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摘要：企业退休人员管理服务作为完善我国社会保障机制的重要组成部分，不仅是提升退休人员生活质量的重要保障，还是推动社会经济发展的重要因素。然而由于我国目前还处于社会主义建设的初级阶段，无论是在经济建设水平方面，还是在发展机制方面，都还有待于进一步的提升，再加上相关政府部门及管理单位对企业退休人员管理服务在重要性方面的认识不足，使得我国的企业退休人员管理服务水平，与西方发达国家相比，仍存在着一定的差距。为此，如何提升企业退休人员管理服务水平也已逐渐成为了一个亟待解决的重要社会问题。因此，本文分别就企业退休人员管理服务概述、企业退休人员管理服务中存在的问题以及提升企业退休人员管理服务水平的途径进行了分析探讨。
关键词：退休人员；管理服务；水平
引言
企业退休人员管理服务指的是面对企业退休员工进行的与个人生活有关的各项服务。企业员工退休后的方案资料转移，以及根据员工对社会贡献的大小享受到的社会福利待遇，包括养老金、保险金的发放以及生活方面的各种关怀性服务。企业退休人员的管理服务标志着我国社会福利的进一步发展。
一、企业退休人员管理服务概述
1、企业退休人员管理服务的发展
目前，我国大部分城市对企业退休人员的管理服务已经从单纯的退休后社会福利的发放扩展为关注退休后企业员工的个人生活和发展方面。因此，针对企业退休人员的管理服务也包含了由企业和社区主导的老年人日常活动的关注和老年人生活、娱乐组织等。各项管理服务的发展使退休员工的晚年生活更加丰富多彩。
2、加强企业退休人员管理服务的意义
虽然我国的企业退休人员管理服务已经取得了一定的成就，但与社会福利制度较为完善的国家相比，我国还有许多不足。加强企业退休人员管理服务，不仅是我国社会福利制度进一步发展和完善的途径，也是保持我国社会稳定，保证老年人晚年生活质量的途径。在此基础上，企业退休人员管理服务水平的提高，也代表着我国国力的进一步发展和人民生活幸福感的提升。
二、企业退休人员管理服务中存在的问题
1、相关法律法规有待进一步完善
虽然近年来，社会保障工作方面的实施力度有所增强，且出台了一系列的指导性文件，但在强制性法规的制定上却十分缺乏，这使得企业退休人员的管理，缺少可操作性的实施细则。另外，部分地方政府以地方的实际情况为重要导向来对管理的方法及法规进行制定与出台，这使得很多企业退休人员在遇到保险报销、特殊养老金以及退休金等系列问题时，未能有具体而统一的法律法规来进行参照。
2、管理难度加大、管理经费不足
当前社会年龄结构不均衡，老龄化现象严重。大量的退休人员给企业带来较大经济压力，同时，退休职工在居住地域方面相对分散，不够统一，这便给退休人员管理服务工作带来了一定的管理难度。另外，企业退休人员的管理工作是一种非盈利性工作，它的有效运行与开展是要以政府的经费支持作为重要支撑的。但实际情况来看，由于政府部门对该项管理工作的忽视，使得其管理的运营经费也往往十分有限，很大程度上的限制了退休人员管理服务水平的提升。
3、服务管理模式单一，无法满足退休人员差异化要求
退休人员作为一个相对特殊的群体，不仅需要物质上的满足，同时也需要精神上的关爱和慰藉。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，从事退休人员的服务管理工作者需要不断创新，在提高服务质量的前提下改变模式单一问题。一方面退休人员仍有工作的热情，希望进一步实现自己的价值，希望能有机会重新投入到工作之中；另一方面一些退休人员因为身体原因已经丧失自我生活能力，希望相关部门能给予自己更多的物质及精神关爱。
4、工作人员职业技能不足
企业退休人员管理服务即是对退休人员的管理，同时又是针对老年人的专门的服务，因此，相关工作人员应既具备管理能力，又具备服务能力；在做到对国家相关法律、法规有效执行的基础上，还要实现与老年人的有效沟通和组织。但是，大部分与退休人员管理服务工作直接相关的工作人员，在职业技能上还存在不足，只是做到照章办事，并不能展现出对老年人的人文关怀。
三、提升企业退休人员管理服务水平的途径
1、政府应完善相关政策法规
企业退休人员管理工作是我国养老保障工作的重要组成部分，也是各级政府公共管理的基本内容。为此政府应当充分发挥其自身的主导作用，通过对相关法律法规的完善来促进企业退休人员管理服务水平的提升。具体来说，强制规定退休职工移交于社区管理，严格制定与规范社区管理服务标准，不断提升社区管理服务水平，以确保员工在退休之后，能有效移交社区管理，与企业进行即刻的脱离，并在高服务质量的社区管理中，得到文化娱乐、生活和经济等各个方面的基本保障。
2、加大财政投入
充足的资金是保证退休人员管理工作顺利进行的重要保障，为此，财政部门应当切实保障退休人员服务管理工作的经费需求，以满足企业退休人员管理工作在人员经费、日常管理经费以及社会化管理服务启动费等方面的支出需要。另外，各地区要结合地方实际，充分利用和改善现有的条件，提高资源的利用率，将资源的价值得以充分发挥。
3、创新思路，丰富服务管理模式及内容
面对不同的事业单位退休人员，他们对于退休生活有着不同的追求，从事退休人员服务管理工作也应该不断创新思路，去满足不同退休人员的实际需求。针对仍然具有工作热情的退休人员应该满足其工作热情，向其提供适合他发挥余热的工作职位，让他能为社会做出更多贡献；面对因身体原因不能继续工作，需要物质帮助的人，应该向有关部门进行申请，为其提供更多的实际帮助；而对于有更多精神追求的退休人员应该满足其精神需求，通过举办相关活动或竞赛丰富其退休生活。例如，相关部门应该安排具体的知识竞赛，让退休人员在某个领域的专业知识上有所增长，并将这部分知识用于实践之中，在能力范围内服务于更多的退休人员，解决我国在退休人员服务方面的不足，同时他们享受到荣誉以及存在感。
4、积极提高相关服务人员的职业技能
为了使企业退休人员管理服务体现出更多的人文关怀，建议各单位积极提高与退休人员管理服务直接相关的服务人员的职业技能。这些工作人员包括社会福利保障部门的基层员工、医院针对老年人开设的医疗窗口、社区专门负责老年人生活管理的部门，甚至包括企业管理中负责退休员工档案转移事项的工作人员。除了进一步学习与管理服务相关的法律法规之外，建议这些工作人员应该深入社会，体会退休人员生活的真正需要所在，在工作中表现出对老年人的尊重、耐心以及爱心。
结束语
随着我国人口老龄化的到来，退休职工队伍的稳定将直接关系到我国社会生产。为此，国家要想保证社会公正，使退休员工晚年过上幸福生活，就务必要加快推进企业退休职员管理服务工作，并完善相关法律法规、加大财政资金的投入并加强有关管理部门间的工作衔接，以此来不断提升管理服务水平，促进我国社会保障体系的健康可持续发展。
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论文作者:贾雨薇
论文发表刊物:《基层建设》2015年26期供稿
论文发表时间:2016/3/23
标签：退休人员论文; 企业论文; 老年人论文; 工作论文; 服务水平论文; 我国论文; 社会论文; 《基层建设》2015年26期供稿论文;