企业文化是提升中小企业核心竞争力的动力源，本文主要内容关键词为：企业文化论文,企业核心竞争力论文,力源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、企业文化在提升企业核心竞争力中的作用
在世界经济发展史上，人们对企业核心竞争力优势来源的探讨由来已久。古典政治经济学的代表人物亚当·斯密曾把企业的竞争优势和成长动力归结为分工带来的效率能力，但忽略了企业内在生产能力的不同；制度经济学看重企业内部治理结构对企业效率的影响，但不能解释相同治理结构（如股份公司）的绩效差异；以迈克尔·波特为代表的市场结构论者认为企业外部市场结构对企业竞争力的构建起重要作用，但不能说明相同市场结构和机会下，企业竞争优势的不同；以伯格·沃纳菲尔特为代表的资源基础论者认为，资源的差异是企业竞争力差别的根源，但同样不能解释具有相似资源企业的竞争力差异问题。那么，究竟什么才是决定企业竞争优势的根本动力呢？国内外成功企业的实践经验有力地回答了这个问题，那就是企业文化。特别是在２１世纪的今天，知识经济已经叩响时代大门，经济活动往往是经济、文化一体化的运作，企业之间的竞争也已由产品竞争、推销竞争、市场营销竞争进入到企业形象竞争的时代，所以，企业的发展比任何时候都呼唤文化的支持。
所谓企业文化，是指企业的管理人员与职工共同拥有的一系列思想观念和企业的管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、典礼仪式以及企业形象等。一种完整系统的企业文化可分为四个层次：即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化。其中，物质层是企业文化的外在表现和载体，也是其他层次的物质基础；行为层是企业文化的动态体现，也是其他层次的反映；制度层是约束和规范其他层次的企业文化，是保证条件；精神层是形成其他层次的思想基础和导向动力，是企业文化的精髓和灵魂。在构成各个层次企业文化的诸要素中，塑造和确立企业科学的共同价值观，是企业精神文化建设的核心，是企业文化形成的基础，是企业文化建设的最高境界。一个企业拥有良好的、为世人称道的企业文化，可以内增凝聚力，外增影响力。同样，在企业核心竞争力的形成过程中，发挥着重要的源动力作用。
１．企业文化尤其是其精神文化决定了企业的价值取向和立足点，从而保障核心竞争力的生成及核心竞争力的连续性。
首先，一个企业一旦确立了积极向上的价值观并为员工所认可，就会激发员工的学习热情，调动员工的积极性、发挥员工的主动创造性，并培养员工的忠诚，形成员工的自豪感、认同感、归属感，提高企业的凝聚力，产生创新能力，从而形成企业的核心竞争力。其次，企业良好的价值取向还必然表现为尊重社会公共利益，尊重社会道德标准，尊重市场规范准则，从而被社会所认可，形成和谐的公共关系网络和稳定的营销网络，为企业核心竞争力的连续性提供了良好的外部环境。
２．企业文化增强了企业核心竞争力的相对稳定性。
企业文化的形成相对于企业发展而言，具有长期稳定的特点，尤其是其中的核心价值观、经营理念等。因此，当企业外部经营环境等出现重大变化而企业原有的竞争力不再适应时，企业文化则是企业重新确定适宜的新核心竞争力的有力保障。国际上许多百年公司经久不衰的重要的原因，就是其优秀的企业文化保障了企业核心竞争力的平稳更替。
３．企业文化增强了核心竞争力的不可模仿性。
企业核心竞争力具有价值性、独特性、延展性、现实性和长期培育性等特点。在培育核心竞争力的过程中，企业文化潜移默化地作用于员工的心智，激励员工自觉并协同一致地为企业核心竞争力的形成和不断强化而努力，员工对企业文化的认同程度越高，其自觉指导员工行为的协同性就越大，由此而形成的核心竞争力就越是企业的集体能力，从而就越不易被竞争对手模仿。
正是上述企业文化（价值观）在形成企业核心竞争力的独特作用，使得拉法、佐罗以及巴顿等人认为，核心竞争力的积累蕴藏在企业文化中，渗透到整个组织中。中外大量案例研究也证明了这一点，我国著名的海尔企业就是一个很好的例子，海尔的“零缺陷”、“真诚到永远”、“用户的难题就是我们的课题”等海尔文化已贯穿于企业的每一个环节。海尔文化是海尔核心竞争力的重要组成部分，是海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势的根本动力。
二、中小企业在企业文化建设方面存在的误区
尽管企业文化在提升企业核心竞争力的动力源作用在我国被越来越多的大型企业所认可，企业文化建设也越来越受到大型企业的重视，但是，在为数众多的中小企业中，对这个动力源的认识却并不充分，甚至存在某些错误的理解，以至在企业文化建设中存在种种误区，使企业文化动力源的作用根本得不到发挥。主要表现在：
