秘书工作者如何塑造和保持良好心态
□王 成
秘书工作者身居幕后，履行辅政、参谋、服务之职，经常会遭遇各种矛盾、误解和挫折，心中难免积累许多戾气，这些戾气会直接影响工作的效率、质量和生活的幸福指数。阳光心态既是一种健康心态，也是一种生存智慧，它意味着心灵的自由、包容和担当，预示着人生的幸福、成功和精彩。如何运用阳光心态化解心中积累的戾气，时刻考验和升华着秘书的人生智慧和思想境界。
一、以浩然正气支撑阳光心态
面对错综复杂、扑朔迷离、善恶交加的现实社会，秘书要履行自身的职责，唯有强大正气才能支撑阳光心态、化解心中戾气。孟子曾说：“我善养吾浩然之气。”所谓“浩然之气”，就是由正义积累而成的“至大至刚”的精神力量，这“浩然之气”充分积淀和展现了古今圣贤志士那份家国天下的豪迈情怀和理想境界。正气是寓于体内、支撑成长、压倒邪恶的正能量，内在正气充足机体免疫力必然强大，外在邪气无法侵入机体，内在心魔自会冰消瓦解。
（一）秉正前行。政者，正也。正义就是正气，遵守人间正道是每个人的立身立业之本。秘书虽居于幕后，无决策和管理权力，但具有相应的话语权，能直接向领导提出参谋建议，反映社情民意，影响领导决策和管理。因此，秘书工作者必须将国家利益、集体利益和人民利益放在心中的最高位置。维护国家、集体和人民群众的根本利益和长远利益，实际上就是在捍卫人间正道。秘书必须严格遵守国家法规法纪，践行社会主义核心价值观，保持崇高的理想信念，以百姓之心为心，时刻挂念人民群众的冷暖疾苦，坚守做人做事底线，捍卫社会公平正义。仁者无敌，秘书工作者如果有了“舍我其谁”的使命感，胸怀坦荡，光明磊落，时刻不忘初心，那么就会敬业、乐业、精业，心理时刻保持清醒状态。心理健康基石一旦被牢牢夯实，戾气就无有容纳之所。
（二）修德养心。胸襟决定器量，细节决定成败。秘书工作者必须追求真善美，远离假恶丑，将修德养性之功用在每时每刻，升华在时穷之节、危难之际和失意之期。平时，要多读一些有益的书籍，减少各种无谓的应酬；多一些知难而进，少一些得过且过；多一些自我反思，少一些怨天尤人；多一些精益求精，少一些碌碌无为。秘书工作者必须树立正确的人生观、价值观和金钱观，严于律己、洁身自好，决不能将手中权力作为谋取个人私利的手段，腐败最终会把自己推向万劫不复的深渊。心底无私天地宽，道德如灿烂阳光，能够驱走心中的一切雾霾。播种崇高，收获崇高，自信、自强、自立每增长一分， 俗气、躁气和浊气就会减弱一层。有了远大的理想和崇高的信念，工作起来就会始终保持旺盛的热情，决不会再纠结于一丝一毫的个人得失。
（三）与道比肩。荀子有言：“神莫大于化道，福莫长于无祸。”循道而行，就会远离灾祸，心灵自然焕发生机。秘书如果视野狭窄、学识浅薄、境界低下，就无法提出高水平高质量的参谋建议，自然不会被重视。秘书必须勤于学习、勇于探索，既要读有字之书，也要读无字之书；既要从书本中汲取智慧，也要从实践中锤炼本领。风物长宜放眼量。秘书必须具有历史视野和世界眼光，学会运用战略思维、辩证思维、底线思维、法治思维和创新思维思考问题和处理事务，立足于全面、全体、全局，力避一曲一己一隅之弊，切莫计较一时一事一地的荣辱得失。要深入实际调查研究，抓住潜在的、关键的、具体的细节，准确把握事物的发展趋势和群众的诉求期盼。只要掌握和遵循客观规律，就能掌握服务领导工作的主动权，获得思想和行动的自由。
二、以辩证思维化解消极心态
（五）因者无敌。世间矛盾重重，问题错综复杂。管理机关的主要任务是处理问题和解决矛盾，秘书想要彻底摆脱矛盾超然世外是不可能的，只有面对现实才能主导现实、改变现实。作为秘书，世间形形色色之人无论优劣都要学会与之交往。对于一切问题都要持分析态度，冷耳听语，冷眼观人，通过实际行动验证其人品和人格，切不可被其“花言巧语”“甜言蜜语”和“表面现象”所迷惑。为人处事必须以大局和事业为重，“勿意、勿必、勿固、勿我”，要灵活运用德治和法治两种智慧，用情而不为情所困，用智而不为智所误， 洞明世事，练达人情，因人而异，因事而变，做到以礼敬人、以诚感人、以理服人、以法慑人，最终达到“制人而不制于人”的效果。