关键词：电力营销管理；实施方式；创新
供电企业的电力营销与一般性的商品营销存在明显的差异，因此供电企业应该结合行业特点和电力营销的实际需求对营销管理策略进行改革创新，并对营销管理的实施方式进行优化，确保在改善营销现状的同时增强市场竞争力，为供电企业在新时期背景下的高效稳定发展提供良好的支持。
1关于供电企业电力营销管理的原则
供电企业电力营销的原则主要以市场需求为导向，根据市场的需求，将供电企业电力营销工作转化为服务市场和满足市场的工作。积极转变和调整当前供电企业进行电力营销管理的作风和态度，把电力的生产和经营规划到营销管理的板块中。把营销管理设置为供电企业管理工作的核心。针对电力营销管理重点布局，在改造电网、提高电力质量、改进管理方法等方面着力，为供电企业电力营销管理工作打造全方位的支撑。
2供电企业电力营销管理的策略和措施
2.1利用大数据分析客户需要
大数据背景下，电力企业容易得知客户需求，进而通过一定的技术方式分类整理客户的实际需要，使客户问题得到很好的解决。电力企业在对营销管理模式进行创新时，需要发挥大数据优势，合理筛选与整理客户需求，切实了解客户对电力产品的实际需要，不断优化电力企业的服务水平。同时，需要建立以客户为主的服务体系，分析客户的电力需求，优化电力行业的服务方式。随着社会的发展与进步，电力行业的服务模式应积极发生变化，将更优质的服务提供给用电客户，提升电力企业的信誉，从而获得更好的客户源。
2.2利用现代信息技术，开拓新型的电费回收渠道
传统的企业电力营销管理工作中的电力回收与管理受用户与电费回收人员的时间限制，在进行电力营销管理工作过程中不能进行高效率的电费回收。改变这一现状的主要办法是开拓新型电费回收渠道。随着我国社会经济的快速发展，现代信息技术逐渐得到广泛应用，提高着人们的生产生活效率。在进行电费回收管理工作中，供电企业可以在手机以及计算机中的生活缴费服务项目中加入电力缴费的服务项目。并且在工作人员进行电费回收工作过程中积极向用户推广这一服务体系，扩大用户对手机等移动设备终端进行缴费活动的参与率，这种有效地电力营销管理措施极大了减轻了电费回收的工作难度，为供电企业的资金流转工作提供了有效的保障，促进了供电企业的稳定、可持续发展。
2.3提高电力营销系统的管理水平
电力企业要注重电力营销系统的科研工作，加大技术层面上科研的投入力度，与现代化技术结合在一起，发展电力企业的电力营销管理系统，实现电力企业管理系统的智能化和自动化，促使电力企业营销管理效率的提升，保证电力企业的营销管理质量。在实现电力企业电力系统管理自动化与智能化的同时，及时调整电力企业的营销研究方向，明确企业的发展目标，为电力企业经济效益的提升奠定良好基础。电力企业也要注重营销管理系统的研发投入力度，在实际系统完善中，注意收集用户的意见，并进行市场调研工作，根据调查的数据信息，找出问题的解决办法，尽可能避免类似问题的出现。另外，电力企业也要增强电力营销调查水平，营销部门设计出合理的调查问卷，收集有效的问卷，保证问卷的质量，并对问卷进行仔细分析，充分了解用户的用电需求，结合所得数据，进行电力企业下一步营销管理决策的制定。电力企业的营销管理部门应当对大环境进行充分了解，像供电范围中的经济发展情况，区域电力需求情况，还有用户的意见与建议等，充分满足用户的用电需求。
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2.4重点优化营销管理工作方法
