阿里亚
（新疆维吾尔自治区塔城地区乌苏市人民医院供应社 新疆乌苏 833000）
【摘要】目的：探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果。方法：选取108例心血管内科患者患者作为研究对象，随机进行分组；对照组患者采取常规护理，观察组患者在此基础上，采取优质护理服务；对比两组患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，根据护理前后焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分，综合评价患者的护理效果。结果：观察组护理满意度、护理舒适度及诊治依从度均显著高于对照组，两组数据具有显著性差异(P＜0.05)；护理前后，观察组患者的SAS评分及SDS评分改善程度显著大于对照组，两组数据具有显著性差异(P＜0.05)。结论：优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果确切，可显著改善患者的心理状态，提高患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，具有临床可行性。
【关键词】心血管内科；优质护理服务；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）18-0198-02
心血管内科作为医院内科专门治疗心血管疾病的科室，主要治疗疾病包括心力衰竭、心绞痛、心肌梗塞等。在心血管内科患者的治疗过程中，治疗护理依从性较差，不良的心理状态均严重影响患者的治疗护理效果；此外，患者对医疗护理服务的质量也日益提高[1]。对此，提高对心血管内科患者的护理质量，符合临床护理需求，有利于协同提高临床治疗护理效果。而本研究旨在探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取我院于2013年2月～2015年10月期间，治疗的108例心血管内科患者作为研究对象，随机进行分组；对照组患者54例，其中女性25例、男性29例；年龄范围37.6～68.8岁、平均年龄(57.3±4.9)岁；疾病类型：心肌梗塞19例、心绞痛15例、心律失常12例、心功能衰竭8例；观察组患者54例，其中女性26例、男性28例；年龄范围36.6～67.5岁、平均年龄(58.3±5.4)岁；疾病类型：心肌梗塞18例、心绞痛16例、心律失常11例、心功能衰竭9例、其它7例；两组患者的一般资料具有可比性 (P＞0.05)。
1.2 研究方法
对照组患者采取常规护理，包括监测生命体征、用药护理、饮食护理等；观察组患者在此基础上，采取优质护理服务；具体如下：营造良好的住院环境，对住院环境进行改造，空气流通、采光均适宜，保持洁净及安静，避免外界因素的持续影响；强化服务意识，对责任护士进行教育培训，促使责任护士转变服务理念，对责任护士进行综合考评，实施奖罚制度，提高责任护士的工作积极性；严格落实责任护士的职责：根据各个科室的诊治流程及患者的病情严重程度，适当安排患者完成诊治流程，避免不必要的麻烦，对个别患者开辟绿色通道，并与各科室医护人员做好衔接工作，及时采取干预措施；对患者进行心理干预及健康宣教，综合评价患者的心理状态，制定个体化的心理护理方案，积极对患者进行心理疏导干预；并向患者讲解心血管内科疾病的相关知识、常规治疗护理方法、预防措施及注意事项，提高患者对心血管内科疾病的认知程度。
1.3 临床观察指标
对比两组患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，根据护理前后焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分，综合评价患者的护理效果；SAS评分的分界值为50分，其中50～59分为轻度焦虑，60～69分为中度焦虑，70分以上为重度焦虑；SDS 评分的分界值为53分，其中53～62分为轻度抑郁，63-72分为中度抑郁，72分以上为重度抑郁[2]。
1.4 统计学处理
采用SPSS12.0软件处理实验数据，计量资料使用-x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。其中以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者的护理效果观察指标对比
观察组护理满意度、护理舒适度及诊治依从度均显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；详情见表1。
表1 两组患者的护理效果观察指标对比(%)
注：与对照组护理对比，#P＞0.05；与对照组护理后对比，*P＜0.05。
3.讨论
心血管内科患者的护理原则为满足患者的基础性需要、提高护理的满意度及舒适度、改善患者的心理状态，协同提高患者的治疗护理效果[3]。在心血管内科患者的临床治疗护理中，优质护理服务广泛用于心血管内科，以患者为护理中心，通过强化基础性护理，落实护理责任制，强化护理专业性，整体提高对患者的护理水平。在优质护理服务中，注重对患者进行心理干预及健康宣教，有利于整体改善患者的治疗护理依从性，提高患者对病情的认知程度，协同提高患者的护理效果。戴鹏[4]研究认为，在优质护理服务中，通过营造良好的住院环境，有利于协同改善患者的心理状态。此外，强化服务意识有利于提高对患者的护理质量。通过严格落实责任护士的职责，有利于减小护理不良事件的发生风险，提高护理安全性。通过本研究可知，观察组护理满意度、护理舒适度及诊治依从度均显著高于对照组；而护理前后，观察组患者的SAS评分及SDS评分改善程度显著大于对照组；进一步提示优质护理服务在心血管内科临床护理中的效果确切，可显著改善患者的心理状态，提高患者的护理满意度、护理舒适度及诊治依从度，具有临床可行性。
【参考文献】
[1]宋桂丽，黄文娟.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南，2013，15(25):249-250.
[2]刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].心血管病防治知识（下半月），2014，13(6):93-95.
[3]彭曼娜.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].大家健康（中旬版），2014，09(11):266-267.
[4]戴鹏.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2015，12(4):148-149.
论文作者:阿里亚
论文发表刊物:《心理医生》2015年18期供稿
论文发表时间:2016/5/12
标签：患者论文; 内科论文; 效果论文; 血管论文; 心血管论文; 对照组论文; 满意度论文; 《心理医生》2015年18期供稿论文;