摘要：电力营销全过程电费风险管理工作能够提高电力企业的经济效益，促进电力企业快速、稳定、持续运行。因此，电力企业一定要充分认识到电力营销全过程电费风险管理的重要价值，提高对电费管理工作的重视程度，积极采取有效的措施来加强电费风险管理，减少电费风险损失，促进电力企业更快更好的发展。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理
1电力营销全过程电费风险分析
1.1用电报装环节
所谓的用电报装是指客户有用电需求时要向电力企业进行申请，然后电力企业根据勘察结果提出供电方案，达成一致且用电工程验收合格后，进行装表接电。在该环节中通常以两类风险为主：①用电客户自身的资信风险，如果客户存在信用水平较低、资金实力不够等情况，那么在日后可能存在拖欠、漏交、拒交电费的隐患，这显然会对电力企业的电费回收造成影响；②用电项目自身风险，比如说某一工业项目规模较大，但可能并没有通过有关部门的立项审批，如此一来，电费回收的风险便会大大增加。
1.2供用电合同签订中的电费风险
用电之前，电力公司和用电客户双方会对供用电签订明确的合同以划分双方权力及义务关系。尽管签订时会对电费的缴纳情况做出规定，但是由于电力业务变更等新情况的出现，会需要对合同进行更改补充，这也可能会造成电费回收中出现问题。①合同签订的及时性。供电前以及合同到期以前，电力公司应当及时地与用电客户签订供用电合同，这样可以防范客户用电后拖欠电费产生的纠纷，电力公司可以依据签订的合同保障自己的合法权益。②合同内容的准确性。电力公司与用电客户订立合同时，应保证合同内容的明确性，不能有含糊其辞的状况出现。包括对用电电价、抄表时间、电费缴纳的期限等细节都应准确地写入合同，而不能出现错误，降低电费风险，防止对自己自身权利造成不利的影响。③合同的完整性。双方订立供用电合同后，由于某些原因，可能会产生业务变更，此时合同中的某些条款必须需要进行修正，并形成补充条款。更新后的条款，应按照正式的合同签订原则和流程进行签字确认，以防造成电费风险。
1.3电能计量过程电费风险
1.3.1计量装置因素
①电力计量装置的配置问题，一方面，由于无表估算导致的误差，主要是在进行电力计量工作时，没有对计量表的实际数值进行查看，而是仅仅通过用电用量、用电时间等参数，对用电量进行大致估算，影响电力计量的准确性。②计量方式产生的误差，传统一表乘三计量方式存在很大的局限性，虽然已经被城市所淘汰，不过在一些偏远地区，仍然有被使用，这种计量方式还可能引发电力负荷的三相不平衡问题，导致误差的进一步增大。③电能计量装置的安装问题，如果安装不合格，同样会导致误差的出现。④电能计量装置的使用问题。以有功电能表的计量误差为例，其主要是针对三相四线电力系统中的有功电能进行计量，而线路中存在的负荷不均衡问题会引发零序电压，从而导致三相电流之和不为零，在这种情况下，采用有功电能计量装置就会导致误差的产生。
1.3.2电阻因素
电阻过大导致的计量误差一般是针对三相四线三元件电度表而言的，该计量装置本身的特性会导致中线性电阻出现相应的计量误差，如果在电力系统中，部分计量点采用这种电能表进行电力计量，同时在外界因素的影响下，中心线可能会断开，从而引发中线电阻和接触电阻过大的问题，导致误差的产生。
1.3.3环境因素
环境因素对于电力计量准确性的影响主要表现在温度方面，当环境温度出现变化时，电能计量表的电流磁通、制动磁通和电压磁通等也会随之改变，进而导致了附加误差的产生。引发这种计量误差的关键，是电能表本身的功率因数等问题，在误差中实际上不仅仅包括了幅值温度误差，还包含有相位温度误差。
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2电力营销全过程电费风险管理措施
2.1提高电费风险管理的意识，掌握风险管理的方法
意识指导行动，因此，要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，能否做好电力营销全过程的电费风险管理工作直接关系到电力企业的发展质量，所以说电力企业一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力企业一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度。
2.2拓宽电费收缴渠道
电力企业可以与当地银行建立合作关系，既可以让用户在银行服务点直接缴费或进行储蓄代扣，也可以通过网络终端完成缴费，如自助查询与缴费、网上银行缴费、电话银行缴费、POS机缴费等，同时为降低电费滞交、现金交易的风险而开通短信通知业务，但值得注意的是，收费网点应根据用户的密度、广度以及便捷性进行合理安排。另一方面可推广使用电费储值卡，与平时使用的话费储值卡差不多，用户只需要在购买该卡后便可以拨打电力热线，且不受地域和时间限制，然后通过语音提示实现在线充值缴费，同时充值结果也会一并收到，这样一来，不仅极大的方便了用户缴费，也可以有效降低电费回收难度。目前微信缴费、支付宝缴费等流行方式也可进一步推广。
2.3加大对电费回收管控的力度
提高对电费回收管控的力度是降低电费风险，提高企业经济效益的重要手段，可以保证电力市场正常运行。首先，电力企业已经进一步扩宽电费缴纳的途径，为用户缴费提供最大的方便，以减少拖欠电费的情况。其次，为了保证用电企业生产的连续性，即使这些企业存在拖欠电费的情况，有些地方政府仍然不允许供电企业对这些企业停止供电，这对供电企业实施电费风险管理工作就提出了一个较大的难题。针对这种情况，电力企业应该主动和政府进行沟通，向政府反映这些企业拖欠电费的情况，从而让政府介入，迫使这些企业补交拖欠的电费。最后，电力企业应该提高法律意识，利用法律手段维护自己的合法利益，以保证电费回收，减少电费损失。
2.4提高电费风险管理的信息化程度
提高电费风险管理的信息化程度，有利于提高电费风险管理工作的效率和水平。因此，电力企业应该加强信息化建设，提高电费风险管理的信息化程度。首先，电力企业应该适当增加信息投入，完善硬件设施。其次，积极利用先进的电费管理系统，以提高电费管理的质量，减少电费损失。最后，加强对管理人员的信息化培训，提高管理人员的信息素质。
3结语
综上所述，切实加强电力营销全过程电费风险管理现实意义重大，不仅是电力企业生存立足的内在需要，也是其长远发展的必然选择，所以为有效降低电费风险，提高营销绩效，必须充分认识电力营销全过程存在的电费风险，然后增强风险意识，创新管理体系，革新技术手段，以推动电力企业能够健康、稳步前行。
参考文献：
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[2]牛晓霞，宋瑞卿.电力营销全过程电费风险管理[J].山东工业技术，2015（11）.
[3]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用，2015（32）.
作者简介：
张丽娜（1973.5-），女，辽宁辽阳人，东北电力学院电力系统及其自动化专业学士，单位：国网辽阳供电公司，劳动组织管理，邮编：111000。
论文作者:张丽娜1,宋辉2,王深1,冯鑫滢2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/16
标签：电费论文; 电力论文; 风险论文; 风险管理论文; 电力企业论文; 误差论文; 全过程论文; 《电力设备》2017年第33期论文;