摘要：电力营销稽查管理工作，指的是电力企业在进行电力营销的过程中，对电量、电费、电价以及相关的业务进行监督、管理、考核的工作。电力企业进行电力营销稽查工作，一方面是想要对电力营销稽查工作的进程加以监督，另一方面则是在对电力市场的秩序加以规范的同时，挽回自身的部分经济损失。因此，研究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施，有着非常重要的意义。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施
1引言
随着我国的经济进入新常态，电力企业的市场竞争越来越剧烈，要想在要想在激烈的市场竞争获取一席之地，那么就需要通过营销手段来获取，这个就是电力营销稽查手段。事实上，电力营销稽查在我国开展极为不顺利，存在很多问题。针对这个情况，本文详细阐述了如何解决这些具体问题的措施，从而为行业发展提供指导。
2电力营销稽查管理的重要性
电力营销稽查管理是指在供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。所以，此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失，还能规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳快速发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。总体来说，供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。
3电力营销稽查管理中存在的问题
3.1日常管理制度无法落实
结合当前电力企业管理的实际形式可知，如何做好后续管理是重点，以制度落实为前提，要从各个方面入手，明确实际类型。档案管理是个综合性的过程，以设备管理作为基础，需要认真进行分析，此外结合试验报告可知，要从各个方面入手，明确实际影响因素。结合安全器具和类型等可知，定期检查符合要求。但是当前在管理中存在维修不到位的现象，结合损坏类型和模式要求可知，安全隐患多，消极影响也比较大。
3.2电力营销稽查定位存在偏差
在电力营销稽查管理工作中，有的供电企业缺乏对电力营销稽查的全面认识，使得电力营销稽查定位与实际情况存在一定程度上的偏差，这不仅影响了电力营销管理工作的顺利进行，还降低了工作人员的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。
3.3稽查手段落后
当前很多供电公司电力营销稽查方面依然使用传统的人工手段，在处理过程中相关工作人员会面临大量的数据，这在一定程度上增加了误差出现的可能性。采用的是逐个排查或者抽查的方式，前者导致工作量非常大，还不能保证最终的精确度，而后者得出的结果不够全面，最终导致没有统一标准，致使结论缺乏科学性、客观性。
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3.4电力企业营销稽查管理工作风险评估不足
随着我国人民的生活水平的提升，电力需求量急剧提升。而随着人们生活水平的提升，那么对于其服务质量要求也急剧提升。因此对于电力企业来说，提升对电力营销从制度上、管理手段上的要求，实现电力企业的发展是一个极为重要的问题。但是我国电力营销制度不完善，导致对潜在风险缺乏科学合理的分析。此外，由于企业的短视行为导致不能认识到企业营销中存在的风险，这样就使得电力企业发展严重受阻。
4电力营销稽查管理问题的处理措施
4.1建立完善的管理制度
稽查监督管理是个重要的过程，在标准化实施的阶段，需要构建完善的营销形式，以服务管理作为前提，需要明确事故类型，提升稳定性。以电力营销服务作为基础，需要保证企业信誉度。电力营销管理涉及到的影响因素比较多，在营销管理中要提前进行评价，综合绩效管理过程中明确实际类型，在优化配置的过程中为了避免出现怠慢的现象，要提前进行审查。
4.2规范稽查管理内容
有的企业存在电力营销稽查定位不准确等问题，要想避免这一问题的出现，企业必须规范稽查管理内容，使工作人员明确自己的工作职责，这样不但能够确保整个工作顺利进行，还能及时发现企业潜在风险，从而采取相应的措施规避风险，进而提高企业经济效益。首先，明确营销管理工作重点。只有对重点内容进行明确规定，才能使工作人员按照方向进行有效工作，从而提高工作质量。其次，对于企业存在的漏洞要及时改良。有的企业在稽查管理工作中存在一些问题，这就需要工作人员及时发现安全隐患，从而对电力营销稽查进行规范化管理。
4.3创新稽查管理手段
电力企业管理人员首先应该提高对电力营销稽查工作的重视程度，并积极改变传统的观念，不断完善电力营销稽查手段，可以利用相应的营销业务支持平台进行定期的稽查工作。重点对行风建设、电费计量、电价、电力营销业务以及用电检查等方面完善稽查工作。异议处理是电力营销稽查工作中的重要内容，在稽查过程中会出现当事人对处罚决定有异议的情况。为进一步保证当事人的权利，应该为当事人提供一次申诉的机会，从而保证最终的结果公平、公正。另外，如果申诉情况属实，应该进行再次稽查，确保各项稽查工作有理有据。
4.4打造良好的电力营销稽查工作环境
当前随着我国经济进入新常态，电力企业发展环境改变较大，形成了对电力行业发展的新的机遇和挑战。对于这个不断改变的复杂工作环境，要想实现对工作环境的改善，首要的工作就是提升相关企业的相关工作意识，提升重视程度。再者就是对企业员工进行必要的培训，提升其职业技能水平和服务水平，从而促进企业发展。
5结束语
综上，尽管在当前阶段的电力营销稽查管理工作中，存在着电力营销稽查管理的方法较为落后、稽查手段落后等一系列的问题，但是这些问题并不是无法解决的。对于电力企业的领导者而言，应当立刻对电力营销稽查管理的模式进行改革，并建立一个严密的电力营销稽查管理制度。只有这样，才能加强电力营销稽查管理的质量，从而实现电力企业的可持续发展。
参考文献
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[3]江伟芳.电力营销稽查管理中存在的问题及应对策略[J].现代国企研究,2016,24:200-201.
论文作者:杨惠普1,杨楠2,时钰3,宋坚4
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/17
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