“君子坦荡荡,小人长戚戚。”秘书要见贤思齐，多与正义之士、高尚之士、纯朴之士、才俊之士交往，以提升自己的理想、境界和智慧。对于那些目光短浅、心胸狭隘、唯我独尊、见利忘义、好大喜功、贪图享乐之辈，宜敬而远之，严格依法依规办事，不与其同流合污，不与之争强斗气。对于那些口蜜腹剑、颠倒黑白、吃里扒外、结党营私、心狠手辣、唯利是图之人，要勇于说“不”和善于说“不”，坚持有理、有利、有节的策略，紧紧依靠法律、正义和群众力量有效打击，捍卫社会正义，不斗则已，斗则必胜。
其二，学校应该积极营造教师期待的学校文化类型。调查中发现，教师更加青睐人际关系和谐、充满发展与提升机会学校文化，虽然不存在哪种学校文化类型是唯一的适合教师情绪劳动表现的文化类型，但是尊重人、关心人、培养人、发展人的学校环境是倍受期待的学校文化环境。此外，学校也应该从教师的成长角度考虑，让他们过一种完整、和谐、文明、美好的学校生活，不断充实教师的专业生活，同时也需要滋润教师的非专业生活，帮助教师成为情绪佳、气质好、举止棒的教师。
（四）素心而行。《礼记·中庸》有言：“君子素其位而行，不愿乎其外。素富贵行乎富贵，素贫贱行乎贫贱，素夷狄行乎夷狄，素患难行乎患难，君子无入而不自得焉。”秘书应向古代君子学习，无论岗位重要与否、待遇高低、条件优劣，都要珍惜每一个安身立命的位置和机会，低调做人，聚精会神地做好自己分内之事，少生非分之想，多些知足常乐，切莫有贪天之念。节俭朴素，不慕虚荣，去除奢气，远离腐败，人生自会活得潇洒自如。
从实验组和对照组中分别随机选取10株幼苗，用自来水冲洗幼苗，擦干表面水分，测量每株幼苗的根长、苗长，并称取根和苗的鲜重。
（二）反向思维。祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。反向思维能够激发人的创新精神和行动意志，可变“山穷水尽”为“柳暗花明”。任何事情都福祸兼备，对于那些令人难堪、痛心疾首的事情，要看到其背后的潜在价值和未来转机。遇到真正的对手，不要烦躁、畏惧和退缩，要珍惜与其交锋过招的机会，敌人是最好的老师。秘书工作多数属于幕后性质，其中的是非曲直自然难以为局外之人所理解。秘书要一切服从和服务于大局和事业，心存真理和正义，甘当“配角”“绿叶”和“脚手架”，决不能被非理性的舆论所绑架，更不要在乎那些浅薄的“点赞”或“差评”。
（三）学会遗忘。修养功夫包括学会遗忘，懂得和勇于“遗忘”和“放下”是生存的一种智慧。许多心中戾气是自寻烦恼，应及时关闭烦恼之窗，不为子虚乌有之事困扰，不要替别人惩罚自己。人不知而不愠，是君子真正的健康选择。无欲则刚，许多事情超脱个人利害就会心明眼亮，患得患失则心灵永无宁日。时间是化解烦恼的良方，随着时间的推移，戾气自然会烟消云散。
（一）业比天大。心态决定行动，行动决定命运。工作是健康之源，只有融入集体和社会，心有所属，才能真正克服孤独和寂寞。敬业就是敬自己和爱自己。多研究，多做事，就会多收获。做事既可以顺势而为，亦可以逆势而上，既要积极进取，也要量力而行，决不可违背客观规律超越现实条件主观蛮干，否则将会身败名裂。人的能力、潜力和精力终究是有限的，秘书工作者要充分发挥自己的优势和强项，有所为有所不为，四面出击往往得不偿失。
对于工作和生活中积累的各种心理矛盾，秘书必须从实际出发，运用辩证思维，或反其道而行之，或借力借势翻转，或静观其变，或大而化之，或消灭在萌芽状态，以扩大积极因素，抑制消极因素，促进各种心理矛盾向积极和谐方面转化。
三、以积极行动夯实健康心态
行胜于言。行动是化解戾气的法宝，社会实践是人生智慧的源泉。许多自以为是的想法在社会实践面前会变得十分幼稚可笑，许多纠缠不清的“心结”在行动过程中会荡然无存。
