市场部——现代企业制度中不可缺少的部门，本文主要内容关键词为：市场部论文,现代企业制度论文,部门论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着现代企业制度的建立，企业的组织机构也应按照现代企业制度的要求来设置。作为以产权明晰，政企分开，独立经营为主要特征的现代企业制度，客观上要求企业要重视和研究市场。因此，市场部应成为现代企业制度中不可缺少的部门。
一、市场部建立的现实意义
1.市场部的建立是企业适应市场经济的客观要求。我国目前正处于社会主义的市场经济阶段，企业要按照市场的规律进行经营活动，企业应快速敏锐地了解市场需求的动向，这在目前企业销售部中没有或没有强调这一功能，市场部的建立有助于企业达到这一目的。
2.市场部的建立有助于企业发挥其独立经营体的作用。现代企业制度要求企业成为产权明晰的独立经营体，这使得企业经营决策对企业发展将起到越来越重要的作用。经营决策只有在掌握大量的企业内外部环境信息基础上进行，才能有效地减少盲目性。作为与外部环境有紧密联系的市场部，不仅可以为决策者提供市场信息，还可以提供政治、经济以及社会信息，有利于企业搞好决策工作，成为独立经营体。
3.市场部的建立有利于企业了解市场，增加企业市场份额。市场部的主要职责是研究市场，开拓市场。通过市场部的工作，可以使企业对目标市场的消费者需求状况、竞争状况以及当地的政策、社会环境有清晰的了解。另外，市场部在了解市场的基础上，通过促销策划以及有针对性的销售，有利于企业开拓市场，提高市场占有率。
二、市场部应具备的职责
要发挥市场部的作用，首先应明确市场部应具备的职责，使其责权明确，才有利于市场部的运作。
1.收集处理信息的职能
信息的收集，处理是现代化企业运营的重要环节，市场部要收集的信息是多方面的，既包括市场信息，也包括政策信息，经济信息以及社会信息，不仅要收集信息，而且要处理、分析、传递信息，为企业的战略决策以及营销决策服务。
2.研究、选择市场的职能
企业营销方案的制定应建立在对市场研究的基础上，市场部应具有研究、选择市场的职能。一方面，在掌握大量信息的基础上，全面分析研究市场消费者的自然状况、需求特点及趋势，分析市场的竞争状况，了解竞争产品的基本情况，作到对市场心中有数。另一方面，市场部还应在分析市场的基础上，对整体市场进行细分，并结合企业内外部环境，选择适宜的目标市场。
3.营销策划与实施的职能
市场部应担负起企业的营销策划工作，包括销售方案的制定、分销渠道的选择、广告、宣传方案的规划以及营销预算的确定，不仅要完成整体营销策划工作，还应在有关部门配合下，负责营销规划工作的具体实施。
4.销售产品的职能
产品销售也应是市场部的职责之一，因为营销工作不仅包括营销方案的策划，而且包括营销方案的实施。产品销售也是营销方案实施的一个部分，市场部具有产品销售职能，有利于营销工作统一，有效地开展。
5.提供决策建议的职能
市场部是企业了解外部环境的窗口，因此，市场部应将了解到的环境信息及竞争企业的产品品种、营销方式、管理方式告之企业最高决策部门及其他相关部门，起到企业决策参谋的作用。
6.密切与顾客关系的职能
企业与顾客的关系是企业公共关系工作中最重要的关系之一，它既包括与消费者的关系，也包括与中间商的关系。市场部承担此项职能应做好以下两个方面的工作：一要建立顾客反馈信息制度，通过收集顾客的意见和要求，帮助企业改进某些不完善的工作；二要建立重要用户档案制度，对影响企业销售的重要经销商、用户作到经常沟通信息，了解其需求动向。密切与客户的关系。
三、市场部设置的设想
1.市场部在企业组织机构中的位置
市场部在企业组织机构中的位置应依据有利于发挥其职能的原则来设计，市场部的诸多职能主要可归纳为两大方面：即信息收集处理的职能和营销规划设计实施的职能。要合理确定市场部在企业组织中的位置，应着重处理好以下两方面的关系。
（1）市场部与推销部的关系。 市场部具有营销方案的制定实施职能，而销售部负责企业产品的销售以及提供销售服务，是营销方案的执行部门之一。目前许多企业在设置市场部时，将市场部与销售部并列，这样不利于营销方案的设计与实施，部门之间容易产生矛盾与摩擦。因此，为保证企业营销方案的统一规划与实施，保证产品销售工作的顺利开展，应将销售部作为市场部的一个下属机构。
（2）市场部与企业其他部门的关系。与企业其他部门一样， 市场部有其具体的职责权限，但市场部具有信息收集、分析职能，使其对企业的决策工作有更大的辅助作用，为保证信息传递更为准确快捷，市场部在企业组织结构中应不同于企业其他部门。在设置上，从减少层次，有利于信息传递的角度，可考虑将市场部经理列入企业副总经理之一，进入企业决策层，有利于市场部充分发挥其信息职能。
2.市场部内部机构设置
市场部内部机构设计应使各个部门有明确的职责权限，各部门之间形成并列关系。根据市场部具有的职能，可划分为以下部门（可称为处）：销售处、信息处、策划处、推广处和公关处（市场部在企业组织机构中的位置及市场部内部机构设置如企业机构设置图）。
企业机构设置图
