摘要：创新既是民族进步的奠基石，又是企业发展的原动力，而供电企业也同样如此。随着电力市场竞争的激烈化，供电企业若要在此环境下寻求生存之道，则应对经营工作予以创新优化，方可切实体现时代发展及创新的意义。如电力抄核收工作，其主要以资金(改为：电费)回收为主要目标，维持供电企业长远发展的步调，然而在实际工作中，发现诸多企业虽已实现电力抄核收工作的创新，但仍存在诸多问题，影响抄核收工作质量，阻碍电力事业的稳步发展。
关键词：供电企业；抄核收；常见问题；解决措施
在进行抄核收工作中，经常因为一个环节的差错而影响到整个企业的经济利益，与此同时，还会给用电者带来一定程度的利益损失，降低客户的满意率，给企业的声誉带来一定程度的影响。这项工作的顺利进行和顺利开展一方面能够保证企业的经济效益得到保证和改善，同时也可以给用户送去更好的服务来赢取客户的满意。所以电力企业对抄核收工作要重视起来，不断进行革新，力求减少错误的出现，更有利于企业的运转。
一、创新电力抄核收工作的必要性
按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》(改为：《南方电网有限责任公司抄核收作业指导书》)相关规定，对各用户抄表例日、抄表周期、作业规范、核算规范以及收取规范等予以明确，这无疑为供电企业电力抄核收工作提供了指导，而关于创新电力抄核收工作的必要性，主要可从抄表、核算、收费进行分析。首先，抄表。传统人工抄表卡、抄表机等模式，已伴随现代化技术的普及，实现了IC卡预付费表，且在经济发达地区已实现自动抄表的目标。可见，国内电力抄表模式已由人工化转变为智能化。其次，核算。电费核算作为抄核收工作的枢纽，即“电费审核”，不仅可实现“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）电费核算管理的效果，还可对电费核算实施规范化和科学化管理。最后，收费。随着现代化技术的逐步发展，电费回收已由长期窗口缴费转变为网上银行、自助缴费、银行网点代收、微信缴费等渠道，以此维护自身形象和服务水平。由此可见，创新供电企业抄表、核算和收费等工作，不仅是提高电力抄核收工作质量的前提，更是维护自身经济利益的关键，应引起管理者和工作人员的高度重视。
二、电力抄核收工作存在的问题
抄核收作为供电企业系统化工作内容，各个环节的实现均由上环节支撑而来，如果某环节存在漏洞或错误，就必将会对后续工作的开展造成影响。从长远的角度思考，对供电企业的发展尤为不利。因此，笔者主要从以下几方面，阐述电力抄核收工作存在的问题。
（一）抄表错误
对于供电企业电力抄核收工作而言，抄表工作的重要性不言而喻。其作为电力抄核收工作的基础，执行流程尤为简单，但精准度要求较高。结合实际情况的思考，抄表错误频发，这与抄表人员工作意识密切相关。归根结底，想要解决此类问题，则应逐步强化抄表人员工作意识，使其认识到岗位职责的重要性，方可有效避免抄表错误。
（二）违规用电
目前违规用电现状屡见不鲜，在相关规定中一旦发现此类现象，应及时处理并对相关责任人予以惩戒，但是部分工作人员在实际抄核收工作中，对违规用电现象或用户予以忽略，长此以往，在降低电力抄核收工作质量的同时，供电企业经营效益受到一定影响。
（三）资金管理漏洞
关于供电企业资金管理漏洞问题，其突出表现为：电费金额无论是否顺利进入企业账户，营销人员均在第二个月（改为：本月）完成资金确认工作，即将该部分电费金额作为实收资金，记录至相关报表。由此产生的资金管理工作，其资金遗失率相对较高。
三、关于创新电力抄核收工作的有效途径
（一）明确责任制度
