知识博客与知识管理的差异探析，本文主要内容关键词为：探析论文,知识管理论文,差异论文,知识论文,博客论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着知识经济的到来，信息环境的变化以及信息技术的发展，知识成为一种重要的生产资源被加以管理开发和利用。社会比以往任何时候都要依赖于知识的获取和利用。这成为人类从信息社会逐步步入知识社会的前兆和预示。在知识社会中，知识理所当然地成为社会发展的核心力量，成为人们工作、学习、生活的重要组成部分。知识是无形的，但又无处不在，时刻影响着社会的生产和发展。组织为了在社会竞争中立于不败之地，就必须要有对知识进行系统组织、管理、协调、配置和提供使用的能力。于是知识管理系统应运而生。但在实施知识管理的过程，出现了一系列的问题，如，知识管理先驱们所提出的组织转变为学习型组织、实行扁平化等并没有随着知识管理系统的出现而出现，知识管理不知道自己不知道的知识，搜索展开不充分，知识不能共享等。这些构成知识管理的瓶颈，随着博客的出现和初步发展，其所展示的知识组织管理能力成为社会知识管理的新的希望。为了分析问题的方便，这里暂将相对于知识博客而言的知识管理称为传统知识管理。人们希望能利用博客的知识管理思维克服传统知识管理的不足，满足新环境下人们的知识需求。基于博客的知识管理即知识博客作为继传统知识管理之后出现的另一管理方式，和传统知识管理有许多相关联的地方，也存在很多差异，需要进行仔细的分析探讨。
1 对知识管理与知识博客发展历史的简要分析
1.1 知识管理(KM)的发展历史
知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是指可用语言等方式表现出来的、可供交流、共享的那部分知识。隐性知识是指存于人的大脑中的、尚待开发的、未明确显示出来的那部分知识。知识管理界认为，隐性知识往往具有比显性知识更大的潜能，若能对隐性知识加以引导和开发利用，将对社会的发展起更大的作用。知识管理首先兴起于企业界。对知识管理目前并没有一个统一的概念，但笔者比较认同以下说法，即认为知识管理是指利用现代信息技术、现代管理理念和方法，对知识资源本身进行识别、管理和控制，并为管理决策等不同层次的需要提供服务，使知识能够适时地提供给最恰当的人，使他们能及时作出正确决策而尽量少走弯路或避免重复建设。知识一直强调的两点内容，一是以“人”为核心进行知识管理；二是充分利用信息技术。
知识管理一词最早是由联合国国际劳工组织在1986年提出，其实在1975年的时候Chaparrel Steel公司已经开始关注知识在管理上的实践了，并因此而取得了很好的效果。1982年，DEC公司采用大型知识库支持其经营管理活动，随后，Arthur D.Little公司应用人工智能技术，为其商业及政府客户开发了基于知识的系统(KBS)，UASS用KBS将专家的知识传递给使用者。早期的知识管理主要是由信息技术的发展造成的，因此，理论探讨与实践活动主要围绕信息技术在知识管理中的应用而展开。随着社会的发展，单纯的信息技术已无法满足知识管理的需求，人们对知识管理的研究重点放在如何利用知识进行创新以及如何利用现有知识赢得竞争力上。后来单纯的知识管理也无法满足社会发展的需要，认为应该用系统的观点看待知识管理活动。知识管理在实践中不断前进，被社会组织机构广泛采用，在社会的发展中起了重大作用。
1.2 知识博客(K-LOG)的发展历史
博客即Blog或Weblog，又有作Web log。Log原意为“航海日志”，后指任何类型的流水记录。Weblog是在网络上的一种流水记录，英文原意为网络日志，直译后为博客，撰写Weblog的人即称为Blogger或Blog writer，通常也称之为博客。本文将分析的是作为“网络日志”的博客，与此同时也会涉及到作为施动者的博客。一般认为Blog是继E-mail、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，也有人认为，Blog是继旧媒体(old media)、新媒体(new media)之后的“新闻媒体3.0”即自媒体(we media)。