曾蓉
（广东电网有限责任公司湛江吴川供电局 524500）
摘要：创新是社会发展所不可或缺的关键性力量，各行各业的发展都离不开创新的动力支持，市场经济环境下，电力企业的发展环境已经发生了很大的变化，传统被动守旧的营销管理模式已不能适应当前社会发展的实际需求，更无法保证电力行业整体发展的稳定性，因此必须要从电力营销管理角度着手，全面加强电力企业管理模式的创新，这样才能实现当前激烈市场竞争形势下电力企业的长远稳定发展。本文主要针对市场经济下电力市场营销的创新进行简要论述，以供参考。
关键词：市场经济；电力市场营销；创新
电力企业在经营发展的过程中，其核心业务就是电力营销。供电企业的各种生产经营都是以电力营销为依据，电力企业任何的生产都要为电力营销进行服务，满足企业电力营销的工作需求，最后才能为电力企业的更好发展做出贡献。在当代的社会发展形势中，电力企业要想做好电力营销工作，首先要做的就是对电力营销工作进行创新，在不断的创新中去应对市场发展的需要和解决各种问题，进一步推动企业的市场竞争发展。
1我国电力企业市场营销现状
现阶段，电力企业逐步从垄断走向开放竞争，从短缺走向富裕，使得电力的商品属性逐步展现出来，电力市场营销也应运而生。国外发达国家的成熟电力市场营销理论为我国电力营销工作提供了宝贵的借鉴经验和依据，为我国电力市场营销指明了方向。但是由于我国电力市场营销还处在转轨和初级阶段，仍然存在大量的迫切需要解决的问题。
1.1市场营销观念微弱
电力营销在供电企业的实际运营过程，有着举足轻重的地位。但受到传统体制发展的影响，电力企业管理人员与工作人员很难摆脱传统思想所带来的束缚，无法实时的对当前市场经济做出正确合理的认识，没法掌控市场走向，了解市场动态。无法展开对市场的需求进行了解与分析。而且普遍对市场营销方面面不予重视，抱用垄断思想，存在侥幸心理，有着不着边际的优越感。从而导致了无法落实电力营销手段，意识不强，相关市场的开拓力度微乎其微。
1.2服务质量有待提高
在我国，对于市场经济上，各行各业都秉持“客户即上帝”的企业发展重要理念，同样对于电力企业来说，提供优质服务是其企业发展的重要准则，切实有效的从用户体验好感度，服务的满意层度来提升在市场中的竞争优势。但是有一些电力企业认识不到这种危机，仍然普遍存在服务不到位，电能质量不高等问题，甚至处理不好与用户间权利与义务的关系，在这种在供需产生的矛盾下，电力企业的服务质量难以提高。
1.3市场竞争日益激烈
在现如今的经济体制下，垄断性在我国电力行业一定程度上还残存着些许生命力。但其他能源市场上激烈的价格竞争也不是我们所能忽视的，尤其在我国科学技术的快速发展下，使得新型能源，例如煤炭，天然气等超越或完全取代电力能源。用户再通过多方面比较之后，很有可能更青睐于新型能源，由此可见，电力企业所面临的极大压力。
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2电力市场营销发展创新的具体对策
2.1观念创新
各电力企业都一定要将市场需求作为导向，进而慢慢的转变其营销观念，不可重生产、轻营销。许多电力企业十分重视电网的建设、安全化的生产和维护设备，却没有将更多的目光给予企业的市场营销，但企业的经济效益却往往离不开市场营销，企业只有将电力市场营销做到位了，才能够真正的卖出电量和收回电费，进而企业才可以进一步的提升经济效益。因此电力企业一定要对电力市场营销加以重视，将企业的目标市场进行精准的定位，企业的所有经营管理活动都要为营销的需要服务，逐步的树立起以市场需求为导向、以客户为中心的大营销、大服务的营销理念。对内要规范和管理好市场营销，对外要做到为客户提供优质服务，对电力市场营销的激励以及约束机制进行持续性的完善，真正的建立起市场经济下的电力市场营销管理机制。
2.2技术创新
