摘要：电力资源是保障我国经济发展的基础，而电力企业的经济效益会对我国整体的经济利润产生巨大的影响。所以，我们必须高度重视电力企业的发展，加大对电力企业的监督和管理力度，促使电力企业更加重视自身的作用，不断地增强电力企业工作人员的工作意识，唯有树立正确的电力企业营销管理思想，激发电力企业工作人员的工作热情，方能使电力企业营销管理中出现的问题得到有效的解决因此，本文对电力营销管理中电量异常进行了分析，并结合实际，提出了科学合理的解决措施。
关键词：电力营销管理；电量异常；解决措施
1 引言
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电力异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电力异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电力异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
2电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存。如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
3 营销管理中电量异常的原因
3.1 电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
3.2 接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
3.3 违章用电监管不足
从用电监察实际来看，违章用电的情况仍然愈演愈劣，违章用电造成的后果是非常严重的，不仅影响了用电核算的准确性，还会影响电力线路运营安全，对电力企业造成了直接的经济损失。由于用电监察工作的不力，使违章用电的情况难以被发现，所以这一问题难以从根本上得到解决，造成电力行业在无形之中产生了无法估量的经济损失，也是制约电力行业持续发展的一个瓶颈。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
4 电量异常的改进对策
4.1 计算退补电量
应根据实际状况来计算、统计退补电量。退补电量计算通常包括如下几种，如下是有关的计算办法：（1）可通过如下公式来计算误超电能表的退补电量：退补电量＝×抄见电量；（2）可通过如下公式来计算电能表停走腿部电量：应补电量＝（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2；（3）可通过如下公式来计算更正系数退补电量：退补电量＝（更正系数－1）×抄见电量；更正系数G＝电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P’[2]；（4）可通过如下公式来计算电能表潜动善下的应退电量：应退电量＝停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）；（5）可通过如下公式来计算电流互感器一次匝数误穿时的退补电量：退补电量＝[（正确匝数－错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量。
4.2 提升业扩报装服务水平
业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。近两年来，随着改革开放和新常态下政策形势的不断发展，电力企业对业扩报装管理工作提出了更多、更严格的创新要求，但电力企业业扩报装管理所要必须坚持的基本原则应该遵守。①应该遵循“一口对外”原则。即由一个窗口对外接待，避免多口接待给客户造成不必要的麻烦。②应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。③应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。④“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、损害公司及客户的利益。总而言之，要利用营销管理信息系统对业扩报装采用全过程管理，加强流程管控，提升业扩效率，强化创新管理。
4.3 以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念
为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展优势。
4.4 树立正确的电力营销管理观念
若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的 解决，则电力公司必须根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念，这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
5 结束语
综上所述，电力营销中的电量异常治理工作处理起来比较棘手，面临的不利因素较多，因此对技术人员提出了较高的要求。因此，通过制定科学的电力营销方案，提升业扩报装服务水平，搭建电量核算服务平台和数据处理系统，强化电量核算管理，建立用电稽查新模式等措施，相信能够对解决电量异常问题有所帮助。
参考文献：
[1] 万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界,2017(29):114-115.
[2] 王奔.电力营销管理中电量异常及改进对策[J].低碳世界,2017(27):114-115.
[3] 陈燕军.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].低碳世界,2017(16):103-104.
[4] 黄文江. 电力营销服务数据的采集与大数据应用[D].华北电力大学(北京),2017.
[5] 王莉.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界,2016(24):225-226.
论文作者:张立岗
论文发表刊物:《防护工程》2019年11期
论文发表时间:2019/8/28
标签：电量论文; 异常论文; 电力论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 电能表论文; 情况论文; 《防护工程》2019年11期论文;