摘要：优质服务是电力企业市场营销的重要组成部分，如果说没有优质服务，那也就没有市场营销。因此，只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。新时期新背景下，加强对于电力市场营销的新观念以及优质服务的应用的研究有着重要的现实意义。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。
关键词：电力；市场营销；新观念；优质服务
在电力体制改革继续深化的新形势下，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。尽管我国电力企业在电力市场营销方面积累了丰富的经验取得了重大进展，但是在实际的电力市场营销过程中，很多问题仍然存在。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。不断的创新和改革传统的营销理念，通过优质的产品质量和服务为企业发展不断创造更多的经济效益。
一、电力市场营销的概述
1.电力市场营销的概念
电力市场营销作为电力企业日常运营过程中不可分割的重要组成部分，主要是指相关电力企业通过积极参与市场活动的方式，将其电力产品服务于广大用户的一种市场营销模式，其营销过程主要依托于市场环境。作为电力企业经营发展的重要环节之一，电力市场营销不仅能够为企业的生存发展创造一定的经济效益和社会效益，同时其营销结果的优劣还可以为相关企业决策人员有针对性的进行创新改革提供强有力的理论数据支持。
2.电力市场营销的特点
电力市场营销的特点主要包括以下的两个方面：第一，由于电力产品的特殊性导致，电力产品生产量的确定理应根据市场实际需求进行展开，从而有效促进其电力市场营销工作准确性及合理性的全面提高；第二，电力市场营销与传统意义上的商品营销工作具有一定程度上的差异性，因此，在实际营销过程当中，相关工作人员理应做好提升对电力产品特殊性的重视程度，促进电力营销工作能够更加有针对性的进行展开。
二、电力市场营销的新观念
在电力市场营销过程中，营销观念的先进性与否对于电力市场营销成果具有决定性的影响意义。电力市场营销新观念的树立，有助于相关电力企业提升其市场营销成果和经济效益，因此需要相关企业及工作人员能够对其予以充分的关注和重视。当前我国电力市场营销的新观念主要包括以下的几个方面：
第一，市场竞争观念。面对当今日益激烈的市场竞争环境，相关电力企业理应不断提升其市场竞争意识，并在加强改革、不断创新的基础上，不断促进企业的长期稳定发展。第二，优质服务观念。服务质量是大幅度提升电力市场营销质量的重要内容之一，优质的电力产品服务不仅能够帮助企业尽快的打开市场，树立品牌，同时还能够为企业的长期可持续性发展奠定坚实的基础。第三，明确用户在市场活动中的主体地位。在党建的电力市场营销工作当中，相关企业理应尽快建立以用户为营销活动中心的新观念，通过不断改进和完善企业自身生产运行效率及质量的方式，为广大用户群体提供更多、更优质的电力服务，切实满足用户需求，从而有效促进企业经济效益的全面提升。第四，信息化营销观念。当今时代，随着现代化科学技术手段的不断发展，广大用户群体对于产品信息化的要求越来越高，在这种情况之下，相关企业理应尽快通过引进现代化网络科技和员工培训等具体方式，促进电力市场营销工作的便捷化、信息化发展，全面增强其市场竞争能力。
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三、提高电力市场营销及服务水平的主要途径
1、构建完善的营销管理体系
总体上讲，一个完整的营销管理体系，应该包括最基本的业绩考核、过程控制、信息反馈、组织体系等四个重要的部分。电力企业营销管理涉及的面是很广泛的，所以在实际的营销管理过程中，企业必须明确各自在营销管理的责任，增强电力企业营销管理意识，形成完善的营销管理控制体系。其次，企业各部门应该掌握实际的营销管理情况，对于出现的营销管理问题进行解决措施解决，建立完善的营销管理控制信息系统。再次，努力注重对于电力企业各个产品阶段的营销管理，包括设计、使用、损失、销售等各个环节的控制。最后，对于出现的企业营销管理问题，企业应该追究质量问题出现的责任以及原因，建立完善的营销管理事故奖惩机制，保证电力企业营销管理工作的顺利开展。
2、完善电力营销评价标准，实行电力营销信息化
建立电力营销评价标准有利于加强对电力营销的监督，对一些违法乱纪行为进行有力的惩处，保证相关的法律法规有效的贯彻实施；这个评价标准主要对电力营销员工进行定期或不定期的考核，使全体员工自觉执行的电力营销制度，同时，还要加大对电力营销人员违法操作的惩处力度，有效防止串通、舞弊现象的发生，保证电力营销监督机制的有效发挥。另一方面，加强电力营销的信息化管理。随着信息时代的到来和科技的发展，电力营销出现了新的风险，这是由于电力营销开始从制度化转变为程序化。因此，必须加强对新技术的利用，不断调整和改善电力营销控制系统，增加电力营销数据的可靠性和真实性。
3、制定电力营销战略以及进行营销任务分解
电力企业应依据一定标准和流程对电力项目以及电力市场的调查结果和数据进行系统的统计和分类，并对其调查的各种电力信息数据以及电力资料进行相应的整理、归纳和总结，并利用SWOT对其进行相应的分析和检验，最终生成电力书面调查报告。电力企业在明确电力市场营销方针后，需要依据电力企业内部各个组织部门不同的职责权限，将工作任务分派给不同的电力营销工作人员。此外，在电力企业的电力营销活动中，为了保证内部各个组织机构之间可以实现相互协调合作、交流沟通以及确保电力企业项目计划实施的可行性，相关人员应准确、合理的评估和判断完成每项工作任务所需的人力、物力以及时间等。总之，制定电力营销战略以及进行营销任务分解，也是电力市场营销优质服务的重要策略。
4、充分了解电力用户的真实服务需要
电力企业进行营销工作，其主要目标以及受众就是电力用户，因此，充分的了解电力用户的实际需求，才可以更好地进行电力营销优质服务工作。总体来讲，电力用户主要是企业、居民、军队、学校、政府以及其他单位，电力企业进行优质服务工作，就要制定针对于电力企业营销的策略和措施，保证电力企业营销工作的顺利进行。电力企业销服务主要包括最基本的受理服务，咨询服务、维修服务以及营安装代理服务等等。电力企业应该对这些服务进行合理的划，通过划分去别出不同电力用户的实际电力需求，从而更好地的做好电力营销工作。
四、结束语
综上所述，电力市场营销对于电力企业在未来的良性运行和发展具有十分积极的推动性作用。因此，在电力市场营销工作的实际展开过程当中，相关工作人员理应在对相关理论知识充分了解和掌握的基础上，结合当今时代我国市场经济的发展特点和电力企业的实际经营现状，不断的对现有的市场营销模式进行科学合理的优化完善和改革创新，从而最终为电力企业的长期稳定发展和综合效益的提升提供强有力的保障作用。
参考文献
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[4]苏长明.电企业的电力市场营销策略分析[J].民营科技,2010(01)
论文作者:张琳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/26
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