就目前情况来看，对博客的定义还算是比较统一的，即认为，它是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排列、并且不断更新的网络出版和交流方式。博客具有知识管理的潜能，能够即时捕获和收集到分散在各处的知识。一个Blog就是一个网页，通常由简短且经常更新的post（即帖子）所构成，这些帖子都是按年份和日期有序排列。博客的运作完全没有商业考虑，它本着知识共享的思想，利用人的大脑进行最具权威的知识搜索与整理，自觉自愿地进行着自我完成的过程。在这一过程中，知识得到日益精准有序和系统化的整理，在博客的共享思想的引导下，知识得到最大程度的开发和共享，发挥着前所未有的重要作用。
博客最古老的原形要算NCSA的“What's New Page”网页，主要是罗列Web上新兴的网站索引。1997年12月，Jorn Barger运行“Robot Wisdom Weblog”，第一次使用Weblog这个名字。1999年，Peter Merholz以缩略词“blog”来命名博客，成为今天最常用的术语。
知识博客即K-Blog，是Knowledge-blog的简称。作名词讲，知识博客可以指具体的建立在知识生产、收集、加工、链接、传播、共享基础上的博客页面，也可以指博客者，更可以指一种基于网络博客的知识管理思维。
1.3 知识管理与知识博客的关系
知识博客是继知识管理之后出现的又一管理模式和方法。知识博客是基于网络博客的一种知识管理模式，相对与传统知识管理方式而言，它是一种非正式的知识管理方式。在博客的特殊运作过程中，体现出了很强的知识管理能力，且其所体现的能力大大超越了传统知识管理的能力范围，具有疏通传统知识管理瓶颈问题的作用。体现了新一带知识管理方式的绝对优势。通过分析，可以很明确地知道，知识博客与知识管理的关系是继承与发展的关系，博客在兴起与发展的过程中并没有刻意以传统知识管理的管理理念为运作基础，但从其短暂的发展史可看出，博客在很大程度上具有知识管理的功能和效用，并且相对传统知识管理有了很大超越和提高，具有很多传统知识管理并不具备的功能和优势。所以我们可以将知识博客作为知识管理发展的新阶段来进行分析研究。
2 知识管理与知识博客的差异
2.1 所体现的管理方式不同
在怎样进行知识的管理上，知识管理与知识博客有不同。
知识管理主要是由公司管理层来实施知识管理。虽然知识管理理论上强调知识管理是自下而上的，但是由于知识管理工具造价昂贵，使得主要是由管理层决策投资建立知识系统，这样建立起来的系统就不可避免地具有了“自上而下”的特点，而“自上而下”的路线容易导致正规化和集中化，从而失去灵活性和创造性。知识管理主要是对知识实行分割式管理，公司的学习与培训等活动与公司自身的知识管理系统是相互分离的。没有形成一体化管理，并且知识管理系统往往与组织的交流和创新相脱节。这种知识管理适合于官办机构，被用于命令支配型组织，适合对重要资料进行管理和检索。
知识博客对知识进行管理的方式具有自身特性。知识博客对知识进行的是整体式管理，有自下而上发展的可能性。博客的运作方式决定了它的管理模式。每一个博客都是一个独立的主页，个人可在“零技术”状态下对个人博客进行集中管理，在为博客增加新内容的同时也分享着其他博客所提供的最新知识。个人所发帖子或所链接的内容都集中在主页上，由博客们自己进行知识的更新、增加、删除，是一个集中的知识库，是个人进行终身学习的场所。知识博客的这种集中式管理，使得其所管理的内容更加丰富和广泛，适合于学习所用。根据知识博客的特点，不难看出这种全新的知识管理可以为组织的动态知识的管理提供良好的管理平台。知识博客十分适用于学习型组织的管理。
2.2 所体现的管理理念不同
按照知识管理最初所倡导的管理理念来分析，知识管理倡导以“人”为知识管理核心，并且将信息技术作为知识管理的工具。知识管理认为人是信息管理中最活跃的因素，认为要重视知识和人才，把组织建设成一个学习型机构，要求员工不断学习，以使组织能发挥出最佳的整体效应。它重视对员工潜能的挖掘，力争使员工充分发挥主观能动性和创造性。它提倡重视知识的共享和创新，以使组织能获得更好的发展。但从后来知识管理实施的情况来看，发现事实并非如此。知识并没有按照其理论描述的那样发展，比如，在“共享”这个问题上，知识管理实际上拒绝了知识的共享。正因如此，知识管理系统根本不知道自己不知道的知识。这为组织的充分发展造成障碍。笔者认为，造成这种现象的一个原因就在于，知识管理所提倡的理念是一种后天的、人为的倡导，它是在进行反复的强调和宣传之后进入人脑的，并不是一种自觉自愿的行为，再就是企业的商业性也在很大程度上导致了知识管理过程中诸多问题的出现。