随着信息技术以及计算机技术的广泛应用，电力营销在技术上得到了不断的创新。如在电力企业营销管理引进先进的计算机技术，实现智能化管理，且还能够有效的控制住营销的流程。加大力度推进网络电子付费方式，借此来便于客户交费以及用电。加大力度推广使用高精度、多功能、长寿命且防窃电的智能电表，控制窃电等不良行为势头。有条件的允许的电力企业能够利用系统的电厂监控功能，借此来对电网系统的运行进行监控，保证电力企业的安全、正常运营。
2.3组织创新
我国电力企业在发展中能够在结合自身情况的基础、市场需求上借鉴西方发达国家的经营管理模式，借此来进一步的调整电力企业内部，进而让电力企业发展更符合市场发展的需求。另外，还需要建立健全的相关规章制度，完善和修改各项管理制度，树立好企业形象，取得较好的市场口碑。除此之外，还需建立起一个专门的停送电协调办公室，借此来有效的连接停送电的各个相关部门。对各方面需求进行综合考虑，尤其要注意一点，对客户的生产淡季和节假日进行统筹考虑，在电力企业在确保供电营销安全生产基础上，加大对夜间供电作业的开发以及控制力度，找出带点作业新途径，借此找出新方法来对电力企业进行组织创新，推动电力企业发展。
2.4管理创新
电力企业在市场营销的管理上主要有以下几个部分，如：抄表核收、计量管理和业务变化等。电力企业需要进一步加强对市场营销的检查、监督、改进和规范控制。在进行管理与控制时，需健全相应的规章制度，如：持续性规范企业对电价的核定、提升装表质量、收费的标准化和供用电合同的规范等；同时，还需对各环节实施限时结办，借此来提高工作效率，最终提升报装、施工、验收和送电的速度；在核收用电时要，注意加强对质量的考核，防止出现错抄、误抄及漏抄等现象；持续性的加强对企业内部凭证的规范化管理，认真审核电费，避免出现电费计算错误现象；定期的、仔细的核对电费账目，确保电费资金的安全性；在计量电量方面，必须准确的做好计量表，且进行认真的校验以及抽查。电力企业必须要持续性的增强对内部管理的规范性，通过制定出具体的营销流程以及明确的岗位责任制，加强电力企业营销管理的合理性、科学性。
2.5创新市场
随着国家政策的不断深化改革，电力企业也在积极的运用电价政策，市场竞争激烈，电力企业想要在有效的市场资源中争取到一定地位，就一定要开拓、创新市场，市场需要通常情况下会根据电价的波动而显现出，因此一些有着较大规模的电力企业能够适当的推出部分电价优惠政策，借此来进一步的稳定电力市场。如果碰到了不同地区的电价差距逐步扩大的情况，其也能采取相应的调控措施。对于一些高能耗的用电设备，能够进行分时间段的优惠政策，借此来让居民更合理的用电。除此之外，还应进一步的加强用电方面的推广工作，因为电力的发展和环境的质量存在着一定的冲突，因此，电力企业还应加强和有关部门的协作，鼓励居民使用电力能源，减少煤气能源的使用量。同时加强对绿色环保方面的宣传，节约能源。
结语
近年来，我国的电力行业发展较快，并取得了显著成绩。但是通过上述分析，我们也可以看出电力企业在发展中存在的问题，在市场经济中所面临的巨大压力。为了更好的实现电力企业的长远发展，需要在现有发展基础上，对电力营销手段进行创新，提高用户的满意度，为电力企业的发展注入新鲜活力，从而提升电力企业的核心竞争力，促进电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]罗开军.市场经济条件下电力市场营销的创新发展分析[J].通讯世界.2015（11）
[2]焦志强.关于电力企业营销策略探析[J].科技创新与应用，2016，34：192.
论文作者:曾蓉
论文发表刊物:《河南电力》2018年7期
论文发表时间:2018/9/13
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