讷河市人民医院 黑龙江讷河市 161300
【摘 要】目的：探讨分析在对高血压患者进行护理的工作中加强心理沟通的临床效果。方法：收集我院2012年11月一2013年11月期间诊治的130例高血压患者作为研究对象，随机分为对照组（65 例）和观察组（65 例），对照组患者采用常规护理管理，观察组加强护患沟通，对两组患者的护理纠纷发生率和护理满意度进行分析对比。结果：观察组患者对护理工作的满意度为 96.92%，对照组患者对护理工作的满意度为84.62%，观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组患者，差异显著（P＜ 0.05），具有统计学意义。观察组患者在住院期间护患纠纷的发生率为 0%，对照组患者在住院期间护患纠纷的发生率 7.69%，观察组患者在住院期间的护患纠纷发生率明显低于对照组患者，差异显著（P ＜ 0.05），具有统计学意义。结论：心理沟通在高血压护理过程中具有良好的应用效果。
【关键词】高血压护理；心理沟通；应用效果
沟通是指人与人在进行信息传递的过程中，遵循共同的规则，使信息接受者收到的信息与信息发出者的表达相一致。沟通的结果可对信息接受者及信息发出者双方产生影响，并使双方建立起一定的关系[1]。良好的护患沟通能使护理人员了解患者的心理状态，并向其传递正确的信息，从而平复患者的不良心理状态，减轻患者的痛苦，提高护患关系的紧密度，使其能够积极主动地配合诊治，有利于提高临床治疗及护理工作的效果，降低护患纠纷的发生率。本文旨在分析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果，特收集我院的130例髙血压患者进行了研究分析，现报道如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
收集我院的130例高血压患者，我们采用随机数字表法将其分为对照组（65 例）
和观察组（65 例），在对照组 65 例患者中，男性患者有 34 例，女性患者有 31 例，他们的年龄为 36 ～ 74 岁，平均年龄为（51.0±7.3）岁；在观察组 65 例患者中，男性患者有 35 例，女性患者有 30 例，他们的年龄为 35 ～ 75 岁，平均年龄为（50.0±7.5）岁。所有患者均符合高血压的诊断标准，同时排除精神疾病、合并其他严重的慢性疾病等，患者均同意参与本实验。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆两组患者在年龄、性别、病程、收缩压、舒张压等方面比较差异无统计学意义（尸>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用常规护理管理，主要包括常规人院宣教、生命体征监测、遵医用药、饮食指导等等；试验组加强护患沟通，主要包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通即为普通的口头语音交流，而非语言沟通则主要是通过微笑、倾听、握手等方式进行沟通。具体措施有：①根据患者文化程度及护理环境的不同，加强与患者进行语言沟通，要求用简单直白的语言向患者讲解高血压的相关知识、发病机制、治疗方法、注意事项、不良反应等。②当患者出现焦虑、紧张、抑郁等负面情绪时，护理人员应使用暗示性的语言、安慰性的语言与患者进行沟通交流，以稳定患者的情绪，使其能够积极主动地接受治疗及护理。③护理人员应正确评估患者的心理状态，了解其内心的想法，并对其进行有针对性的心理护理，帮助其树立起战胜疾病的信心。④护理人员唉倾听患者叙述的时候与患者保持目光接触，让患者充分感受到护理人员的关心，以提高患者的依从性[2]。⑤多与患者进行触摸沟通，如轻拍其后背、与其握手等，以减轻患者的孤独感，使之感受到支持与关怀。
1.3统计学方法
运用ＳＰＳＳ．17．0统计软件加以分析，计量资料采用均数 ± 标准差（X±S）表示，采用 t 检验，计数资料采用 X2检验，以P<.005为差异有统计学意义。
2.结果
研究结果显示，观察组患者在住院期间护患纠纷的发生率为 0%，对照组患者在住院期间护患纠纷的发生率 7.69%，观察组患者的护理纠纷发生率明显低于对照组（Ｐ＜0．05），观察组患者对护理工作的满意度为 96.92%，对照组患者对护理工作的满意度为 84.62%，护理满意度观察组明显高于对照组（Ｐ<0．05）。
3.讨论
高血压病是一种需要人长期坚持治疗的疾病，其发病率有增高趋势，有效的控制血压有助于减少或者延缓高血压并发症的发生，特别是能够减少高血压心脏病、高血压肾病、高血压脑病等并发症的发生。大量的统计资料显示，护患纠纷在护理过程中时有发生，对患者的康复和护理工作的正常开展均造成了严重的影响。而导致护患纠纷的原因主要是由于护患沟通不到位，尤其是在患者出现不良反应时未得到合理的解释时很容易发生矛盾，继而引发护患纠纷。因此在高血压的治疗过程中，护理干预必不可少。而良好的护患沟通是护理人员与患者建立良好护患关系的桥梁和纽带[3]。我国著名医学研究者瞿慧丽等表明，有效的护患沟通是建立良好护患关系的基础，护理人员应重视护患沟通，运用相应的沟通技巧与患者进行有效的沟通交流，根据患者的具体心理状况，运用心理学的相关技术和方法为患者制订个体化的心理护理方案，进行有针对性的心理护理干预，可促进护理人员与患者之间的相互了解，增加患者对护理人员的信任感，从而有利于提高护理服务的质量。
本次研究结果显示，观察组患者对护理工作的满意度为96.92%，对照组患者对护理工作的满意度为 84.62%，观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组患者；观察组患者在住院期间护患纠纷的发生率为 0%，对照组患者在住院期间护患纠纷的发生率 7.69%，观察组患者在住院期间护患纠纷的发生率明显低于对照组患者。综上所述，对高血压患者实施个性化心理护理干预措施，能够明显改善患者的病情，使患者的血压维持在相对稳定的状态，护理疗效良好，提高了患者的生存质量，增进了护患之间的友好关系，值得临床推广使用。
参考文献：
[1] 张琴．护患沟通在高血压护理过程中的作用［Ｊ］．临床医药文献电子杂志，2014，04：505．
[2] 文桂芳．护患沟通在高血压护理过程中的作用 [J]．中国医药指南，2013，10：707-708．
[3] 瞿慧丽．浅谈护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用［Ｊ］．中国保健营养，2012，12：2074．
论文作者:王芳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期
论文发表时间:2016/6/24
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