抄核收工作的错误大多都是人为引起的，归结起来，可以人为主要原因就是工作人员缺乏责任心，工作中存在不认真的状况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对这个情况，电费抄核收工作应该建立完善的责任制度，相关对工作人员应该明确自身的职责。如果存在工作中的失误就要进行追责工作。同时，还要在这个制度上配合奖励相关的制度，如果工作认真业绩良好就给欲奖励，这样才能够提高工作人员的积极性，认真工作是避免出现差错的前提。针对业务能力进行强化，并且加强管控，实现岗位之间的衔接和良好沟通，避免因为沟通不畅而产生的问题。针对抄核收的各个岗位做好审核工作，这样才能够让工作人员互相取长补短，提高自身的工作质量。其次，应大力加强系统集抄用户覆盖率，并保证用户表计参数在集抄系统维护正确，运用系统实时监控远程抄表数据传输可靠性、正确性，逐步运用自动抄表科技代替人工抄表。
（二）针对抄核收的管理方式进行创新
在抄核收工作中可以有效分享当前科技的发展成果，例如用电采集系统、先进的营销系统以及相关的稽查系统，并且和银行保持合作，让抄表核算和收费实现自动化、规范化以及电子化，通过这样的思路来对当前的抄核收工作进行改革。依托现在新技术可以把人力从繁杂的工作中解放出来，让抄核收工作得到整合，管理模式得到优化，整体上向着智能化方向的发展。工作人员可以在审核的时候针对用户获取更多有效信息，可以提高审核工作的质量，同时也能避免漏洞的出现。
（三）创新管理机制
现阶段，供电企业管理机制尚未完善，且电力抄核收工作的重要性仍未落在实处。因此，要想做好电力抄核收工作，其主要可从以下几点加以阐述：构建监督体系，逐步实现对抄表人员工作效率、工作能力的审核，以此充分调动其工作热情及积极性；按照规范化绩效考核标准，对工作人员予以奖励或惩罚；针对“黑名单”用户，工作人员应开展定期电费调查工作，通过对欠缴电费、拒交电费诱因的解析，确保自身经济效益。
（四）选择多元化电费回收模式
多元化缴费模式的选择，能提高供电企业回收效率，如银企联网代扣代缴。目前，诸多商业银行为维持自身稳定发展，纷纷和供电企业建立合作关系，以电费代收业务的补充，构建多渠道缴费网点，用以提高用电企业电费回收力度。另外，供电企业还可借助网上缴费的模式，要求用户自主开通网上银行，通过用户名、银行卡和密码等程序的设置，完成相关电费缴纳活动。而针对风险大、信誉差、经营状况差的用户，供电企业可通过“预收电费”“预付制电表”等方式，维护自身合法权益。
（五）加强计量管理，明确关键
准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制《抄表路线图》，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效。
（六）分工明确
抄表核算和收费这是三个紧紧相扣的环节，所以在组织机构上应该把这三个部分的工作分属三个部门去执行，完善人员配置。供电企业应该建立一个完善的电费管理中心，从制度层面约束工作人员的行为，在业务流程上也进行规范。如果有些地区由于条件限制，暂时无法普及远程抄表，可以委托第三方单位来进行工作。电费核算工作应该由专职人员来完成，并且针对核算工作指定相应的考核机制。同时可以考虑和银行合作来进行电费回收，避免出现徇私舞弊的情况。
结论
抄核收是供电企业电费管理工作中非常重要的环节，抄核收工作质量影响着供电企业的经济收益，关系到整个供电系统的经济利益，必须强化抄核收管理，认真把握每一个环节，及时总结与分析以往抄核收各个环节中出现的问题，从而采取措施来积极规避这些问题，减少抄核收工作失误，维护供电企业的经济利益。
参考文献：
[1]刘剑锋,田伟,沈连滨,刘鲁嘉,吴迪.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].黑龙江科技信息,2017(15):52.
[2]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业,2015(21):160-161.
论文作者:杨永宾
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/21
标签：电费论文; 抄表论文; 工作论文; 供电企业论文; 电力论文; 工作人员论文; 环节论文; 《电力设备》2018年第13期论文;