新东方教育企业文化建设路径探究，本文主要内容关键词为：新东方论文,路径论文,企业文化建设论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
多年来，改革开放促使我国的经济每年都有一个新的发展，伴随而起的是知识经济的急速扩张。新东方英语培训集团正是在这种环境中诞生并得到了长足的进步，且在国内的同行中始终处于领先的地位。但是由于新东方发展较快，内部扩张迅速，也难免出现一系列问题。本文对新东方所出现的一些问题进行了讨论和研究，进而对新东方以后的发展提出了一些建议。
一、新东方教育科技集团企业文化的形成
我们知道，新东方是由俞敏洪一手创建的，因此，新东方的文化和俞敏洪的个性也是息息相关的。与俞敏洪说的一样，在新东方成立之初，新东方中几乎所有的老师都有他的影子。俞敏洪在1980年考入北大的，在北大他先当学生后当教师。在这个过程中俞敏洪经受了很多的磨炼，在那种不被外人看好的情况中，凭借自己对成功的渴望，造就了他坚韧、刻苦和百折不挠的性格，同时也为他打开了一扇成功之门。
二、新东方企业文化的特点
1.绝望与希望
在新东方的企业文化中也存在着绝望，这个绝望是与俞敏洪的坎坷经历有直接关系，我们知道，俞敏洪先生经历了三年的高考，考上大学之后还是全系成绩最差的一个，中途由于患有肺结核休学一年，在校期间曾经多次想出国，但屡次遭到学校的拒绝，新东方企业文化里的这个“绝望”是与俞敏洪当年的坎坷经历相关的，在创办新东方阶段，出现了很多困难，也让俞敏洪感到绝望，当时真是万念俱灰。在创建新东方之初，只有几个老师，几十个学生，在冬天，俞敏洪自己拿着浆糊桶，在大街小巷粘贴自己写的广告。由于天气太冷，往往刚刚贴上的浆糊就成了冰，有时候实在太冷就喝两口二锅头。但是通过这些努力并没有达到预期的效果，对于这种情况常人早就选择放弃了。但是对俞敏洪来说这些困难并不算什么，就像他自己常说的一句话一样：“绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”
2.批判与宽容
在新东方的企业竞争中批判和宽容占据着重要的位置。在企业内部，教师之间存在着批判，与此同时也存在着外界环境和舆论的批判。正是由于这些批判的存在，才使得新东方在逆境中不断前进，当然也导致了新东方的一些老师辞职，导致这种现象的原因也有内部因素以及与各个领导间的矛盾等原因有关。
2002年，新东方IT培训的创始人周怀军选择离开了新东方，自己在北京创建了新科海学校。2003年，新东方高层杜子华辞职，现在担任华城研修学院院长。像这样的事情很多。并且我们可以说选择离开新东方的领导和老师基本都是精英，这些人有一些是国外归来的学者，也有一些是刚刚走出大学校门的高材生，他们讲课生动、活泼、富有特色。这些优秀人才的存在提升了新东方的形象，同时也为新东方创造了很大的财富。正是由于他们的优秀使得新东方具有一种批判性的企业文化，这些人傲视群雄，目空一切，相互批判。离开新东方的一些高层都普遍认为，在新东方没有人能够得到大家的认可、接纳和宽容，俞敏洪也是一样。在这种批判的企业文化中，每个人都在被批判，在被边缘化。在这种环境中，企业中的每个人都有自己的思想，这也致使新东方很难有一个统一的凝聚力和一个让全体员工一起奋斗的目标，但是我们也该知道，新东方正是在这种批判的环境中迅速地成长。在这个成长的过程中，他们知道了自身存在的问题，并且对问题进行认真分析，在发展中寻找解决问题的方法。其中很多教师在这种批判的环境中对自己也有了更加深入的了解，最终使他们知道无论是在工作中还是在生活中都要用正确的方法来评判自己、指导自己，当自己遇到错误时能够及时地改正。从员工的工作表现来看，新东方的这种批判环境在一定程度上大大提高了员工的斗志，从而间接地提高了讲课的质量。
三、新东方企业文化建设取得的成果
