摘要：由于电力营销点多面广、作业分散、流程复杂、时效性强、与客户接触多等特点，其管理工作难度较大。作为电力营销内控约束机制的主要组成，稽查监控在提高员工营销工作规范化，优化用电有序性方面发挥了十分重要的作用。电力营销稽查技术是维持电力企业日常运营的十分有效的手段。本文在此基础上主要分析了电力营销稽查监控及防窃电应对措施。
关键词：电力营销；稽查监控；防窃电；应对措施
1窃电问题的原因分析
1.1用户自身缺乏法制观念
长久以来，对电力宣传工作通常都是在社会公益视角来开展的，对电力能源没有实现商品化，电力用户市场观念不强，对电力能源自身的商品属性缺少认识，对电力能源作为一种无偿应用的公共资源，有公益性质；在思想上没有完全认为窃电是一种违法行为，对电力的属性缺少准确的认识，对窃电的危害性也认识不足。
1.2用户受经济利益引诱
既然电力能源作为商品属性存在，在应用中就能够产生费用，相对一些高能耗企业，其所缴纳的电费也是一笔很大的开支，所以一些电力用户为了能够节省支出就采用窃电行为。特别是对于一些个体化和私营企业来讲，因为受到经济利益的驱使，并且为了将经济效益增大，采用窃电来降低企业成本，同时在这当中获得相应的经济利益。
1.3供电部门自身存在着漏洞
在电力企业对电力能源营销过程中，监督协调部门没有认真对待自己的工作，使电力在营销过程中缺乏有效的监督管理；相关的工作部门没有积极的承担自己的工作，反而互相推脱，各部门之间也极少有工作上的交流；电力营销的管理制度有一些长期的问题；企业内的有些工作人员的专业能力较差，有很多重要的工作不能贯彻落实；有些工作人员利用职务之便，收取窃电者提供的好处，与其里应外合完成窃电。这些漏洞是客观存在的，如果电力企业不能弥补这些漏洞，则会让企业长期遭受经济利益的损失。
1.4对窃电者的惩罚太轻
由于我国目前对电力的监管力度还不够，相关的法律部门也没有明确的对窃电分子惩罚措施的条文，所以，即使企业能及时的发现窃电分子的窃电行为，也不能对其进行大力度的惩罚。惩罚太轻，就不能对这些窃电分子产生警醒的作用，于是，相关的管理部门就放弃了对他们的惩罚，这就使窃电分子更加的猖狂。
2营销稽查监控技术的作用分析
随着我国社会主义制度的不断完善以及经济体制的不断变革和提升，电力企业在供电和服务方面要满足广大客户的用电需求，使广大人民在用电的过程中具有良好的用电体验和生活质量。营销稽查监控技术在电力管理中的作用越来越突出，逐渐成为了电力营销管理部门不可缺少的一项重要技术。然而现阶段，我国很多电力企业在电力营销管理部门中针对营销稽查监控技术的应用，存在着资源分散和应用效率不高的问题，例如有些部门对于营销稽查监控技术的应用出现的监控时效性差的问题，不利于电力资源在分步的过程中进行整体呈现和应用，导致电力营销管理部门不能进行整体分析合理规划与发展。限制了电力营销管理部门的工作效率。因此电力营销管理业务中营销稽查监控技术有非常重要的监控作用，可以充分的对电力营销核心业务的运营情况以及工作质量进行准确的掌握，从而帮助电力企业减少营销业务过程中出现的漏洞，对电力企业的营销与管理进行风险防控，为电力企业的合理有效可持续发展奠定基础。
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3营销稽查监控系统在预防窃电工作中的应用
3.1电力营销稽查监控系统架构
（1）企业级共享数据平台。结合每部分系统信息，例如营销MI，计量自动化系统、呼叫中心系统等，建立行业内电力信息共享平台。（2）预警监控管理(业务稽查)。实时监控电力营销、相关系统业务的办理状况等各个环节，依照预定值对突发状况进行监控，借由短信、业务督办单的形式对有关人员自动发布警报，且完成系统追踪警乡日言息、业务督办单流通过程，及时改进，防止发生错误。对于因为工作失责造成的错误，按照异常核查、稽查整改流程进行改进。（3）主题稽查。可以通过主题稽查的方式对稽查信息进行多方式查询，通过这种方式为企业管理者提供决策信息，确保企业运转的稳定行和安全性。主题稽查主要分为3个部分：①风险点稽查：重点监控企业运转中存在风险的信息；②数据质量稽查：监控在电力营销过程中相互联系的系统间信息的完整程度、准确性，并进行稽查；③业务全景稽查：从头到尾监控某些电力营销业务的整个业务流程。（4）主题分析。通过分析研究电力营销重点业务信息，依照实际状况，能够为管理层提供决策依据。将数据以图文方式展现，可作为强化管理、提高监控质量、强化对顾客服务水准的依据。（5）工作质量评价。工作质量评价关乎指标，按指标比例设置权重，按照各个主体业务设置总体权重，各子项目设置加权或减权。从而完成依据分类统计并查找业务的指标走势、供电所排名、对比分析、静动态警报、趋势分析、业务及指标预估等质量评价。
3.2具体应用
3.2.1对电力营销稽查管理进行改革创新
随着电子技术的发展，各行各业对电子技术的应用越来越广泛，电力营销稽查管理的未来发展方向应是电子稽查信息，使稽查工作建立系统化的流程和控制系统，利用现代信息技术手段完成稽查工作的取样和监控，使稽查方法做到过程化、实时化，让电力营销稽查工作进入一个现代化的新模式。以完善的稽查标准系统和流程保证稽查工作的科学性、客观性，以便其能将真实情况表现出来。
3.2.2完善在线稽查功能
在具体的稽查工作中，应该不断完善监督体系，从用电客户的需求角度出发，切实解决用电过程中出现的问题。在线稽查功能对于及时发现稽查工作中的问题、快速解决问题、避免事态扩大具有重要意义。在进行在线稽查过程中应该不断引进先进的科学技术对营销系统中电能计量、电费电价等方面进行实时监控。具体内容包括用电检查稽查、营业受理稽查、电费电价稽查。如2017年6月，某供电公司所在省公司下发大批表计开盖记录，运行期间开盖情况十分可疑，下发大量稽查工单，组织现场稽查后反馈并无问题，表记情况正常。接到开盖记录后，该供电公司迅速启动稽查预警程序，依据提要要求管控稽查过程，评价稽查结果与质量，快速发现问题并在此核查，查货一大批利用表计开干非法窃电的情况，并在全省推广经验。
3.2.3用电管理器的安装
该装置的主要功能是合理地控制用户用电的情况，起到开箱报警、开箱断电的功效，提升用电的安全性，同时还可以对偷电等行为进行监督和管理。其主要的构造有GSM卡的报警装置、电路传感器以及继电控制器。另外，计量箱的打开和闭合会直接控制继电器的开关情况，一旦计量箱关闭了，继电器的常闭触点也会跟着闭合，且不会影响电压的情况，如果突然打开电路，继电器的常闭触点也会打开，不过这时由于电压出现异常，线路会直接进行自我保护直接断电，在这种情况下，用户不仅不可以自行恢复用电，系统还会自动进行报警，通知相关人员电力的异常情况。
参考文献
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[3]李慧芳.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].绿色环保建材,2017,10:215-216.
论文作者:王璐
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/23
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