摘要：“三集五大”体系建设中，配电抢修模式发生了转变，由以往的县区供电分公司管理，变成了市供电公司调度中心统一指挥。经过科学实践探索，现阶段已全面建立健全配网故障研判及抢修指挥业务协同工作流程，实现了故障工单接收、分析研判、派单指挥、故障抢修、记录反馈、停电信息报送的规范化管理。
关键词：配电抢修；指挥体系；科学管理
在深入实行“三集五大”体系建设中，电力调度整合资源，融合多专业、多层面实施开展“大运行”工作，配网故障研判、抢修协调指挥业务同时纳入调控中心。随着配抢业务的逐步展开，配网抢修指挥‘抢修工单转派工作’出现了衔接和流程等相关问题，影响工单转派及时率同业对标工作，同时也影响了配电抢修人员的工作积极性及客户满意度，必须有一套完整的配电抢修指挥体系管理方法才能将这个问题彻底解决。
1配电抢修指挥中心的工作模式
各级营销部门主导的故障抢修与生产调度部门主导的故障抢修是传统抢修工作的两个流程，其中营销部对于低压电网故障的抢修业务主要是以接入通过拨打95598的客户为主，然后将其信息下发与分公司，这就导致了对电路故障的处理具有延时性与不同步性，后期工作的进程无法及时汇报给营销部，同时，营销服务系统、95598客服系统、用电信息采集系统等信息系统针对的用户类型不同，相互独立存在，彼此之间缺乏交互手段。其次，电力故障抢修本身就具有全天候故障响应、故障类型复杂、客户受用直接等特点，加之天气与地势的不确定性，开展作业的环境通常比较恶劣，而在传统的工作模式中，每个环节都需要耗费大量人力，都可能导致电力设备操作失误，进而降低工作进程，使抢修任务不能及时完成，使国家与个人财产安全遭到不同程度的损失。
2新模式下的配电抢修指挥工作
2.1配电抢修指挥工作的准则
安全化、及时化、程序化、有序化是配电故障抢修工作的四大准则，要求管理人员在抢修工作中对安全工作规格进行严格执行，减少错误操作，对个人安全认真负责。同时落实班组按季节特点、辖区设备状况制定的抢修保障措施，在第一时间内对电路故障进行抢修，减少反应时间。在施工过程中，工作人员要提前对配电线路图纸进行熟悉，提高操作规范与抢修质量，减少二次故障的发生。同时在施工过程中的监护工作也不容小觑，对待冒险与违章行为要严厉打击与杜绝，纠正维修人员心中的侥幸心态，严肃对待每一次抢修工作，面对故障过于复杂、难以在短时间修复的情况时，抢修人员要在保障个人安全的前提下进行临时处理，并将情况及时汇报，指挥中心对此及时制定应急反应，实施第二次抢修工作，根据施工要求与规范，保证抢修质量，真正做到“统一指挥，快速调配；抢修责任直接到人、抢修进度及时知道、故障频次逐年减少；快速复电，流程优化”，使信息化水平得以提升。
2.2指挥工作要求
指挥中心主要负责配网管理所管辖配电网的安全调度、运行监视和控制、故障应急处置等，是配网管理所安全、经济运行的指挥和控制中心。为规范抢修服务行为，提高效率，相应的是一些新措施的实施，在国网供电公司配网抢修指挥中心的模式中，形成“日管控、周通报、月考评、季总结”的工作机制，建立配电抢修业务周例会制度，针对管理人员在配电抢修业务中出现的一些难题进行研讨，并整合出相关补救与修正举措，面对配网故障抢修存在疏忽、漏洞、接到投诉等情况时，应提前做好有关预警，完善应急方案，协调相关工作，并及时向上级机关汇报，实现各个组织与部门的全面合作，调动抢修资源，使突发状况解决到位，局面得以控制。同时，绩效考核工作的完善迫在眉睫，需要保证每一个在册工作人员都能为其所用，严格执行《国家电网公司员工奖惩规定》，规范各项配电抢修行为，严肃对配电抢修人员的管理。
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3结合实际开展科学管理
对于发现的客观与主观问题，配电抢修管理工作逐一进行了调整，对针对同一故障点重复下发工单、停电信息录入不及时、配网抢修指挥同检修分公司配电运检工作联络不密切等情况，规划了停电信息发布工作。由各县区供电分公司提前7个工作日发布计划停电作业，临时作业提前24小时发布，再由信息配网抢修指挥专业进行审核，使之掌握停电情况，最后到国网抢修指挥中心接受并在95598系统中进行录入。针对大面积停电故障则及时同停电发布人员联系，录入故障停电信息，使该信息在95598系统中能够查询，避免重复下发工单。对自动化调控系统利用率低、调控专业同配网抢修指挥专业工作融合等问题，建立了合理连接通道；打破专业壁垒。调控专业利用现有的监控系统，实时反映当前电网运行情况，当某条线路跳闸告警后，通过调度、监控、运维队的相互配合工作，做出进一步的安排，如需要停电处理时，影响到用户供电，调度专业会将这一情况及时反映到配网抢修指挥班，从被动抢修转变为主动保修的工作角色，建立一个有规章保障，完善的工作平台，转变服务态度。
同时实时更新专业的配电网接线图；为强化专各业间的工作流程，建立考核奖惩机制；工单管控系统增加录屏软件等等一系列措施，为配电抢修指挥工作的顺利开展加强了基础保证。通过“主动式”抢修工作的开展，实现了故障的快速定位、隔离和非故障区段的供电恢复，故障抢修的统筹指挥调动，有效缩短了故障停电时间。加强了各部门有效联动，据统计故障工单转派率100%，无超时转派情况发生。相关部门的融洽配合，有效的促进了配网抢修指挥工作，配电抢修工作人员也实现了工作角色的定位，服务意识也实现了从客户报修到提前保修的转变。
结束语
配网抢修指挥体系是“大运行”体系全面建设的一项重要内容，是深化调控业务横向融合与协同的重要举措。配网抢修指挥体系的科学管理，改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障信息沟通效率低、抢修过程缺乏有效监控等弊端，使配网抢修指挥更加科学高效便捷，更加专业化，从组织保障方面提升了供电服务质量。
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论文作者:崔志超
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/23
标签：故障论文; 工作论文; 体系论文; 信息论文; 情况论文; 指挥中心论文; 专业论文; 《电力设备》2017年第25期论文;