四川省达州市通川区磐石镇卫生院 检验科 635000
摘要：随着经济的飞速发展，医疗水平亦不断提高，故而对医疗护理水平的要求也不断提高。而与其他科室护理相比内科护理由于其涉及范围广且因内科患者多为慢性疾病，长期受病痛的折磨，身心均受摧残，这些都增加了内科护理的工作量与难度，因此在内科护理管理中运用一种科学合理的护理方式即风险防范式护理能够提高科护理人员对风险防范式护理的认知度与患者满意度并降低风险事件发生率和患者投诉率，临床护理效果明显，具体报道如下。
关键词：风险防范式护理；内科；临床效果
随着社会的发展，生活水平的提高，人们对于质量的要求也越来越高，其中就包括对于医疗行业中护理安全的要求。消化内科收治的患者数量多，疾病种类复杂，护理难度较大，因此存在较多的护理风险因素，因此如何有效控制护理风险，加强护理管理，提升患者对于护理的满意度，是目前的首要问题。
1资料与方法
1.1一般资料
将我院2017年6～9月收治的80例内科住院患者作为研究对象，其中男44例，女36例；年龄16～58岁；病程1～9个年；受教育程度分别为：29例大学及以上学历，35例高中至大专学历，13例初中学历，3例小学及以下学历；其中呼吸内科25例，内分泌科9例，肾内科７例，心内科26例，神经内科13例。将80例患者随机分为两组分别为对照组和管理组各40例。两组患者的受教育程度、性别、年龄、病程等资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者给予传统护理管理，具体方法为：加强与患者的沟通，缓解其心理压力，告知患者注意饮食合理搭配及保证运动量，确保患者病房内干净整洁。管理组在对照组护理的基础上再加上风险防范式护理，具体的方法如下：①对近年的内科护理的情况实行风险评估，发现发生安全事故的原因有在内科护理中具有风险意识不足的情况，与患者的沟通的情况较差等。②定期组织对于护理人员专业技术操作，风险意识，专业素养的培训，通过考核的方式检验培训的成效，提高护理人员的职业素养和专业护理水平，风险意识以及护理操作能力。③检查基础医疗设备，将老旧的设备换成新的设备，安排护理人员保养好设备，定期检查，消毒，减少设备损坏的频率，增加设备的使用寿命。一旦在护理过程中，所使用的护理设备发生故障，需要立刻停止使用并且快速进行检修，采用新设备进行继续护理，并且对患者做好心理抚慰，不要让患者紧张，需要定期就设备进行检查，防止出现类似风险。④注意培养护理人员的责任心，在护理过程中改变护理人员的态度，对患者的护理要细致仔细，耐心与患者沟通，了解患者的情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆增强法律意识，较少医患纠纷。⑤完善内科中的工作流程，如在用用药时，使用两人一组互相监督的情况实行配药，有效减少意外发生的情况。⑥促进护理用药的规范性。护理人员在进行内科护理用药的过程中，需要谨遵医嘱，让患者采用正确的方式用药，在用药护理的过程中，医护人员还需要就患者的各项生命体征进行严密的检测，并且一旦发现异常及时通知主治医师。⑦加强安全护理管理。在走廊上和病床旁安装护栏和防护栏，洗手间放置防滑垫并保持干燥，同时安装扶手。将相关护理警示标识粘贴在显眼处，唤起护理人员的工作警惕性和患者的自我保健意识，降低护理风险和护理差错发生率。护理人员做好风险预防，让患者家属一同参与患者的安全管理，叮嘱患者家属陪伴患者去洗手间，当患者出现便秘情况后，患者家属需马上向医师汇报，防止不良情况的出现。医护人员需按照患者的实际身体状况进行排便指导。
1.3观察指标
通过观察两组患者风险事件发生率、患者投诉率、满意度及两组内科护理人员对风险防范式护理的认知度，以此来探讨风险防范式护理在内科护理管理中的临床效果。
1.4统计学方法
结果统计分析采用SPSS18.0软件，以X±s表示计量资料，计数资料用百分率表示，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
对两组患者风险事件发生率、两组内科护理人员对风险防范式护理的认知度及患者投诉率、满意度进行比较，管理组患者风险事件发生率和患者投诉率明显低于对照组，而内科护理人员对风险防范式护理的认知度和患者满意度显著高于对照组（P＜0.05）。
3讨论
在社会飞速发展的大环境下，经济日益繁荣，这进一步提高了人们对生活质量的要求也增强了人们的法律意识和健康意识，也推动了医疗卫生事业的发展。毋庸置疑医院的主要服务对象是广大的患者，而风险防范式护理就是一种以人为本的临床护理理念更是能有效防范医疗风险的一种护理方式，能够更好地为患者服务，尽可能地保证患者的生活质量，有效提高护理安全性且降低临床风险护理管理事件发生。内科属于临床发生医疗风险事件较多的科室之一，内科疾病大多为慢性疾病，患者长期饱受病痛折磨与摧残，在很大程度上有心理阴影，且患者起病急，病情复杂严重，预见性较差，发展快，死亡率较高，这些都使得内科护理的难度和工作量增加，同时也使内科护理的风险事件概率增加，极易引起医患纠纷，因此在内科护理管理中采取风险防范式护理至关重要。根据本文可知，为了避免护理风险事件的发生，可以通过在内科护理中采取风险防范式护理管理方式来实现，即对可能导致护理风险事件因素的汇总分析，规定相应的应对措施；配备适量的护理人员，避免长时间超负荷工作，并对护理人员进行专业知识培训，制定考核制度，提升其应对风险事件的能力；同时通过对护理人员法律法规知识培训，增强其责任心与承担法律责任的意识。
4结语
本文研究结果通过对比两组风险事件发生率、患者投诉率、满意度及两组内科护理人员对风险防范式护理的认知度，均发现采用风险防范式护理管理的患者在各个指标上均有显著的优势。
参考文献：
［1］王立娜．风险防范式护理在内科护理管理中的应用探讨［J］．中国卫生产业，2015．
［2］张婷梅．风险防范式护理在内科护理中的实施效果［J］．中医药管理杂志，2016．
［3］赵忠秀．心血管内科急重症护理中的风险防范和评估探究［J］．北方药学，2013．
论文作者:肖桂枝
论文发表刊物:《健康世界》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/24
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