摘要：办公室作为公司行政管理的核心部门，又是企业运营的“管家”，具有“参与策划事务，辅助管理事务，协调公共事务，组织服务”四大功能，它在企业发展中起着非常重要的作用。办公室管理工作要求相关人员善于捕捉工作中的主要矛盾，能跟进新形势，有强烈的政治意识和顾全大局意识，能够在思维和行动上同企业保持高度一致性。
关键词：办公室；行政管理；人员；综合能力
一、加强企业办公室管理工作的重要性
1、规划作用
企业办公室的行政管理在一定程度上还履行规划企业业务发展的职能，并对企业正常运营和管理提供一些建设性的建议，以保证企业工作有序的进行。企业办公室的行政人员承担着企业员工与企业管理层之间沟通与交流的责任，有关公司发展的各种信息的收集和整理由行政人员来进行，并传送给公司管理层。在工作过程中，行政工作人员将自己所理解的与所看到和听到的内容结合起来，并结合部门计划提出一些建议，同时坚决贯彻执行高层决策者的管理意图。在某种程度上，办公室管理人员是企业管理的参谋，同时也承担着企业管理决策的监督执行的角色，是企业正常运转的重要保证。
2、辅助作用
在现代企业中，行政工作人员的重要职责是辅助领导层和决策层，也是企业各职能部门进行有效沟通的桥梁。以冶金企业为例，在生产经营过程中，企业需要收集相关的国家政策和员工意见等各种信息，并在此基础上结合企业的实际情况，与办公室负责人共同制定符合企业实际情况的工作计划，并向企业最高管理层报告，最终制定决策计划方案。在此过程中，行政人员应及时收集国有企业的指导方针和政策，并根据政策要求的内容，结合企业部门员工的职责，对责任分工、必要的材料等，进行初步整理，并向办公室责任人和企业管理层报告。同时，行政管理人员应对基层员工的实际需求和实际情况进行深入了解，并辅助企业管理层选择最终计划方案。此外，公司办公室的行政办公室起到了上级领导和下级员工进行联系沟通的作用，有必要将企业的政策和制度传达给各部门和现场工作人员，并在工作中收集反馈意见，帮助企业管理层了解现场工作人员的认识动向。
3、协调作用
行政管理人员在工作中发挥其协调的作用。企业有许多职能部门，这些部门有各自不同的工作职能和规章制度，所以，企业政策的变化不能影响各职能部门的工作内容和质量，对此，行政工作人员就可以发挥其作用，稳定相关人员的情绪，调和可能出现的矛盾。行政管理人员除了对各部门的关系进行协调外，还要对企业管理层与基层员工的关系进行协调，以帮助基层工作人员对企业发展政策和战略能够更好地了解和认识，改善整体企业的协调性。
二、企业办公室行政管理职能
1、建设企业文化
企业文化之中蕴含着企业单位的价值观以及其未来发展方向，是企业单位发展的核心所在，其可以为企业单位的发展提供原动力。企业办公室是企业单位对外的窗口，其肩负着践行企业文化、传播企业文化以及构建企业文化的重要责任。企业单位在建设企业文化的过程当中，通过有效利用行政手段能够有效加快该工作的进程。办公室除了负责践行企业文化之外，还需要对企业文化建设工作进行监督管理，是企业单位在社会上树立一个良好口碑形象的核心所在。
2、辅助企业单位领导人员进行决策
随着时代的发展，我国企业单位办公室也开始逐渐朝着综合机构进行转型，办公室开始逐渐成为企业单位之中的核心系统。通过办公室行政工作能够对企业单位领导人员决策工作提供辅助，有效提升决策的科学合理性。办公室在进行日常行政工作的过程当中，可以接触到企业单位内部和外部各个层面的工作人员，并积攒大量的信息资源，有效提升企业单位信息传递以及信息反馈工作的效率以及质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当企业单位领导人员需要进行决策工作的时候，办公室工作人员可以通过结合日常行政工作过程当中所积攒的信息资源，为领导人员提供具备建设性、针对性的意见和建议，有效提高企业单位领导人员决策制定工作的效率以及质量。除此之外，企业单位办公室还负责草拟、发布文件，向外界精准表述企业决策，从而有效保障相关决策能够得到有效落实。