电力企业在营销管理中，要严格按照具体问题具体分析的原则，在传遍传统工作理念的同时，也要优化管理工作方法，站在营销技术优化角度，为管理系统革新与优化提供立足点，促使营销工作流程的科学化与合理化。另外，也要认真梳理电力营销业务内容，整合而电力营销资源，确保各工作岗位能成为电力营销管理的具体实施者，营销管理工作能高效全面与环环相扣，严格按照分步骤、分细节机型营销工作方法的具体实施。在营销管理方法的优化中，要结电力市场的情况，掌握电力市场的发展方向，对市场潜力进行科学、合理的评估，及时调整电力企业的发电与售电目标，确保营销管理的灵活性与时效性，充分保证电力营销管理工作方法得到优化，电力企业营销管理工作也能得到进一步落实与增强，为电力企业的发展提供有力保证。
2.5制定全面的营销管理方案
电力营销管理需要制定全面的营销管理方案，针对抄表质量检查方案，电价执行检查管理方案，电能计量专项检查管理方案以及电费专项检查管理方案。像在抄表质量检查中，需要抄表员认真统计实抄率，提升自身职业能力，认真观察抄表的时间间隔曲线，检查工作流程中拆表指针读数值，最后得到计算费是否比指针读数小的结果，特别注重对一些电量使用不正常的用户进行积极的电费审核工作。还要开展电价执行专项检查工作，在一定范围内进行电力用户的检索，根据供电单位、营业站点、抄表员等具体索工作，了解电价实际执行情况，通过进一步对比定量用户清单，开展具体检查与现场核定工作。比如，有的电费计算中心吗，可以提供一些用疑问用户的名单，让供电企业进行电费计算，了解这些用户的电费情况，并进行必要的检查。电能计量专项检查工作，需要采用计量装置来开展资产管理工作，能实现轮换检查，对现场情况进行积极、认真的审核现场情况，确保现场电能计量装置能正常、稳定运行，认真检查管理系统的实际运行情况。
2.6实现线损的精确化管理
通过实现线损的精确化管理，能够使企业有效的节省电能，带来营收最大化。为了实现这一目标，企业在对线损进行精确化管理的时候，要注重三点：①对企业的电网进行分压、分区等操作。具体是指企业要将电力系统进行区域化管理，将不同的电路线损进行综合分析，在此基础上，要对10kV电路传送电线进行分线管理，使得在电路传输的管理流程中，大数据能够做到线损管理的精确化。②利用大数据系统，建立线损信息模型。通过大数据分析计算，能够实现电力企业的发电、输电等各个环节用电量的计算，从而能够根据计算，来建立线损数据模型，更好的实现线损精细化管理。③开展电力营销普查工作。具体来说，就是指企业进行不同线路的线损情况分析，然后根据分析制定电费的价格，从而使企业保证经济利益。
2.7电费回收机制的创新
电费回收工作对电力企业的正常运作有着至关重要的影响。电费回收是电力企业在日常工作中遇到的一个较为棘手的问题。在传统的“先用电、后缴费”这一运营模式下，一些用电户表现出来的失信问题会让电费的征收工作陷入到被动化的工作局面之中。对于电力企业而言，加强缴费宣传和对供电合同管理工作的强化已经成为了对电费回收风险进行预防的重要措施。质押保留模式和银行电费存款机制是两种可行的电费担保措施。在与税务部门进行合作的基础上，电控税信体系与企业用电管理体系之间的结合体系的构建，可以有效降低电力企业的电费回收风险。
3结语
总之，需要电力机构的相关负责人充分认识到精细化管理的重要性，并正确处理管理存在问题，力求大幅提高精细化管理的全面性、合理性，实现服务质量的提升，塑造更加优秀的企业形象，带动整个电力服务行业快速提高市场竞争力。
参考文献
[1]张映红.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].机电信息，2015，（9）：157-158.
[2]王平.有关供电企业电力营销精细化管理的分析[J].科技与企业，2016，（3）：64.
论文作者:王 莉
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 18期
论文发表时间:2020/1/16
标签：电力论文; 电费论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 工作论文; 管理工作论文; 《当代电力文化》2019年 18期论文;