新东方的专业外语培训和人生激励等，提高和改造了无数青年人的个人素质、精神状态和思维方式。经过几十年的发展，新东方已经成为一家具有专业性的外语培训机构和以教育为核心内容的综合型教育集团，与此同时也是中国最大的私立教育机构，是中国第一个在国外上市的教育机构。新东方作为一家以教授课程为主的上市教育机构，其独特的教育文化是产品销售的有力保证。
新东方的成功，无疑会引来各地外语培训机构的群起效仿，并且还有许多外语培训机构的老师，来新东方取经、学习，在课堂上边听课边录音。新东方的英语教学，经业内人士分析，其实很容易复制。虽然在市场上有很多机构去效仿新东方，但是却没有一个外语培训机构与新东方相媲美。其原因很简单，我们说新东方的课程和教学模式可以被复制，但是新东方的精神、新东方的文化是无法复制的，因此，新东方的企业文化使得新东方在众多外语培训机构中脱颖而出，使新东方成为一枝独秀。
所以可以这么说，是新东方的企业文化和人文精神成就了新东方，使她能够在短时间内迅速成长，短时间内做到今天这么强。我们知道新东方的企业文化是深受俞敏洪先生的真诚、拼搏和永不言败的人文主义情怀影响的，是以俞敏洪的真诚、拼搏、不言败的人文主义情怀为源头的。
1.引领企业走向了世界
新东方之所以能够在美国上市，有很多原因。一方面，新东方在国外有很强的关系网。在新东方中大部分的管理者是新东方的老学员，当俞敏洪出现时，就有人说“俞老师，你就不用给我们讲课了，就直接说能给我们公司多少股份吧”。另一方面，新东方作为一家专业的外语培训机构，大部分员工都是英语高手，在上市的过程中就不会出现语言上的障碍。当然，最近几年非常流行出国，并且中国的市场越来越广阔，也使新东方在海外上市成为可能。正是由于新东方企业具有深厚的文化底蕴和企业精神，这才使新东方走出国门成为了可能，成为中国的第一家在海外上市的私立教育机构。
2.提升了新东方知名度
我们知道，对一家出名的企业来说，媒体广告很重要，但新东方例外，她凭借的是自己的实力，主要是通过口碑的方式进行宣传。根据新东方的内部最新调查，在新东方的学员中，绝大部分是通过口碑的宣传方式才了解选择了新东方。这最能够证明新东方教育机构与其他教育机构的不同之处，“有口皆碑”是最大特点所在。新东方以一个更具有说服力的方式诠释了广告这个词。新东方企业文化的独有性，使新东方的底蕴和内涵与疯狂英语有着本质上的不同。虽然新东方和疯狂英语都具有很高的知名度，但是由于企业文化的不同使这两个培训机构的核心也有着本质上的区别。一个企业的经验是可以借鉴的，但一个企业的文化气息和价值理念是不能够借鉴的，并且每个企业又具有自己的特点，这是无法复制的。新东方的独特文化和价值体系源于俞敏洪内心深处至真、至情、至善的人文情怀。一个企业的核心内容和人文情怀靠一个人是难以形成和传播的，它需要新东方所有员工的共同努力和完善。
3.增强了新东方号召力
我们知道新东方的企业文化具有相当强的凝聚力和号召力，虽然新东方和疯狂英语两家企业都具有很高的知名度，但二者的确是完全不同的两种风格。通过研究我们对新东方和疯狂英语做了一些简单的比较，发现两者之间有不少的差别。从品牌的角度来看，新东方是一个完整的品牌，而疯狂英语是一个不完善的品牌。所以这两家企业的号召力是截然不同的。这里所说的疯狂英语品牌是指商业意义上的品牌，指一个属于李阳老师的品牌。在某种意义上说，李阳老师对于疯狂英语的品牌维护是有一些缺陷的。我们知道疯狂英语是由李阳老师一手建立的，但是疯狂英语所带来的利润却被其他人所瓜分了。暂且不谈邓良平的《疯狂英语》杂志现在已经越来越有名气了，在好多地方都打着疯狂英语的旗号来骗取钱财，而李阳老师对于这些不良事情一直都是本着一颗宽容的心，最主要的是李阳老师认为这些人也是在从事教育，也是为我国的英语教育事业做出了贡献，所以在某种程度上李阳老师还是帮助了这些人的成长，这种做法一方面使疯狂英语得到了普及，另一方面会在一定程度上对疯狂英语的声誉造成一定的伤害，此外，疯狂英语的队伍不够完整，对品牌的认知和诠释不到位，也是制约其发展的瓶颈。而新东方在品牌的运用和维护等方面做得相对较为完善，1997年新东方在我国的许多大城市就很有名气了，当时全国的很多人都向新东方投来了橄榄枝，想买断新东方的经营权，但都被俞敏洪所拒绝，这种现象在当时很难令人理解，因为单纯的加盟费这一项，新东方就能够从中每年获取1亿多元的收入。俞敏洪并不是本着赚钱的原则才创办新东方的，不想全国到处都插着新东方的旗子。这也就形成了新东方自己独特的企业文化和企业精神。