3、统筹内外部关系
企业办公室行政管理工作从本质上来说就是信息沟通和协调的过程，在此过程当中，企业办公室能够将不同层次的领导人员和各个岗位的工作人员联系起来，将信息从上往下进行逐级传达，将基层员工的诉求以及建议向领导人员反馈。除此之外，企业办公室行政管理工作还具备统筹全局的职能。企业单位在日常运营的过程当中，办公室需要将各种信息搜集汇总起来，同时保障这些信息的精准性和完整性，同时对企业单位内部各个部门的实际运转进行监督管理，一旦出现问题需要立刻进行协调处理工作，借此有效保障企业单位工作效率和工作质量，提升企业单位经济效益，促进企业单位的可持续发展。
三、加强办公室行政管理的有效策略
1、努力构建企业文化，完善核心理念
行政管理工作主要体现企业文化和基本理念，并落实企业文化的相关工作，充分体现了企业在各个小环节中管理的有效性。例如，行政管理团队的负责人应在一定范围内放手下属的工作任务，并在相关标准的基础上，鼓励他们工作，特别是业务部门，放手让员工去扩大和推广市场，对员工做好监督和辅助工作。
2、建立科学合理的制度体系，严格按照要求行事
人常说“没有规矩，不成方圆”。在行政管理的过程中，需要建立一个合理的科学制度体系，以在实际工作中完善管理方案和管理规定，制定相应的奖励、处罚和威慑体系，制定严格的办公控制标准，从根本上反映企业的经营原则，落实管理制度。
3、优化各项流程，保证企业运营持续有序
要体现行政管理的卓越和科学性，其工作流程必须要具有科学有效性。按照现代化企业的管理方法，优化和完善行政管理的工作流程，必须从行政管理的职能开始，进行有必要的调研工作，以确保行政管理工作的有效性。并按照规定的程序工作，优化工作的每个过程，以确保工作的执行简单、有效，明确工作目的，充分保证工作各个环节的对接和合作。
4、保证细化考核评估，并显著提高绩效
明确相关的评估标准，满足预先建立的评估要求，争取行政管理工作的程序性和量化性，在此基础上，要科学合理定量指标的结构，对于有些工作的强主观性和没有可控的程序性，有必要研究其评估指标，运用有效的方法，结合现代化行政管理工作的概念和制度，建立各项完善指标。
5、从根本上提升员工的综合素质
提高行政人员的思想素质和意识形态，有利于促进员工爱岗敬业工作态度的形成。在实际工作中，能够真正从企业的角度出发，促进企业的发展。首先，根据工作需要，提高行政人员的工作能力，加强专业知识，培养专业技能，培养工作专业化，进行科学性、针对性和有效性的培训教育；其次，要注重严格管理和对行政管理人员的信任统一，奖罚激励，支持工作，保证待遇，关心员工的心理成长，增强员工的荣誉感、归属感；最后，容错纠错机制，在改革和创新工作中允许行政人员出现错误，并分析错误的客观因素，及时地进行纠正和改进。
结束语
我们可以说，加强企业行政管理人员的管理有效性，不仅对行政管理人员的工作能力和自身文化素养有很大的帮助，而且可以大大提高企业的核心竞争力，帮助企业在现代激烈的市场竞争环境中取得一定的地位。提高现代企业管理人员的综合能力，有助于企业实现可持续发展，确保企业管理的创新。
参考文献
[1]史建军，车妍妍.浅谈办公室行政管理工作[J].经贸实践，2018，（24）：216.
[2]郭洪斌.提升办公室行政管理人员综合能力的思考[J].化工管理，2018，（35）：7-8.
论文作者:陈婷婷
论文发表刊物:《基层建设》2019年第12期
论文发表时间:2019/7/17
标签：企业论文; 行政论文; 工作论文; 办公室论文; 管理人员论文; 单位论文; 人员论文; 《基层建设》2019年第12期论文;