田宝慧
山西省人民医院 山西太原 030012
摘要：目的 研究SBAR沟通模式在护士交班中的应用效果。方法 选择我科2017.3-2017.9护士14例，在交班中实施SBAR沟通模式。比较两次考核的护士理论成绩与护理满意度。结果 实施2个月后护士评分与交班时间显著优于实施1周，实施2个月后护理满意度93.33%显著高于实施1周66.67%，差异有统计学意义，P＜0.05。结论 在护士交班中应用SBAR沟通模式，提高了医护之间有效沟通，改善了护士的综合素质，提高临床护理满意度。
关键词：SBAR沟通模式；护士；交班
护士交班是护理安全中较为重要的一项，需要及时对患者的总数，及时对科室内出院患者、转科转院的患者、死亡例数及时进行统计与登记[1]。对待有抢救与大手术前后的需要进行特殊处理，及时观测患者的情绪问题。根据医嘱进行执行相关情况，及时完成未完成的工作，向接班者交代清楚。查看危重患者的基本情况，完成基础护理，保证导管的通常[2]。而良好的交接班工作能够保证患者得到较好的治疗，避免医患纠纷。本文通过将SBAR沟通模式适用于护士的加班中，现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2017.3-2017.9我科护士14例，在交班中实施SBAR沟通模式。其中护士均为女性，年龄为22-35岁，平均年龄为（30.1±1.2）岁，主管护师4名，护师5名，护士5名；学历均为本科学历。抽取该时间段内的30例患者，其中实施前男16例，女14例，年龄为25-68岁，平均年龄为（36.9±4.5）岁；实施后男15例，女15例，年龄为24-70岁，平均年龄为（39.8±5.1）岁；对比两组患者基线资料，无显著差异，P>0.05。可进行对比。
1.2 方法
首先进行SBAR沟通模式的培训，由科室的护士长与护士成立培训小组，培训内容主要为SBAR的基本含义与主要组成与意义；通过个案分析、讲课与示范等形式进行培训；需要护理人员正确使用SBAR的报告，改变传统的病情汇报方式；使护理人员能够重视，积极执行。
1.现状（S）：汇报患者的床号、年龄、性别、当前诊断与治疗，主要包括患者的一般信息；2.背景（B）：汇报患者的不适，以患者的主诉为准；3.评估（A）：主要评估患者的生命体征情况、阳性检查结果、管路的情况与患者的心理状况；4.建议（R）：对已经采取的措施与效果，对临床下一步治疗与措施研究适当的建议，重要交接给下一班的护士。
1.3 观察指标
在实施1周后与实施2个月后分别进行考核，通过每日的晨会护士长对交班护士的交班情况进行打分，满分为100分，分为优≥80；良≥60；差<60，记录平均分值；记录每次交班的实际时间。通过自制问卷调查，让患者再对住院期间的护理服务满意情况进行打分。护理服务满意度评价方法：分为满意；一般；不满意。总分100，分为满意≥80；一般≥60；不满意<60。满意度=（满意+一般）/例数×100%。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0统计软件，计量资料用±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1比较两次考核的评分与交班时间
对比两次考核的护士评分与交班时间，实施2个月显著优于实施1周，差异有统计学意义，P＜0.05，见表1。
2.2 对比两次考核的护理满意度
比较两次考核的护理满意度，实施2个月93.33%显著高于实施1周66.67%，差异有统计学意义，P＜0.05，见表2。
3 讨论
临床保证SBAR的沟通方式能够积极顺利实施的前提，就是需要医护人员的积极配合，在对护理人员的常规培训下，使得护理人员正确转变观念，充分认识到实施SBAR的重要性[3]。在培训过程中需要积极注重护理人员的能力训练，使得病情汇报能够突出重点，保证汇报质量与护士的执行力的不断提高，增加细节问题，使得汇报内容更加有效[4]。
在传统护理模式中，基本上护士的工作都是根据医嘱进行执行，导致患者不能得到积极的护理。在本文中，通过在护士交班中实施SBAR沟通方式，结果显示，研究组在护士评分与交班时间均显著优于对照组，通过高质量的SBAR沟通模式，提高护理人员的积极性，改善其一定的素质[5]。由于汇报的内容护理人员需要对患者的病情进行认真的观察，及时进行评估，保证在交班中能够正确对待，展示了一定的特色。因此在本文结果中，实施2个月患者的护理满意度93.33%显著高于实施1周66.67%，在实施SBAR沟通模式后，护理人员能够积极主动的交班，对科室内的动态病情进行一定的了解，使得交班护士能够准确清楚了解科室的情况，对交班护士的工作有一定的建议。
综上所述，通过在科室内交班中实施实施SBAR沟通模式，能够体现优质的护理内容，提高一定的医疗品质，改善交班质量。
参考文献：
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[2]张君，沈清清，任香娣等.应用SBAR沟通模式降低患儿交接缺陷率[J].中国卫生质量管理，2016，23（6）：29-30.
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[4]任国琴，俞萍，易利华等.基于SBAR沟通模式的ICU护士交接班索引卡的设计及应用[J].中华现代护理杂志，2016，22（34）：5015-5017.
[5]段文平，孟庆慧，郝桂兰等.SBAR沟通模式在临床护理带教中的应用与效果观察[J].中国实用护理杂志，2017，33（30）：2380-2384.
论文作者:田宝慧
论文发表刊物:《健康世界》2018年4期
论文发表时间:2018/5/7
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