四、提升新东方教育科技集团企业文化的对策研究
1.完善企业文化内涵
企业文化是一个企业的核心，是企业之魂。对于飞速发展的新东方教育科技集团，处理好原有企业文化在扩张后的需求，使之成为一个崭新的整体，这对企业的生存和发展起着决定性作用。因此，丰富企业文化内涵是很重要的，新东方企业文化还具有提升的空间：
（1）以人为本，激励未来的内涵。企业文化的建设要时刻坚持以人为本，时刻尊重人才。以人为本主要说的是新东方企业的员工。最近几年发现，公司内部员工跳槽的现象越来越多，对于这一现象企业要想办法解决。在新东方内部要发展企业文化首先要坚持以员工为主体，将企业文化彻底地深入到员工的心中，在工作的过程中还要不断地增强员工的信心，培养员工爱岗敬业、积极进取的精神，使企业文化和员工有机地结合起来，共同发展共同进步。在发展的过程中要时刻铭记新东方企业的企业使命、企业核心价值、企业经营理念和员工规范等，与此同时还要激发分公司的特色性和文化性，充分发挥新东方的企业文化。
（2）以创新为本的内涵。在任何行业都需要具有创新精神，当然对于培训行业也应有创新精神，但是在新东方的企业文化中，创新精神是很缺少的。所以，在以后的发展过程中新东方应注重创新精神，渐渐的摆脱思维定式。此外，企业的管理和课堂讲授上还有教学模式上也需要有创新精神。其中在课堂内容上要着重突出创新精神，在课堂上要尽量活跃气氛，这样学生会更加容易记住知识点。如果老师在课堂上重复很多故事，这样就会使学生产生听觉疲劳。对于这一现象新东方的老师也是存在的。只有老师在讲课的过程中不断灌输新鲜的内容，才能使课程更加具有生命力，同时也能够激发学生的学习热情。在新东方企业文化中增加以人为本、创新为本的内涵，有利于企业接近内部员工接近消费者市场。
2.增强员工对企业文化的认同感
增加企业对文化的认同感是落实企业文化非常重要的一环。我们知道，一个人只有对某一事物认同了才能真正地投入到其中去。所以想要员工对企业文化认同，就需要员工与公司在情感上得到很好地沟通。
（1）建立员工交流平台。企业可以通过建立全面的内部沟通机制，在企业的各个部门提供一个全面的交流平台，促进企业文化内涵的拓展。通过举办一些集体活动，例如，拓展训练、主题晚会等等，来加强员工之间的交流，密切员工之间的关系，间接地使员工之间的思想得到充分交流，提高认识，使员工对企业文化渐渐地达到共识。
（2）提升员工参与企业文化建设的自觉性。在今后的企业文化中应该调动全体员工全身心地投入到企业文化的建设中去，培养员工的主动性和创造性，积极开展一场真正的“人民运动”。通过员工的积极参与，能够使企业文化更加丰富多彩。员工通过积极的参与，渐渐地将企业的价值观演变成自己的价值观，在这个过程中员工能够充分体会到归属感和成就感，就会全身心地投入到公司的长期发展中去，同时也为实现自己的人生价值和职业规划，自觉地践行企业文化理念。由此可见，通过征求员工的建议，开展企业文化，可以增加员工对企业文化的认同感。
（3）提高各级管理人员的专业化水平。截至2008年底，新东方已经具有员工8500人，其中中层约500人，作为一家全国领头培训机构，新东方中的管理人员基本都是通过新东方集团内部的招聘形式走上工作岗位的，当然，这些人具备极高的英语水平，但是其中的大多数管理人员缺乏专业化的培训，这些人的管理能力在新东方内部很难得到应用。在新东方集团中所出现的一些问题能够充分地反映出来，面对当前这种状况，管理人员应该考虑怎样构建合适的企业文化和怎样开展文化培训，在短时间内怎么将企业文化发展为企业的核心竞争力。但是就目前的发展状况来看，新东方的一些高级管理人员对企业文化还不够重视。因此，提高管理人员的专业文化水平迫在眉睫。