博客作为一种全新的知识管理方式，在理念上有独特的地方。博客(blog)的思想理念主要通过博客(blogger)来体现。博客们被称为“信息时代的麦哲伦”，他们是信息时代的知识管理者，倡导的是思想的交流与共享。《中国博客宣言》中指出：“博客的出现，标志着以‘信息共享’为特征的第一代门户之后，追求‘思想共享’的第二代门户正在浮现，互联网开始真正凸显无穷的知识价值。”“彰显个性和个人价值”是博客精神的突出体现。博客恪守共享、奉献精神在解构中建设，在离散中合作，在学习中开放，这是博客们对世界的独特的关怀方式。博客们是无私无畏的，只要是自己所知道的就奉献出来与大家共享，没有利润动机，只有奉献精神，这完全是一个十分自觉的过程。所以在实践中，知识博客始终贯穿着博客的管理理念，体现出与传统知识管理不同的全新的管理风貌。是社会发展的一大趋势。
2.3 所提供的知识内容不同
首先需要说明的是，这里所说的知识内容具体来讲是指人们在利用相应的知识管理系统时所能得到的信息或者说学到的知识，如有关知识管理系统的整体框架的信息、信息管理系统所采用的相关技术的知识、在使用过程中所得到的感受等。
知识管理是一个把信息变成知识的过程，这个过程把人作为其运作的核心，在对知识资源本身进行管理的过程中，会涉及知识的获取、知识的组织与存储、知识的传播与分配共享、知识发现等，要想实现这些功能，就要求知识管理系统采用一系列的现代信息技术，并最大化地利用这些信息技术，如信息采集技术、知识存储体系、知识交换平台、知识挖掘技术、知识提炼技术等。由于知识管理对技术的依赖性，使得知识管理所能提供的材料仅仅是技术性知识和相关的学习材料。知识管理通过人与物的交流来实现知识的传递。用户通过与物件的交流来获得相关知识。
而知识博客则不同，知识博客有其特殊的运作方式。博客具有“零技术”的特性，即博客的建立不需要专业的网页制作技术，博客们所需要做的主要事情就是在进行个人知识的自整理自加工的同时积极拓宽视野、共享其他博客所整理的知识内容，形成由若干链接、纵横交叉而成的知识管理网。博客们可在个人所感兴趣的话题空间内整理相关内容。每一个人根据个人爱好进行信息整理的同时，又可分享他人整理的相关信息或所发日志。通过链接后，博客就好象一个知识库，可为人们提供各类知识。在这里，知识管理通过人与人之间的交流和知识共享来实现。知识博客所提供的材料中除了技术性知识外，还有一些制度性的知识，将学习材料与学习过程相结合。即在知识管理的过程中，博客们的学习体现在两方面，一是组织整理知识，提供给他人使用，二是通过广泛的链接获取他人提供的知识，在这种互动式交流的过程中进行学习。
2.4 所适合的管理范围不同
为了增强组织的竞争能力，为组织赢得新的发展优势，需要对组织中的知识进行动态层面与静态层面的管理。静态层面的知识管理是指对现有的即存知识进行组织管理，以便于查找利用。这一点不难实现。而组织的动态知识的管理则要复杂许多，涉及到对知识的创造性、学习、共享利用等。就目前组织对知识的这种分割式管理而言，是很难实现的。这就使得知识管理不一定导致学习型组织的实现，这一点从实践中也不难看出。
知识博客的情况则有所不同，它所体现的特征中就有频繁更新博客内容，使知识在动态中实现共享和利用以及充分利用各种链接，拓展文章内容、知识范围及与其他博客的相互联系。在知识互动中进步和提高。另外，博客是由个人进行集中独立管理的，知识每天都有更新，旧的知识以相对静态的形式存储起来。从整体来看，每一个博客都是一个知识库，这个知识库的知识大致由静态和动态两种知识组成，知识博客能够将动态和静态结合起来进行有效管理，能够建立正式的或者非正式的学习型组织。
2.5 产生的效果不同