西方人对中国的想象由来已久。无论是作为有形器物的中国元素，还是无形思想和理想的中国元素，都反映了西方人对中国的理解，成为西方人东方想象和精神寄托的一部分。中国元素是中国这一地域特有的自然、社会和文化符号，承载着中国人特有的价值体系和地域特征，是中国文化中最为精细和打动人心的部分。成阳认为“‘中国元素’本质是特有地域的国家文化，是中华民族精神与文化的象征。‘中国元素’应定位在中国文化(传统与现代)环境外在有形和内在无形的物质载体上。（2010:64）”
（一）换位思考。理解他人，需要真正站在他人的立场去观察、思考和处理问题，遵循“己所不欲，勿施于人”的恕道就容易达成共识，消除误解。站在领导的角度思考问题，与领导思维同步，知道领导需要做什么和不做什么，要求做什么和不做什么，工作起来就能分清轻重缓急、有条不紊、处乱不惊。站在基层单位和人民群众的角度考虑问题，就会理解什么是现实问题、重点问题和难点问题，急人民之所急，解人民之所困，与商界形成亲而清的关系。
图书馆信息素养教育在许多高校还没设置正式的课程，仅仅作为课外学习内容出现，学生的学习效果难以保证。学生在图书馆寻找信息时缺乏系统的能力，往往感觉困难。目前我国高校开设的主要课程是文献信息检索，对此课程缺乏具体的区分，专业领域的文献检索课程还较为匮乏，并且大部分高校将此类课程设置为选修课，学生的学习程度不高。
（二）学会共事。宽厚得众，无私积德。秘书必须平等待人，以心换心，己所不欲，勿施于人，多以担当之心律己，多以善良之心待人，多以包容之心共事，多以慈善之心济世。失意时多从自身查找原因，成功时勿忘他人功德。切不可以一己之长责人之短，不可因他人之长心生嫉妒，更不可将他人之功据为己有。做事当以直报怨，常怀感恩之心，记住他人的善行义举，切莫纠结于私人的恩恩怨怨。要学会运用幽默、乐观的方式化解人际交往中的误解和尴尬。
（三）悦纳挫折。做事要强化问题意识。问题是快乐之源、财富之源。古今成大事者，必有超出常人的毅力。历史上许多经典名著正是作者人生遭遇重大挫折而将愤郁心绪升华的结果。艰难、复杂、纠结、繁重的机关工作既可以快速提升人的能力智慧，也可以迅速提升人的学识胆略。没有问题，行动就失去了动力、方向和价值。不怕存在问题，就怕不敢面对问题。天行健，君子以自强不息。秘书工作者只有克服胆怯心理，去除惰气和僵气，勇敢地面对一切挫折和挑战，勇挑重担，知难而进，所面临的矛盾和心疾才能应刃而解。在一帆风顺、春风得意之时，尤其要增强忧患意识，居安思危，操治虑乱，特别注意防止和远离看不见的危险和祸患，只有未雨绸缪才能处乱不惊。
（四）为而不恃。古人云：“小隐隐于野，中隐隐于市，大隐隐于朝。”真正道德高尚的人不是隐居山野，而是以出世精神做入世事业，以忘我情怀解万千之困。以奉献为荣，功成而弗居，推功而揽过，实为积福积德的光明之路。慎终于始，则无败事。居功自傲者往往容易招致意外横祸。秘书要做好参谋性辅助性工作，就要经常保持归零心态，不可让已经取得的成绩成为前进的包袱，成为与众人合作的羁绊。
（五）超脱升华。不识庐山真面目，只缘身在此山中。诸多忧郁、心结、戾气难以排解之时，唯有跳出自设的心理藩篱才能领悟社会的精彩。国家富强、民族振兴和人民幸福，既需要脚踏实地、埋头苦干，更需要“仰望星空”、志存高远。“仰望星空”的人能够领略俯瞰全局、会通古今的豪迈与旷达，彰显沧桑和沉浮之中的优雅和淡定，体验心灵自由的愉悦，独享爱智沉思的幸福。秘书工作者应多培育和保持“仰望星空”的心境，对工作和生活中所遭遇的波折和不幸秉持一种客观的研究性态度，站在第三者立场反思自己，站在科学的角度认识自己，如此前行定会产生别样的智慧、境界和精彩。
初步检出文献672篇，Note-Express软件剔重后浏览文题和摘要获得与本研究相关文献49篇，阅读全文，按照纳入及排除标准严格筛查，最终获得27篇文献[1-27]，经质量评价，27篇文献虽均未阐明研究的哲学基础及研究者对研究的影响，但考虑其他方面评价较好，故将其全部纳入研究。文献筛选流程及结果见图1，纳入研究的基本特征见表1。纳入研究的质量评价见表2。
（作者单位：辽宁省朝阳市教育局）
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