摘要：随着社会经济的不断发展，我国电力市场也迎来了很大的发展，也历经了多次的变革。目前，我国电力市场无论是从体量还是质量来说，都能满足人们日常生活工作的需求。但是，我国的电力市场仍存在着不少的问题，尤其是电力营销管理方面，一直以来都是影响我国电力市场降本增效的一大困难。此外，电力营销又是电力市场改革中的必经之路和关键一环，对于电力营销管理模式的探究就显得尤为重要。本文主要基于目前电力市场改革中电力营销管理出现的问题，有针对性的对电力营销管理模式进行了探讨，并提出实用的解决方案。希望本文能够给相关行业内工作人员提供一点小小的帮助。
关键词：电力市场；电力营销
引言
新的形势下，电力市场竞争越来越激烈，这使得电力企业的电力市场营销拓展发生着重大变化，但是在实际应用中，由于营销体系以及制度等的不完善，目前还是存在很多问题，需要结合电力市场的运行情况，应用更加科学合理的营销手段服务电力企业的运营，不断推进我国电力企业的发展。
1电力营销及电力营销市场
电力营销就是电力企业利用相应载体将电力输送给用户，以满足用户的用电需求量，保证用户的用电安全。电力企业是我国重要的能源企业，长期处于垄断状态，经常出现供不应求的现象，服务对象和服务内容基本固定，在出现问题时客户经常主动上门寻求帮助，这使得电力企业缺乏竞争压力，很多电力企业不够重视电力营销，阻碍电力企业的市场化发展。近年来，我国电力体制改革不断深化，售电公司、配售电公司参与市场交易，逐步形成了“多买方多卖方”的市场竞争格局，客户有了更多自主选择权，电力企业面临的压力不断增加，更多的电力企业开始通过电力营销提高自身市场竞争力，以满足客户的不同需求，促进企业发展。开拓电力市场需要做好电力营销市场的考察，了解目标市场的特点，将其细分为多个目标市场，做好准备工作。目标市场一般必须具有良好的整体性和稳定性，这样才能保证工作更加合理高效。稳定性是指电力市场在一定时间内状态比较稳定，供电不受各方面因素的影响，电力市场价格不会出现大波动，整体性是指要将一个电网中的客户看成一个整体，但是电网具有统一性，因此要根据一个电网中的客户对电力的不同需求采用相应的营销手段来提高电力营销量，在满足客户的普遍需求的同时，也能满足其个性化的需求，从而推进电力市场健康发展。
2电力营销存在的问题
虽然目前电力营销取得了很大程度的发展，但是仍然存在着不小的问题亟待解决，具体可以表现如下：
2.1 电力能源优势不足，电力营销管理水平不高
首先是随着天然气等新兴能源加入市场竞争，部分电力设备一次性投资较高，导致电力在经济性方面失去优势，带来的后果就是很多客户会转向寻找其他可代替能源。此外，受限于技术水平，部分电力设备无法完全替代煤、油、燃气设备功能，满足生产、消费要求，造成大量的客户流失。其次，很大一部分的原因在于电力营销管理工作缺乏一个长期有效的机制，电力营销的信息渠道存在闭塞，很难对当前的电力市场进行一个有效的研判。另外，部分电力企业在电网建设过程中存在着不合理不科学的规划，致使很多电力资源被浪费，输送电力资源的成本也难以降低，制约了电力营销管理水平的提高。第三点，在管理方式上，电力营销管理模式存在着僵硬固化的现象，对电力市场的变化缺乏敏锐的辨识度和判断力，更多的是表现为后知后觉，电力市场的变化不能够及时体现在电力营销方面，造成电力营销的滞后性。
2.2 电力营销市场开拓能力不足
电力营销的市场开拓能力对于电力企业来说不言而喻，然而由于长期处于垄断行业，许多电力企业还是依靠传统思维、传统方式进行电力营销，对于外部新政策、市场新动态了解不足，缺乏应对措施，缺少开拓电力市场的能力。此外，电力营销管理系统的监督体系也不够完善，责任分工不明确，缺乏一个长期有效的监管。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第三，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业市场开拓能力不足，对于电力企业的长期平稳发展具有很大的危害。
3开拓电力市场中电力营销的主要对策
3.1提供多元化增值服务
在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。
3.2合理进行技术创新构建全新营销模式
在当前的计算机时代背景下，电力企业在营销过程重应充分发挥出计算机信息技术的优势，扩展“互联网+”业务，合理进行发展，积极进行电力体制改革，构建全新的营销模式，提升整体的营销水平与效果。例如，以技术为基础，实现信息化发展，加强信息共享，通过大数据技术对用户的需求进行分析，为用户提供最优质、最合理的服务，促使用户增大其选择几率。与此同时，积极开发增值服务，利用互联网打造特色营销模式，提升企业自身的竞争力，带动经济效益提升。
3.3丰富电力营销手段
1）在电力营销中，应该以企业的经济效益为目标，量化相关指标，以便提高电力销售量。
2）企业应该建立明确的奖惩制度，不断优化企业管理制度，充分调动营销工作人员的积极主动性。
3）电力企业应该引进先进的技术管理系统，利用好各种通信技术和网络技术，不断完善电力营销系统，使得电力营销手段得到更好的应用。
4）企业需要不断创新营销手段，大力推广“互联网+”营销服务，紧盯新时代互联网发展潮，充分利用大数据、云计算、物联网等技术，提供供电智能化服务，促进电力企业的发展，提升电力企业多方面的效益。
3.4提高电力营销管理人员的素质
人才是企业发展的源头，电力营销管理应该注重对于人才队伍的培养，加大对于电力营销相关工作人员专业技能和综合素质的培养，建立健全激励机制，提升管理人员的积极性和主动性，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高。
结语
综上所述，我们可以发现，电力企业需要培养对于电力市场的敏感度，并且重视电力营销在电力市场中的作用，从提高营销管理人员的素质、使用电力促销策略、创新电力营销管理模式等角度对电力营销管理模式进行创新和改革，开发具有特色的增值服务，提升经济效益，使得电力事业能够更好更快的发展。
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论文作者:乐光熠
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/11
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