１．在企业文化建设的重要性上认识不清。许多中小企业认为，企业文化建设是经济基础雄厚的、成功的、技术密集型的大企业的事情；对于中小企业而言，大多经济效益不好，基础设施比较落后，工人基本素质差，生产管理还忙不过来，哪有什么条件和心境去搞企业文化建设。其实，对中小企业来说，通过企业文化建设，塑造振奋人心的、具有号召力和凝聚力的崭新的群体价值观，构建共同认可的、具有规范作用的企业制度，进行厂风厂纪的整顿，恰恰是企业最应该做的，也是企业摆脱落后面貌、赶超先进企业的重要步骤。
２．在企业文化建设中缺乏主体参与意识。有些企业认为企业文化就是领导者所倡导的，由专家策划、指导、设计的文化；员工只是被动的接受者。殊不知，企业文化是一个企业全部或大多数成员所共有的信念和期望的模式，企业员工才是企业文化建设的主体。只有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大员工参与的基础作用、主体作用结合起来，才能使企业内增凝聚力，外增竞争力。
３．在企业文化建设上存在着目标定位的误解。有的企业片面理解企业文化建设的目标，把建设企业文化的目标定位在塑造员工身上，认为建设企业文化就是按照领导者和组织者的意图改变员工的观念、习惯和行为方式等。其实，就企业文化建设的内涵而言，塑造员工固然是一项重要工作，但企业文化建设的根本是要在促进员工发展的同时塑造企业自身，实现“造企”与“造人”的相互作用、相互促进。
４．在企业文化建设内容上满足做表面文章。有些企业仅重视了企业文化的表面及浅层建设，而忽视了企业核心价值观的构建，使企业文化的建设流于形式。要么简单为“企业”＋“文化”，用空洞的口号、华丽的说辞装饰企业，造成企业文化口号化；要么使企业文化表象化，使之成了美化厂容厂貌的装饰；要么使企业文化虚置化，“包装”、“炒作”现象突出。
５．在企业精神表述上缺乏个性，雷同现象十分严重。不少企业的企业精神表述往往变成对团结、进取、拼搏、求实、创新、严谨、勤奋、开拓几个词汇间的排列组合。根本不能反映出企业的独特传统、独特风格和独特追求，不能给员工以亲切感和认同感，当然也就没有吸引力和生命力。
三、中小企业进行企业文化建设的对策建议
借鉴已有的经验，中小企业在企业文化建设的实施中，重点应注意这样几个方面：
首先，注重培育企业价值观，提炼具有时代特色和企业自身特点的企业精神。一般说来，优秀企业的价值观大致包括以下内容：向顾客提供一流的产品和服务，顾客至上；以人为本，充分发挥和尊重员工的主人公精神；强调团结协作和团队精神；诚实和守信等经营道德观念。中小企业应结合自身经营的特点、时代背景、民族文化传统等确定自己的价值观念，并反映在企业的最高目标和宗旨中。目前，在我国消费市场，由于科技研究和应用的速度极快，大部分人都是非专家消费者，对自己的消费品知之甚少，需要较为完备的售后服务；同时，我国市场上的假冒伪劣商品泛滥，营销欺诈盛行，消费者特别看重厂商诚信的承诺。所以，中小企业应该首先把自己的目标和宗旨界定在提供一流服务和诚实守信上，塑造一个良好的企业形象，赢得广大消费者的认可。
其次，围绕企业核心价值观，建立核心理念的发散结构，制定一套措施来推广实施。企业文化的贯彻必须有良好的制度体系作保证。比如可以印制《员工手册》，明确员工的基本权利，约束员工行为；同时，建立企业文化建设的组织机构和激励机制，激发员工的创业激情，发挥他们的潜能，培养员工对企业的忠诚度，增强他们的学习动力，并通过建立导师制等方式，使学习取得成效。在一些中小企业经营中企业制度的建立已经受到重视，但需要进一步完善。一是制度的覆盖面应更广，没有漏洞；二是在执行规章制度时一定要一视同仁，坚决克服制度执行时权势因素过重的不利影响。
再次，建立企业文化的视觉识别系统。在企业文化建设中要将定型的企业文化外化为企业在公众中的形象，离不开视觉识别系统的建立，因此，企业在视觉识别系统的设计上，应反映企业的特点，反映企业所在行业及其产品的特点乃至企业的目标和宗旨。企业应借助图标、语言、符号、音乐、色彩等因素，设计出易于为人们理解、接受和识别的企业外部形象，以增强企业的美誉度。在我国市场上，具有民族特色、健康、绿色、无污染的设计极受欢迎。所以，企业在视觉识别系统具体的设计上，可借助人们心目中对健康、无污染的向往，突出绿色观念，突出民族特色，使人们在物质消费中得到精神上的满足，真正起到企业形象定位的作用。
此外，企业在企业文化的建设中还必须认识到，企业文化的形成和发展是受多种因素影响的，这些因素分为内部和外部两大部分。内部因素主要是企业领导人的风格，企业自身的传统习惯、企业的发展过程、经营状况等，外部因素主要是外界环境的政策法律规定、历史文化传统、经济发展状况等等，企业在企业文化的建设中，必须意识到这些因素的影响，尊重良好的习惯，利用有利的部分，剔除不良影响，保持企业延续发展的文化动力。
总之，企业文化建设对中小企业核心竞争力的提升、进而对我国经济的稳定发展都有重要的影响，中小企业应高度重视并采取切实行动。