（华侨大学政治与公共管理学院 2014级MPA 福建泉州 362000）
摘要:由于我国高等教育全球化进程的持续加速，高等教育机构学生参与国际交流活动逐渐频繁。高等教育机构学生参与国际交流项目的管理服务工作过程面临许多难题和挑战。熟悉目前高等教育机构学生国际交流项目的发展现状，探究高等教育机构学生国际交流项目管理服务工作关键面对的困难并提出建议，是高等教育机构真切做好学生国际交流项目管理服务工作的重点战略，对高等教育进一步发展有深远的意义。
关键词:国际交流项目;管理服务;现状;
1高校主要国际交流项目概述
经济的高速发展，带动了教育的高速发展，他们两之间相辅相成、相互促进。随着中国国际化的进程进一步加快，中国与国际的交流也进一步增加。它表现在很多方面上，教育就是其中的一主要部分。这些年，高等教育机构学生国际交流项目的数目和参加人数都逐渐增加，涉及的国家人口十分的多，项目自身也表现出形式多样的特征。按照交流时间不同、学分修读情况不同以及交流目的不同等，通常有以下三种[1]。
1.1学年或学期交流类
为了获得国外高等教育机构学位证书或者毕业证书，包括作为交换生和国外短期留学等项目，即在校生根据双方的协议规定，到国外合作高等教育机构进行一定的课时修读，用于转换学分和成绩认定。通常来说，此类项目对学生的专业能力、外语基础有比较高的要求。如果学生想拿到国外的文凭，意味着他们要付出常人难以想象的努力。在有限的时间内要完成双学位，或是切换一个全新的环境里学习，这不仅要有高度的自主学习意识，有些学生甚至要额外付出高额的培训费用，来增强他们的专业能力和外语能力，只有这样他们才有可能完成他们的梦想。
1.2短期学术交流类
包含各种“暑期交换”、“参加论坛竞赛”、“学术交流”等学术交流活动。伴着国际间交流活动的日益频繁，这些年这种活动具有了种类多、形式多样、参与者众多的特征。在这些活动中学生可以到合作外方大学感受当地校园文化，旁听学分课程，和外国学生进行学术讨论竞赛。当前一些社会组织也积极充当中外高校校际交流的桥梁，为更多的学生提供走出国门学习交流的机会，还有一些企业也资助中外高校双方学生进行交流。高校均视其活动的具体情况对项目认定学分。
1.3短期文化生活体验类
包含各种民俗体验、游学项目，以及许多专业项目，更多地注意学生素质扩展、文化风俗感受、视野开阔等方面内容。项目通常包含多姿多彩的专业讲座、教学观察、亲身参加等内容，让学生们在欢快愉悦的气氛中学习知识，增强了解。部分高校可以将此类活动认定为一门2个学分的校公选课。
2 高校学生国际交流项目管理服务工作现状
2.1制度不够完善
高等教育机构国际交流项目的复杂性和独特性，比如与合作高等教育机构的国别不同、活动类别不一样甚至高等教育机构之间的细微差别，这些都让建立一致的规章制度增加难度;伴着与国外高等教育机构之间各种交流频率的加大，面对许多新加入项目，许多高等教育机构处于“摸着石头过河”的阶段状态，即使有一致的规章制度也无法执行，常常被“个例”打破。这种一致法律制度的不完善，通常表现在评选阶段、学分修读评定、绩点评估、具体手续安排等一些重要的工作过程，给学生和管理部门都带来困难和麻烦。
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2.2工作效率不高
高等教育机构各相关部门之间权利不清楚和分工不明确，并造成工作秩序杂乱和资源不合理利用。在现实工作中出现一个接一个问题，例如学生申请国际交流项目的过程和要准备的申请资料复杂，涉及外事部门、教务部门、财务部门、专业学院等，大量的时间被浪费在各部门之间来回奔波，由于部门岗位设计没有很合理，造成工作过程出现反复，产生问题大家相互推诿，让申请项目学生颇有怨言。
2.3配套服务不完善
在国际交流项目的管理服务进程中，许多高等教育机构缺乏完备的配套服务，一般表现在课程对接、离校服务、项目结果反馈、临行前培训等。对配套服务不够重视程度，对项目主体没有完备的服务，会影响项目发展的最终结果。
3做好国际交流项目学生管理服务工作的建议
3.1增强服务意识，以服务代管理
国际交流学生的管理工作与其它日常学生管理不同本身具有独特性，因为学生如果出国，由于时间、地域、交流方式等制约，学生一般无法向学校获得及时的帮助。学生要“学会自我管理”。虽然“学会自我管理”对国外高校学生来说己司空见惯，但从往常学生国际交流项目管理来分析，国内高等教育机构学生自己管理自己的能力仍需要提高。在这种情行下，学校的相关管理机构、学院要做更多的工作，尤其是在学生出国前要对学生进行教导，不仅要讲解目的地国的民风、民俗，而且要进行安全培训，告知也许发生的一般困难及应对方法，紧急事件处理方式[2]。
3.2对参加不同项目的学生进行不同管理
参加国际交流项目的学生的优势是外语能力好、积极接受新鲜事物，但他们一般安全观念不足、以自己为主、凭意愿行事。相比来说，研究生更加稳重，在外交流更注重专业知识研究。但因为学业压力大，大龄的研究生一般遇到源于家庭状况和学费上的压力，孤身在外时更需要源于学院、同学、老师的关心与心理指导。而且，不一样的国际交流项目具有不同的特征，例如通常的交流项目，由于交流时间很长，学生通常会遭遇文化冲撞;从国语讲课到外语讲课的转变，学生的心理压力也巨大;由于在外课余时间外出游玩，遭遇交通事故的可能性也会加大。因此，根据项目的不同，对不同项目的学生进行不同管理尤为重要。
3.3 增强学生的责任感，明确学生、家长的安全责任
就参考国际交流项目学生的个人年龄而言，他们大部分都已经成年了，从理论上来说，他们可以妥善的处理好自己的人身安全，具有足够的安全责任意识。但是实际情况并非如此，当今很多学生都是温室里的花朵，很少接触外界社会，所以从各个层面考虑，他们的安全责任意识仍然令人担忧。所以在去参加国际交流项目以前，学校方面和家长要培养学生各方面的责任意识和安全意识，与此同时，明确学生、家长的安全责任，从而保证顺利完成国际交流项目。
参考文献：
[1]中国研究型大学国际化调查及评估指标构建[J]. 陈昌贵,曾满超,文东茅,翁丽霞,于展. 北京大学教育评论. 2009(04).
[2]美国、英国、澳大利亚的高等教育国际化[J]. 曾满超,王美欣,蔺乐. 北京大学教育评论. 2009(02).
[3]推动大学生国际交流的困难与对策[J]. 杨丽萍. 才智.2014(13))
[4]新形势、新对策——以武汉大学国际交流为例[J]. 罗安娜. 亚太教育. 2016(05).
论文作者:邹冰心
论文发表刊物:《科技中国》2017年1期
论文发表时间:2017/3/16
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