，人们对电力企业的要求越来越高，这就更加突显两者在电力企业日常工作中的重要性。
一、现阶段供电企业的用电检查方法及技巧
1.1优化用电检查的方式
在用电检查的过程中，工作人员需要定期对电表箱中的相关设备进行检查，如接线情况、电流感应器是否处于工作状态等等。若在开展过程中发现有某个环节可能出现问题，工作人员需要对其进行拍照保留，然后再根据相应的故障排除办法来检查每一个环节，及时对出现问题的位置进行上报处理。在这个环节中，需要遵循以下三个基准：一是工作人员要不断的将检查范围进行缩小，并对所有的线路进行合理分析；二是要根据每个步骤的分析结构制定下阶段的检查，尤其是用电量较大的个人和商业；三是建立举报机制，提升用户的自觉性，增加社会大众的参与度，优化供电环境。
1.2提升用电检查的能力
现阶段，很多用户对用电检查工作非常排斥，即便工作人员已经对其违章事实进行处罚，但用户仍对事实进行逃避，甚至威胁顶撞工作人员。面对这种情况，工作人员往往无计可施，降低了违章用电的处罚效果。基于此，供电企业应该积极与当地公安部门进行配合，对于反抗处罚的用户给予双倍处罚或多倍处罚，打击违法用电的猖獗行为。另外，供电企业也要增加用电检查的频率，将偷电行为扼杀在摇篮中，尽可能的维护供电企业的经济效益[1]。
1.3强化工作人员的培训力度
通过对工作人员开展一系列的理论知识培训和实践培训，在头脑中树立用电检查的主观意识，提升工作人员的专业知识和专业能力，使其思维意识发展跟上我国行业发展的步伐。需要注意的是，供电企业应该将培训的内容定期更新，使工作人员能够学习到最新的检查手段，有利于提升工作人员的工作效率。
1.4加大宣传用电检查的力度
各地政府及供电企业需要联合对合理用电的理念采取新媒体手段进行宣传，增加用户的法律观念，提升用户用电的合理性。一方面，供电企业可以开展各种各样的宣传活动，普及社会大众的基础用电知识。让社会大众深刻的意识到偷盗用电不仅是一种不道德行为，还会容易为他人造成一定的影响。另一方面，政府部门要将用电知识及用电检查重要性的短片利用电视、广播渠道进行播放，增加偏远地区对用电知识的普及，为人们时常敲醒警钟。
二、新时期供电企业业扩报装工作的相关流程
2.1安装用户的申请处理
供电企业在开展业扩报装阶段的工作中，需要及时处理用户的安装需求。申请和受理的过程是实施业扩报装的基础，具有非常重要的意义。工作人员需要对已经提交安装需求用户的资质和证件进行核查，并结合前六个月该用户用电的平均值进行研究。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如：用户在提出安装申请时，一并上交了相关的电费缴费凭证、区域内用电的项目及相关基础材料等等。工作人员在拿到这些材料后，需要指导用户对相应表格的填写，务必要明确新增用电设备的电容值或实际设备的用电值，这样能够提升业扩报装工作的准确性，为业扩报装后期的发展奠定基础。
2.2完善管理体系和流程
在企业结构不断优化的过程中，供电企业对业扩报装环节进行了更全面的优化，增添了相关部门，完善了相应的机制。在这些部门的协调配合下，提升了业扩报装服务用户的能力，减少了电力输送的时间，使用户能够尽快获得电能。业扩报装主要分为以下八个阶段，分别是核查、出具书面同意书、设计方案、施工建设、勘察、质检、签订合同、输送电能源等等。在这个过程中，供电企业需要重点注意以下几个方面：其一，关注现场核查环节，工作人员应该到用户提交申请的安装地点对相关的项目进行核查，如施工环境、电能最大容量、用户对电能源的需求等等，并以此为基础制定合理的规划方案。其二，当书面同意书出具后，工作人员需要根据方案和实地情况来设计相应的图纸，并对其进行可行性分析，为用户严格把关。其三，业务经理需要以业扩报装的进展程度为基础，派遣审查团队对施工环节进行审查，提升供电企业对建造质量的掌控能力。其四，提高合同签署的规范性，对与资产有关的合同项目临界点进行详细描述，将合同中的内容落实到实际中去，提升用电客户对业扩报装的明确性。其五，在验收环节，工作人员需要对已经完成建设的设备进行检查，并及时送电。再将验收的相关材料进行整合和审查，使用户能够接受到与合同相符合的服务。
2.3扩大业务经理的管控力度
现阶段，业扩报装流程正朝着精细化方向发展，其管理制度也在应用中进行完善。但在实际工作开展中，与用户沟通仍存在一定的问题。因此，供电企业需要完善业务经理的体系，强化服务在业扩报装中的地位。业务经理应该拓宽自己的业务覆盖面，一方面，业务经理应该参与到业扩报装管理流程中来，对相关的环节进行参与，如现场核查、设计方案确认、图纸审核等等，增加内部工程和外部工程的统一性。另一方面，业务经理也要对用户的状态进行实施跟踪，为用户提供个性化服务满足其需求。业务经理的服务职能在业扩报装的各个环节中显现出来，提升了用户的满意度，特别是用电大客户，能够促进供电企业的经济效益提升[2]。
2.4利用网络环境搭设信息存储平台
当今社会，“互联网+”模式的出现改变了市场的营销策略和管理模式，提升服务行业的能力和水平。这种模式也可以规范市场营销中的开展流程，使社会资源能够得到合理的分配和交互。因此，研究人员基于SG186系统环境研发出相应的营销系统。这种系统的出现，强化了业扩报装制度及流程的科学性，使提升电力企业的监管力度，并对用户的基础信息进行保护。需要注意的是，完善该系统中的信息录入必须按照系统设定的步骤。这是因为准确的信息数据对用户和供电企业两者都非常重要，稍有不慎就会造成巨大的经济损失。所以，工作人员需要资助的对SG186系统进行学习，继而优化自身的工作效率。市场经济的不断变化及时代的发展都一定程度增加了供电企业业扩报装工作人员的难度。为此，工作人员必须要调整好心态，以积极向上的心理去应对这项工作给予的挑战，通过自身的努力提升供电企业在社会大众心中的形象。
三、结论
综上所述，通过对现阶段供电行业的发展情况进行分析可知，做好检查用电和业扩报装可以为供电企业的可持续发展锦上添花。因此，供电企业的相关工作人员必须要明确这两项工作的相关流程，以企业实际的发展现状为基础，制定相应的管理手段，维护电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]徐锋.供电企业用电检查和业扩报装工作分析[J].科技创新与应用,2016(35):234.
[2]谢宁宁.新时期供电企业用电检查和业扩报装工作的研究[J].山东工业技术,2018(08):178.
论文作者:谢娴
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
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