知识管理的出现曾一度成为学术界、管理界关注的热点。知识管理以其不同于传统信息管理的管理理念和方法获得广泛推广。它主张以人为管理核心，大力利用新的信息技术，以满足整个系统的高效运作。知识管理提供了较为有力的知识管理手段，但这并不能担保能带来组织范式的转变。目前组织知识管理中出现很多棘手的问题，比如难以发现相关的动态知识，难以保持知识更新，知识很大程度上没有实现共享等，这里面很多都是理论研究中没有事先预测到的问题。
知识博客在组织管理中的初步应用，产生了很大的社会效应。随着博客技术的不断进步翻新，基于博客的知识管理将会越来越多。部分组织在内部设立博客社区，使组织员工都拥有一个自己的博客，组织员工在日常生活、事务中被引导和鼓励记录下自己的想法，组织整体上对员工所提供的资料进行聚合整理，变成可用来共享的知识。知识博客让组织中分散的信息资料得以集中管理和建设，从而影响着组织的发展和完善。知识博客会带来组织范式和知识范式的转变。在知识管理过程中始终贯穿着扁平化、学习化和网络化进程。这必然与实行命令—支配管理模式的组织有一定冲突。知识博客所体现的良好的过程管理和团队协作精神对软件开发项目有很大帮助，可以扭转某些组织不良的管理局面。
3 知识博客的应用
知识博客作为一种优于知识管理的管理理念，在现实中有很大的应用前景。从大处看，知识博客可用于一切与知识信息的组织管理、应用、共享等有关的组织机构，如信息中心、企事业单位、网络资源建设等。在此，笔者想着重探讨知识博客在图书馆联盟中的应用。图书馆联盟是图书馆之间为更好实现资源共享自愿形成的合作组织，管理的变革一直是图书馆联盟面临的复杂问题之一，知识管理一度成为图书馆联盟管理的指导思想。但从本文的分析可看出知识管理具有很大的局限性。而知识博客强大的知识整合力、知识思想共享理念、奉献精神等则对图书馆联盟的发展具有重大的意义。其在图书馆联盟中的应用主要体现在：一是从操作层面上看，指具体将K-Blog这种网页运作模式应用于联盟内，依据联盟成员馆的知识结构及功能将他们划分为不同的知识系统，先在各个知识系统内的具体成员馆内实现K-Blog运作，再在各个知识系统内的成员馆之间实现K-Blog管理，这些不同层次的K-Blog统一在联盟核心管理力量的协调下形成运作有序的K-Blog群，这些K-Blog虽然呈现层次性分布，但在实际运作过程中受益于Blog的超级链接能力，相互间并没有太明显的界限。二是从管理理念层面上看，基于K-Blog的图书馆联盟亦是指一种抽象的管理思维，即借鉴K-Blog的优秀的管理理念使图书馆联盟得到更好的运作。可将整个图书馆联盟及其内部的各个知识系统以及各联盟成员馆看作抽象层面上的K-Blog系统，或者说图书馆联盟即为一种跨组织的知识博客。这些K-Blog系统具备K-Blog的运作精神与理念，贯彻知识共享、思想共享精神，动态地存在于信息环境中，具备很强的学习能力。K-Blog思想应用于图书馆联盟的过程就是K-Blog私人空间的公共化过程。
对图书馆联盟运用知识博客管理思想所要达到的目标就是使联盟各成员馆能在知识共享、思想共享原则的指导下，自觉完成馆与馆之间的资源共享，并具备很强的动态学习能力，能积极主动地从外界获取知识，在知识互动中实现动态知识与静态知识的结合管理，使整个图书馆联盟成为灵活的学习系统。
4 结束语
不论是知识管理还是知识博客，两者都有需要进一步改进和提高的地方。知识管理在应用过程中出现的一系列问题，亟待认真研讨并加以解决，在实施知识管理的过程中，很多组织需要调整结构以利于知识管理的顺利开展，如实行组织结构扁平化、柔性化等。对于知识共享的问题，组织可引进知识博客，或者在原来知识管理系统的基础上加以改进，如完善激励机制，创建有利于知识共享的企业组织文化等。对于“信任”的问题，组织在实施知识管理的过程中进行正确把握，建立一个沟通开放的、员工积极参与组织工作并主动分享有用知识的组织文化环境，来促使组织内部形成知识共享的文化氛围。
知识博客由于其自身的优势，已被越来越多的组织机构引进。但是知识博客与现有的知识管理在某些层面上存在冲突，它对组织的有些目标如正规化和可控性等的实现有影响，也难保持绝对优势的地位。另外，在知识博客中存在社会诚信的问题，博客站点或博客们在建立社会诚信上还需要做出很多努力。博客们需要在今后的网络实践中不断发现问题，积极解决问题，以更健全、有序的风范立足于社会发展之中。
收稿日期：2004-10-28