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曾经有家企业的老总对笔者说：中国是个特殊的市场，有１０多亿人，只要有一成左右的人愿意试一次你的产品，你就保管发大财。
要知道，在为企业做品牌管理时，我们一直以塑造消费者对品牌的忠诚为最高目标，并为此付出大量的精力。这位老总反思维而行之，不禁令我有茅塞顿开之感。
早前一些时候，在企业界有过消费者是愚蠢还是聪明之争，认为愚蠢者说消费者总是不假思索往生产商布好的广告陷阱里钻，因此作为生产商只要稍微有一点高超的骗术，就可以骗得消费者神魂颠倒，乖乖地掏钱；认为聪明者说消费者其实眼睛雪亮，心里亮堂，现在的消费者不会轻易就信广告，即使骗得他买了一次，他因受骗愤怒之余也会不厌其烦地向身边的人添油加醋地说产品的坏话，这就是所谓的”消费者觉得好会对５个朋友说，觉得不好会对５０个朋友说”的道理。
很明显，这家企业的老总觉得消费者是愚蠢的，当然从另一方面也就衬托了自己的聪明，所谓在商言利，少花钱多赚钱乃作为商人之共同目标，当一些企业堂而皇之地以“几十天解决某问题”、“多少小时见效”对消费者做出承诺时，他想到的就是如何让消费者出钱奉献他的第一次，至于产品是否真的如其广告所言，那不关他的事，谁要消费者这么弱智就信了广告呢？当今的企业做广告，据说已时兴捏造（而不是创造），即没有的东西可以子虚乌有地捏造出来，只要消费者能被吸引着掏口袋，广告发布者就没什么不敢说的，反正骗你一次就够了，正像前面那家企业的老总所言，即使能骗到消费者一次，就足以发大财了。
有经济学家指出：中国企业的通病是急功近利，往往“各领风骚三五年”，其症结就在于其一切以卖产品赢利为目的，而忽视了品牌的长期积累及良好维护，当产品最终出现问题被消费者遗弃时，往往这个品牌也就消亡了，这是令人悲哀的。一个正面的例子是：有人断言即使可口可乐的厂房、设备、产品、通路资源在一夜之间消失，它仍然会很快东山再起，其原因就在于可口可乐从诞生之日起就在不遗余力地以品牌向消费者示好，可口可乐品牌已经在消费者心中生根。
可口可乐无疑是聪明的，也许它每年花费巨大做品牌形象会被某些人认为不明智，但我们说笑到最后的人才是最聪明的人，试问今天有多少品牌可以做到可口可乐那样成功？消费者是聪明的，一个品牌必须不断以优秀的产品、优秀的广告（而非虚假虚夸广告）、优秀的服务，让消费者对该品牌产生好感，才会最终培养消费者购买的偏好，造就消费者永不遗弃的品牌忠诚。反过来说，“愚蠢”的消费者在被骗了一次后往往会奋起反击，联合其他人一起来抵制该品牌，最终唾弃之。这样看来，企业的聪明应该是着眼于长期品牌建设的真聪明，而不是靠蒙骗消费者掏钱做一锤子买卖的那种急功近利式的聪明。
对于企业而言，做好产品做真品牌乃一时之傻，长久来说却是极大的聪明；对消费者而言，傻乎乎地受骗于虚假宣传乃一时之傻，到头来消费者承受的只是一次购买的损失，而企业最终要承受的却可能是整个品牌的毁灭。
别把消费者当傻子！