戴莉 高燕敏 张玉梅 何凯 王志敏 温志超
黑龙江省大庆龙南医院妇产科 齐齐哈尔医学院第五附属医院 163453
【摘 要】医疗卫生事业是国家重点扶持、建设的项目，同时，医疗卫生水平也是当前社会重点关注的议题之一。由于人们生活水平、质量不断提升，所以，大众对医疗服务的要求也明显提升。妇产科作为医院重要的组成部分之一，每年接收的患者也是数不胜数，因此，护理服务问题引发的医患纠纷，也是频繁发生。为了有效避免因护理问题产生安全隐患后造成的医患纠纷，改善妇产科护理水平，本文将真的对妇产科护理期间安全隐患及护理对策进行阐述。
【关键词】妇产科；安全隐患；护理；患者；员工
引言
妇产科收治的患者，由于全部属于孕妇，所以神经相对敏感，患者个人比较脆弱。在进行护理的过程中，医护人员应尽可能的满足妇产科患者的要求，避免产生口角矛盾，引发医患纠纷。同时，医护人员要积极的优化临床护理措施，做好安全隐患预防工作，尽可能的降低安全隐患发生几率，确保孕妇住院期间的生命安全、全面提升临床护理质量。
（一）针对妇产科护理中安全隐患的分析
1、基于护理员工层面分析
首先，护理员工业务能力差。妇产科是医院重要的组成部门，对学科专业性要求较强，在护理工作开展中有严格的要求约束。但是，当前很多医院妇产科收录的护士等年龄较低、缺乏工作经验与实际问题处理能力，在护理工作期间不能有效的分析、解决问题，给陪护的孕妇母婴造成了安全隐患。同时，一些妇产科护理中的护理人员学历水平较低，缺乏较强的工作责任心和沟通交流技巧，常常出现护理工作不到位的情况，降低了患者对护理工作的满意度。[1]
其次，护理员工缺乏责任意识。受到二胎政策的影响，国内各医院妇产科部门收治的患者数量不断增加。由于患者对护理要求的不断提升，护理员工工作压力也不断变大。同时，妇产科工作员工工作项目多、任务重、人员少，缺乏足够的休息时间，就使得其长时间停留在高度紧绷的工作状态，身心受到了巨大的压力与负担。受到个人素质及差异影响，部分员工缺乏责任意识，加上工作压力与负担较大的影响，时常会因为与患者的意见分歧发生争执，或因为麻痹大意诱发安全隐患，威胁母婴安全。
2、基于患者层面分析
医院妇产科存在一定的特殊性，在对孕妇展开护理的过程中，影响护理质量及效果的因素多种多样，其中患者自身也是较大的影响因素之一。若患者不了解护理注意事项，缺乏对护理工作的重视程度，那么也会给护理工作埋下较大的安全隐患。鉴于患者之间存在较大的差异，且所承担的风险具有一定差异性，若在接受护理中，患者无法对自身差异、护理重要性、注意事项等予以正确认识，那么也会提高安全隐患及医患纠纷发生几率。
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（二）解决妇产科护理期间安全隐患问题的临床护理对策
1、医院应积极培训护理员工
医院要做好护理员工的培训工作，首先，应开展妇产科专业技能培训；其次，要开展法律法规培训。医院在工作开展期间，应根据本院的实际情况建立并完善“外部培训、内部带领”的岗位培训机制，将当前的妇产科护士队伍进行细分，根据护理人员的差异性寻找技能培训的侧重点，全面改善护理员工专业综合水平；同时，要大力推广老护士带新护士的带教护理模式，帮助新员工积累护理工作经验，提高其突发问题处理水平。其次，医院要积极的为护理员工开展法律法规知识培训教学，提高护理人员对缺乏责任意识产生的问题危害的重视程度，全面提高护理员工责任意识，降低妇产科护理工作安全隐患发生概率。[2]
2、科学规划护理员工工作
医院妇产科护理任务量大、工作繁重，护理员工需要承担较大的工作压力，因此，身心健康状况不佳，容易影响护理质量。所以，医院应大力推广弹性工作制度，要基于妇产科护理真实需求与护理员工人数，合理的规划护理员工工作、休息的时间，弹性安排护理任务，合理调整护理时间，尽全力让护理员工得到良好的休息，从而使其以最佳的状态迎接工作，避免安全事故的突然发生。
3、优化护理工作管理体制，构建风险管理预警制度
医院要根据妇产科工作真是状况，完善妇产科护理交接、危险预防等制度，制定清晰、有效的新生儿母婴护理程序等。同时，要组建妇产科护理质量管控委员会，监督并严格落实相关法律法规。另外，要构建全新的绩效考核制度，将绩效考核内容、精神及物质奖励与患者满意度结合在一起，对护理效果好、患者满意度高的员工给予奖励，低的予以惩罚，从而激发护理员工的工作热情及积极性，全面改善妇产科护理工作质量，降低安全隐患发生几率。其次，要构建一套系统完整的风险预警机制，主要涉及到停电、患者跌倒、火灾和新生儿窒息等几个方面的内容。要按时或随机安排时间组织妇产科研讨会议，对各阶段妇产科护理工作开展中遇到的问题及需要预防的问题进行讨论分析，然后制定并落实有效的问题解决及预防对策。[3]
4、改善医患交流效果
医患、护患纠纷是横在医护人员与患者之间的一条鸿沟，同时，也是当前社会关注的议题之一。近些年大量医患纠纷的发生，促使医院急需提升整体护理水平。通过文献研究发现，国内医院大量医患纠纷出现的原因多是缺乏交流引起的。因此，妇产科医护人员在护理工作的开展中，需要站在专业的角度和患者及家属进行高效的交流，才能降低安全隐患问题及纠纷发生概率。所以，医护人员要提升服务热情，从主观意识上进一步加强对患者实际感受的关注，避免过于专业化的晦涩说教，切实贴近患者的生活，用和蔼的态度与简单易懂的语言为患者、家属传递相关知识、开展健康教育；同时，要避免泄露患者隐私信息。在治疗护理方案实施前，应为患者进行充分解析，从而赢得患者信任，提高患者对护理工作、流程、注意事项等的重视程度。
结束语：
医院应重视妇产科护理中出现的安全隐患问题，要积极的推广护理员工培训、制度改革等措施，才能有效预防安全隐患、降低隐患发生概率、提高妇产科护理工作质量，获得患者更高的满意评价。
参考文献：
[1]浅析妇产科护理工作中存在的风险及应对措施[J].张菊香.现代农村科技.2017（05）
[2]基层医院妇产科护理存在的隐患[J].刘志巧.中西医结合心血管病电子杂志.2017（12）
[3]妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策[J].关吉清，蔡俊莲.临床医药文献电子杂志.2017（24）
论文作者:戴莉,高燕敏,张玉梅,何凯,王志敏,温志超
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/16
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