摘要：质量检验检测机构是市场监管系统的技术支撑，对产品质量检验的公正性、科学性和权威性直接影响着被检测产品的信誉、质量水平和生产企业及人民群众的利益。因此，在检测受检企业产品质量时，首先要保证好质检机构自身的“产品”质量，只有搞好质检机构内部的质量管理，才能更好的履行质检机构的职能和发挥质检机构的作用。基于此，根据多年工作经验对检验检测机构内部管理问题进行简要阐述。
关键词：检验检测机构；内部管理；问题；
一、检验检测机构内部管理问题
1.硬件设施亟待更新
随着《检验检测机构诚信评价规范》的正式实施，国内检验检测机构将迎来市场洗牌，不少机构正在加速谋求自身服务能力和产品质量的提升，其中，作为硬件设施的检测仪器设备，将直接影响其服务质量，亟需得到更新换代。随着市场对技术实力和服务质量越来越高的要求，先进的、高质量检测仪器设备不仅能够代表检测行业各个企业机构基础设施水平，更能满足检验检测的高技术需求，引领整个行业实现技术上的进步。
2.监管体制不到位
国家对检验检测机构的管理和监督体系不够完善，加上目前我国检验检测机构品牌意识不强，还没有承担相应的社会责任。经常有一些检验检测机构被认监委通报或取消资质。一些检验检测机构并没有意识到自己的品牌和公信力受损，这也给我国检验检测机构带来了整体的公信力缺失。实际上，检验检测机构需要对自己所出具的数据负责，若生产商的产品出现问题，其需要承担一定的连带责任。
3.专业技术人才缺乏
分析测试人员是检测工作的主体，是保证检测质量的重要因素。但检测机构的普遍现状，一是技术力量参差不齐，技术人员培训、学习和交流较少，致使技术人员基础理论、技术水平和工作经验距离检测工作的要求还有一定的差距。很多检测机构招来新的人员，没有经过培训和上岗资格认证，即开始做检测任务，很难保证检测数据的准确性。二是第三方检测是新兴的行业，缺乏工作经验丰富、技术能力过硬、具有高度责任心的专业技术人员，当遇到突发事件或难检测项目时，第三方检测机构由于受技术人员水平的限制，难于攻关。三是技术人员流动性大。在检测人员数量有限的情况下，不断拓展检测领域和检测项目，人均检测业务量大，工作强度高，且工资水平及福利待遇与其他行业相比较低，上升空间小，导致检测机构技术人员流动性大。
二、检验检测机构内部管理措施
1.建立完善的管理体系
完善市场产品的监督管理体系，首先应该从相关的技术检验部门入手，检验检测部门应该不断完善质量管理体系，以更好的适应市场的变化发展。在建立相关管理体系时，应该尽可能结合相关的管理规范与管理要求，并全面结合实际进行考虑；同时，结合我国的相关法律法规，建立具体的检测行为监管体系。通过管理体系的建立，保证检验检测具体工作有法可依，不断提升质量检测工作的有效性，确保实际管理工作的科学性与规范性，通过科学规范的流程来保证各项监督管理工作的稳定运行。
2.加强相关管理制度与程序的制定和完善
检验检测机构的管理与企业和其他部门的管理相同，都需要有严格的规章制度来对内部人员进行约束。通过内部管理质量的提高来确保市场监督管理效果。检验检测机构的内部管理应该从以下几方面进行。
2.1 明确岗位职责
任何企业和单位，都应该有明确的职责划分，通过员工职责的明确分配，确保每一项工作都有专人负责，避免因为职责不明确而出现工作岗位重叠或者岗位职责缺失。在制度的完善上，首先应该加强的就是人员的职责分配，合理的进行人力资源调整，让每一个工作人员都明确自己的岗位职责，以不断提升检验检测工作的效率和质量。
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2.2 规范检测流程
