摘要：目的：探究急诊危重患者抢救过程中实施护理安全管理的效果。方法：选取我院急诊科2016年10月-2017年10月这一时间段收治的182例危重患者作为此次研究的对象，依据不同护理模式为两组，甲组抢救时采用常规护理，而乙组抢救时则实施护理安全管理，比较组间护理效果。结果：乙组护理干预之后，其护理满意度、抢救成功率明显高于甲组P＜0.05；投诉事件发生率明显低于甲组P＜0.05。结论：在急诊危重患者抢救过程中施行护理安全管理，不仅可以提升抢救成功率，而且能够避免投诉事件的发生，有利于良好护患关系的构建，值得在临床上推广及应用。
关键词：急诊危重患者；抢救；护理安全管理；效果
急诊科属于高风险科室，在危重患者抢救过程中，对护理工作有至高的要求。本文主要研究急诊危重患者抢救过程中实施护理安全管理的效果，并总结如下：
1.对象及方法
将我院2016年10月-2017年10月期间急诊科收治的182例危重患者纳入此次研究。其男性占92例，女性90例，年龄在24-78岁，平均年龄为（51.2±3.6）岁；呼吸系统疾病占48例，心脑血管疾病占88例，创伤患者占39例，中毒7例。将所有研究对象依据不同的护理模式分为两个组别，甲组采用常规护理，而乙组则在抢救过程中实施护理安全管理，每组91例。两组研究对象在一般临床资料比较上，不存在统计学方面的意义（P＞0.05）。
1.2方法
甲组在抢救时实施常规基础护理，而乙组则施行护理安全管理，具体措施如下：
（1）完善管理制度。首先成立专科护理小组，结合危重患者抢救时容易发生的问题，制定出针对性的护理管理制度，包括转运流程、抢救措施、交接制度、登记制等，让护理人员有意识的严格要求自己，遵守职业操守，避免各项法律风险的发生。另外，护理人员要注意与患者家属进行高效沟通，让其了解相关制度，并告知其急救时容易发生的风险等，让其签署知情同意书，避免纠纷的发生。
（2）提升安全意识。为了避免暴力事件的发生，科室要注意改善就诊环境，并优化护理流程，用醒目的指示牌，让患者在最短时间内得到救治。另外，要组织小组成员进行《医疗事故处理条例》及相关法律知识的学习，通过纠纷案例讲解，来提升重视度，让护理人员具备较强的安全意识，明确护理风险，避免不良事件的发生。
（3）加强安全培训。通过多形式培训，来提升护理人员的操作技能，让其掌握急救相关知识，并具备较强的应变能力、观察能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆尤其是要注意让护理人员掌握相关的沟通技巧，并学会站在患者及家属的角度思考问题，增加与患者之前的距离，从而降低潜在矛盾，避免因沟通不畅而增加患者的不满，使得护患纠纷发生。
（3）强化药品及器械管理。由于急诊科所需抢救药品、抢救仪器较多，为了确保各项工作的顺利开展，并提升抢救成功率，就需要对急救药物与器械进行高效管理，并实施专项管理，确保班班清点与记录，并做好交接，对设备进行定期保养、清洁，对物品进行定期更换，确保其处于最佳使用状态。
1.3效果评定
采用问卷调查形式，对两组护理满意度进行记录，100分为满分。分值≥85为满意，84-65为满意，分值≤64为不满意，总满意度=满意率+较满意率。同时，记录两组抢救成功率、投诉事件发生率。
1.4统计学处理
本研究涉及到的数据，均用SPSS 19.0软件予以处理，其中（%）代表的是组间率，而（n）代表的是计数资料，“ ±s”为计量资料，在差异显著有统计学意义时P＜0.05。
2.结果
2.1组间护理满意度比较
甲组护理后，满意62例，较满意11例，不满意18例，总满意度为80.22%；而乙组护理干预之后，满意占79例，较满意占9例，不满意占3例，总满意度为96.70%，组间差异显著，有统计学方面的意义P＜0.05。
2.2组间抢救成功率及投诉事件发生率比较
甲组抢救成功72例，成功率为79.12%；并发生14例护理投诉，投诉事件发生率为15.38%；乙组患者抢救成功共有90例，成功率为98.90%；发生1例护理投诉，投诉事件发生率为1.10%，组间差异显著，存在统计学意义P＜0.05。
3.讨论
近些年来，随着医学技术的不断发展及人们法律观念的逐渐提升，急诊科护理工作被提出了更高、更新的要求[1]。由于急诊科属于高风险科室，各环节均存在较大的安全隐患，容易发生护理纠纷，不仅影响护理工作质量的持续性提升，而且也在很大程度上影响到医院的形象。
而护理安全管理主要是对护理过程中容易出现的危险因素进行分析，评估，并通过针对性的管理措施，来规避风险，提升护理人员的安全意识，降低护理差错事件的发生[2]。当然，为了确保护理安全管理效率，首先要制定出严格的管理制度，并对护理人员进行相关技能、法律知识的培训，强化药品及器械管理，从而有效规范其行为，避免不良事件的发生，也增加了护患沟通，让交流更加顺畅。从本次研究结果可以看出，乙组的护理满意度、抢救成功率明显高于甲组，而投诉事件发生率则明显低于甲组P＜0.05。
综上所述，将护理安全管理运用于急诊危重患者抢救过程中，能够在提升抢救成功率、护理满意度的同时，降低投诉事件发生率，值得在临床上推广及应用。
参考文献：
[1]吴美娜.全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果探讨[J].齐齐哈尔医学院学报，2016，37（05）：669-670.
[2]李革青.护理安全管理在急诊危重患者抢救中的效果评估[J].包头医学院学报，2016，32（03）：122-123.
论文作者:高丽娜
论文发表刊物:《健康世界》2018年2期
论文发表时间:2018/4/9
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