宁都县人民医院 江西宁都 342800
摘要：目的：人性化护理管理在临床护理工作中的应用。方法：将2016年7月-2017年7月我院所收治的154例患者最为研究对象，按照抛硬币的方式分成2组，分别为实验组和对照组，每组各77例，对照组患者进行常规护理，实验组患者实施人性化护理。结果：实验组患者操作熟练度、护患交流能力、护患责任心等评分明显的高于对照组患者的评分；对照组患者护理满意度为84.42%，明显低于实验组的97.40%，组间数据差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理管理在临床护理工作中的应用能够提高临床护理质量，还能提高患者对于护理人员的满意度，值得推广。
关键词：人性化护理管理；临床护理；应用
在社会不断发展过程中，人们对于临床护理的要求也在不断的提升，如何有效的提高临床护理工作质量也成为临床治疗过程中较为重要的一项问题[1]。人性化护理作为一项较为重要的护理措施，主要就是以患者为中心开展的护理，而本文主要就是对人性化护理管理在临床护理工作中的应用进行了分析，现报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
将2016年7月-2017年7月我院所收治的154例患者最为研究对象，其中，男患者有82例，女患者有72例；年龄最大68岁，最小25岁，平均年龄为（45.04±3.39）岁。按照抛硬币的方式分成2组，分别为实验组和对照组，每组各77例，两组患者在一般资料上比较差异不存在统计学意义（P>0.05），存在可比性。
1.2方法
对照组患者进行常规护理，主要是结合患者病情进行适当的用药护理；实验组患者实施人性化护理，具体措施如下：（1）心理护理。人性化护理本身就是以患者为中心，所以在实际护理过程中需要结合患者实际心理对其进行适当的护理，对于一些轻度患者可以通过沟通和鼓励的方式来提高患者治疗的信心；对于一些心理障碍较为严重的患者则可以进行针对性的心理专业指导，这样就能有效的改善患者心理状态，让其保持良好的状态进行治疗。（2）饮食、运动护理。在对患者进行护理的时候，一定要叮嘱患者忌烟酒，在住院过程中的饮食也应该要将调节人体机理平衡的饮食作为关键。此外，还需要对患者进行适当的运动指导和帮助，这样就能通过内里外面的共同调养提高患者免疫力，有效的促进护理质量提升。（3）环境护理。对于患者居住的环境，护理人员一定要多加进行消毒和杀菌，确保患者具备较为良好的休息环境，这样就能有效的提高患者的舒适度。此外，在护理过程中还需要做好各项并发症预防。
1.3观察指标
对两组患者临床护理质量进行评价，将护理人员操作熟练度、护患交流能力、护患责任心等作为评价指标；其次，采用自制问卷对两组患者进行满意度调查，满意度等级为满意、一般、不满意。
1.4统计学分析
两组患者的统计方法为：采用 SPSS17.0 统计学软件对数据进行统计分析，计量资料以均数±标准差（`X±S）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组护理人员护理质量评分对比
实验组患者操作熟练度、护患交流能力、护患责任心等评分明显的高于对照组患者的评分，组间数据差异具有统计学意义（P<0.05）。详情见下表1。
3.讨论
现如今临床治疗对于临床护理质量重视程度较高，可是因为不同患者个体之间也存在较多的差异性，这个时候护理工作也就存在较大的不同[2]。而人性化护理也由此而生，其主张以患者最为护理主体，在实施这一护理模式之后，护理人员就需要在实际护理过程中体现出职业道德，将人文关怀展示在临床护理管理当中，加强对患者的尊重以及体量，真正做到以人为本护理管理[3]。本次研究调查结果显示，实验组患者在进行人性化护理之后，患者对于护理人员操作熟练度、护患交流能力、护患责任心等指标的评分，明显的高于对照组患者的评分；而且实验组患者护理满意度也明显的高于对照组患者，组间数据差异均具有统计学意义（P<0.05）。这一数据结果表明，在临床护理过程中人性化护理的实施不仅能够提高护理人员自我护理意识以及临床护理质量，还能促进患者对于护理工作的满意度提升，真正有效的减少护患纠纷的发生，临床应用价值显著。
综上所述，人性化护理管理在临床护理工作中的应用能够提高临床护理质量，还能提高患者对于护理人员的满意度，值得推广。
参考文献：
[1]钟华.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].贵阳中医学院学报，2013，34（1）：220-221.
[2]叶仙珍.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].临床医药实践，2010，28（8x）：307-308.
[3]马变青.人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果评价[J].护理研究，2013，27（18）：1905-1906.
论文作者:李孟娟,李翠华,冷培
论文发表刊物:《健康世界》2017年21期
论文发表时间:2017/12/25
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