小老板--教你怎么打折扣_顾客价值论文

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您知道商家打折里面的学问吗?打折难道只是为了促销?打折前要做什么准备工作?打折都有效?打折有什么高招?……

打折,是企业促销手段之一,它通过在短时期内降低产品的价格,吸引更多的消费者产生购买行为,从而实现销量在短期内的增加。这样看来,商场打折在理论上是必需的,一方面消费者要求打折,另一方面打折确实有助于实现商场总利润最大化的目标。

但是,打折促销是一柄典型的双刃剑,尽管效果立竿见影,但其代价也是十分昂贵的,企业必须慎重对待,方可用其所长,避其所短。还有,打折绝不仅是商品降价那样简单,它是一项冗繁有序、外松内紧的工作,尤其是前期的准备,是整项工作的关键。

折价促销策划

商场在打折前应做一个详细的策划,一方面用于指导未来的打折活动,另一方面,通过策划来考察本次活动的合理性和可行性。制定折价促销策划时应考虑的因素主要有:

*范围:确定哪些商品打折,在此要明确为什么要对这些商品打折,考察是否符合打折的目的。

*程度:确定打折的程度,让利的幅度,即能吸引顾客,又不丧失利润。

*时机:决定在什么时间打折最为合适,比如一般经营者把节假日看作是打折的最好时机。

*期间:打折应持续的时间段,打折并不是越长越好。

*频率:一年内打折的次数。

*方式:应采取什么方式打折。

折价目的要明确

打折作为企业活动的一部分,其目的必须服务于商家的总目标,以提高商家总利润为根本宗旨。当然具体的打折目的是丰富多彩的,应根据商家不同的营销策略而变化,但不能脱离根本。现在比较流行的说法是:打折的目的是提高商家的销售量。建立在这一基础上的打折必然会出现虚假打折、频繁打折、盲目打折等现象,成为“不成熟打折”。

而配合商家的营销策略来采取的打折活动就不会出现这些现象。比如:如果某商场需要顾客来体验自己的文化从而建立起偏好,那么打折就是可供选择的方式之一。北京时代广场曾举行过一次“才艺大舞台”活动,通过这个活动来创造时代广场的文化氛围,而打折作为聚集人气的一种辅助手段被采用的目的就非常明确。

考虑商场的定位

首先必须明确自己的定位是什么,哪些人才是自己的目标顾客,再采取有针对性的打折措施。如北京燕莎购物中心在2003年元旦、春节期间并没有参与到打折行列中来,为了保持目标顾客定位的稳定性就是其原因之一,因为他们认为盲目打折会降低商场的形象,丧失对老顾客的吸引力,最终会迷失自己的定位。

不要虚假打折

打折的具体运作是对原来的商品价格给予一定的折扣,让利的多少大部分取决于商品原来的价格,打折必须是建立在商品合理定价的基础之上。如果商品原来的价格就很高,那么打折就会受到怀疑从而不能实现其功能。

如果新产品刚上市就要打折出售,这说明新产品原价是不被市场所接受的;它的决定过程必然存在着不合理的因素。比较成熟的做法是:首先,先入为主,在开业初期把商品价格定得略低,营造一种“低廉”的形象;其次,对不同的商品采取不同的毛利率定价,实现低价和盈利双获得;最后,合理选择降价产品,并严格控制敏感产品的价格。

加强与顾客的沟通

打折要与客户关系管理相结合,通过对顾客让利,加强与顾客之间的感情,培养顾客的忠诚度。

具体做法是:实施会员制,对会员实施一定程度的价格优惠,同时建立顾客档案,定期收集顾客需求的变化情况,根据这些调整所经营商品的结构。要节日送礼,感谢顾客对商场的支持。

如北京中友百货向小河马会员赠送富国海底世界门票,同时持“中友卡”的顾客可凭积分参加“卡友岁末大抽奖”活动,奖品是价值4980元的SONY摄像机一台。

打折促销8大妙招

做了大量的准备工作,策划调查、分析研究,现在终于确定要打折了,这里有很多种方式供你选择,如果精力足够,可以不同商品采用不同方式打折,才更显得经营灵活。

*数量折扣

一般情况下,是否给予价格折扣,给予程度有多大,应视顾客的购买数量而定。数量越多,折扣幅度就越大。这种形式,意在用批量优惠来激励顾客扩大购买量,实现“薄利多销”目的。

*季节折扣

根据顾客购买行为发生的时间来确定是否给予和给予多少折扣。如顾客较早购买或是在规定时间购买了某种商品,就可得到这种折扣。另外,许多商品的销售量都存在着季节性变化,根据所谓销售的“旺季”和“淡季”之分来给予相应折扣,也属于这种类型。

*交易式折让

交易式折让发生在消费者购买新产品时,将自己用旧的产品卖给商家作为新产品的部分价格抵消。例如买新自行车时将旧的卖给商家。

*差别调价

根据不同的顾客类别、产品形式、销售地点、销售时间等情况进行价格调整。例如:在游乐区域等特殊地点的商品价格可能比一般商店贵一些;饮食业在下午3点至5点生意清淡的时候,为招揽客人提供特价优惠进餐等等。

*促销折价

为达成某种促销目的,对目标商品做暂时性及短期性的降价。

*特价吸引品

即将少量产品的价格定得非常低,但绝大多数产品价格仍保持不变(有的甚至调高),其目的在于以少量“特价商品”为“诱饵”,吸引消费者光临卖场和积极试用,同时也寄期望于消费者在购买“特价商品”的同时,会购买一些其它正常价格的产品,以赚取正常的利润。

*特殊事件折价

利用一些特殊的时间和事件,大张旗鼓地进行商品的促销活动。这种折价方式不仅可以促销商品,还可以提高商家的知名度。但特别要注意的是,千万不能以此为幌子,搞“清仓大甩卖”、“搬迁大减价”、“还债大放血”等虚假行为,一旦被消费者识破,那你只能等待关门。

*心理折价

这是依据消费者心理上对产品的知觉和价值来调低价格的一种方法。其做法形式虽多种多样,但主要还是在数字上做文章,如把整数减为非整数。一般认为,低于整数的价(如1998元、499元等),或尾数是单数的价(如17.75元、45.25元等)更为人们心理所接受。也有用所谓吉祥数字来折价的,如把670元折为666元、890元折为888元、1690元折为1688元等。

商家在实施打折促销时,不仅需要明确每次打折的行动目标,精心选择最佳时机和确定具体方式,而且需要严格遵守法规法纪,并在事前认真做好效果预测,事后做好效果评估和经验总结,为今后类似活动提供良好借鉴。

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