检验检测工作具有一定的特殊性，对工作质量的要求较高，所以在进行质量检验检测工作内部管理时，应该对检验流程进行科学的控制把握，从产品的样品接收到最终的报告形成，中间的每一个环节都应该严格按照相关检验标准进行，并且整个检验过程都要有详细的记录，确保检验过程有据可查。另外，产品的检验结果和报告证书都应该有严格的规范性要求。
2.3 加强检验痕迹管理
在对产品进行质量检验检测的过程中，一定要注意痕迹管理，也就是质量检验过程的记录管理，包括相关分析的具体数据等，都应该有全面的记录和备份，在记录过程中要尽可能详细，按照相关的质量检验标准，将每一个检验步骤及结果都详细记录下来，禁止检验结束后随意处置数据。通过加强检验痕迹管理能够有效提高检验质量。
2.4 加强实验室和档案管理
产品的质量检验检测工作十分重要，具有一定的特殊意义，实验室作为产品检验的主要场所，内部环境会对检验结果产生很大影响，所以在检验检测部门内部管理中，决不能忽视对实验室的管理，加强实验室内部环境的管理控制，将实验室环境对产品检验的影响降到最低。与此同时，实验室的档案管理也决不能忽视，实验档案是对产品检验的记录，包括检测原始数据、样品受理单及检验报告等。如果出具检验报告书后，产品生产者对检验结果表示质疑，需要调取档案时，确保档案实际存在，保证检验过程有据可查。在存放档案时，应该严格按照相关的管理标准，分类集中存放，为后期的调阅查找创造便利条件。
3.加强检验检测人员的素质培训
检验检测质量的提升，与检验人员的专业水平有很大关系，检验人员的专业能力和实际业务水平直接决定着检验检测质量，专业的技术人员是检验检测机构得以生存发展的根本。市场产品的检验检测对市场环境的规范十分重要，所以，要提升检验质量，首先应该加强对技术人员的培训管理。检验检测机构应该结合机构内部的人员情况，科学的制定人员培养培训计划，每年或者每几个月定期安排内部员工进行新技术、新方法的学习，从相关的检验法规、检验技术知识、具体的检验数据处理等方面，全方位提高检验检测人员的专业能力，通过检验人员能力的提高确保检验质量的提升。
4.加强检验检测仪器与设备的管理完善
除提升检验检测人员的素质之外，提升检验质量还需要配备专业的技术设备，按照相关技术要求对新设备进行管理维护，通过设备的完善来确保检验质量的提高。建立检验仪器与检验设备的分类管理体系，按照设备的功能对设备与仪器进行实际分类，避免设备混乱。建立实验室设备的档案管理体系，设备的使用应该有详细记录，严禁任何无关人员进行设备操作。制定明确的设备管理计划，由专门的技术人员对设备仪器进行定期检查管理，确保检验设备保持在良好状态；加强设备的平时养护，定期对检验设备进行维护，发现问题后及时维修，降低设备故障的发生概率和故障的恶化。制定仪器的检修计划，根据仪器的使用时间以及使用情况，定期进行仪器的检修，避免和减少仪器故障的产生。注意检验设备的工作状态调整，尽量避免检验设备连续保持高强度的工作状态，对设备的检验状态进行定量调整，避免设备连续工作对检验质量的影响。
结束语
如今，我国的市场经济发展迅猛，为了更好的规范市场行为，需要不断加强对市场产品的质量检验，检验质量的提升必须要从检验机构内部抓起，科学进行检验机构的内部管理，从而不断提升检验检测的质量和效率。
参考文献：
[1]国家认监委实验室与检测监管部管理处处长谢澄在 ACCSI2018”检验检测产业峰会”的报告；
[2]前瞻产业研究院《中国质量检验检测产业发展前景与投资预测分析报告》；《中国认证认可》，2018.08（44-45）
[3]中国认证认可协会编著《质量管理体系审核员2015 版标准转换培训教材》，中国质检出版社，P1~6
论文作者:陈静
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/3/3
标签：检测机构论文; 设备论文; 质量论文; 内部管理论文; 人员论文; 工作论文; 质量检验论文; 《基层建设》2019年第29期论文;