（中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院 供应室）
摘要：目的 探究探讨细节管理在消毒供应护理管理中的应用及实施效果。方法 选择本院自2017年3月至2019年3月几种消毒供应室护理人员50例为观察组，采取细节管理，另外选择2018年之后的消毒供应室护理人员50例为对照组，采用常规的管理。分析两组护理满意度和护理质量。结果 对照组护理人员的满意度要低于观察组，其数据差异很明显；观察组的护理人员护理质量要高于对照组，差异性显著。结论 细节管理再集中消毒供应室护理管理当中的应该效果较佳，从而提升满意度和护理质量，因此，值得推广应用。
关键词：细节管理；消毒供应护理管理；实施效果
集中消毒供应室所承担着整个医院重复应用的医疗设备和诊治工具及辅助物品严格消毒灭菌的重任，可以控制医院的感染率，以此确保医疗护理质量。医院应高度重视集中消毒供应室的护理工作，全面细化操作工作，规范性操作的摆放以及发生特殊情况的处理，从根源上杜绝风险的存在。因此，本院提出了细节管理可以提升护理人员工作满意度。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院自2017年3月至2019年3月几种消毒供应室护理人员50例为观察组，采取细节管理，另外选择2018年之后的消毒供应室护理人员50例为对照组，对照组当中集中消毒供应室人员共35名，护士长有5名，操作人员有6名，检验人员有4名；年龄在22-48岁之间，平均年龄为（35.25±2.58）岁，工龄时间为2-8年，平均年龄为（5.12±1.35）年。观察组当中集中消毒供应室人员共34名，护士长有4名，操作人员有6名，检验人员有6名；年龄在23-47岁之间，平均年龄为（35.26±2.37）岁，工龄时间为1-9年，平均年龄为（5.53±1.46）年。两组护理人员的基本资料数据无差异，可以对比，所有工作人员均需要签署知情书和同意书。
1.2研究方法
对照组：消毒供应室主要是按照医院消毒供应中心进行基本的操作，而操作规范性以及管理制度等均需要实现质量管理[1]。
观察组：（1）细节管理护理人员培训：按照文字和图片以及视频等组织形式，进行17年的规范消毒技术和管理组技术，帮助护理人员更加熟悉和快速掌握消毒的工作重点以及质量控制，通过大量的数据和资料显示，对文献当中的报道最新消毒方式和消毒措施等进行全面的整理。所有参与消毒的工作人员需要详细掌握理论和实践操作水准，在通过考核之后，才能够正式从事该职位[2]。（2）确保消毒的日常工作：在医院允许的条件下，可以在诊疗中心完成基本的仪器诊断和清洗消毒工作，不具备条件的医院可以通过消毒供应中心负责日常仪器的消毒清理。不同系统对应的科室诊疗工作是需要分开清洗消毒的。整体的操作流程需要包括预留阶段，上述分析的消毒处理在诊疗室得到完成，而后期的清洗消毒要完全符合质量要求。其中工作人员的手也要接受消毒和干燥处理，采取消毒要包含清洗和漂洗以及消毒和最后干燥放进消毒柜中。（3）细节管理：在进行消毒处理过程，需要现确定管理信息，之后做好相关的清洗记录，在患者基础信息管理系统当中要记录患者的基本信息，例如姓名和性别以及电话和床位号等，在送镜等级当中则是记录患者送检的信息，例如设备编号和送检实践等。在消化内镜清洗消毒管理系统当中，则是需要将整体的操作流程以及每个环节的资料上传到系统中，通过检查才可以仔细掌握治疗设备的清洗情况[3]。
1.3观察指标
运用问卷调查的形式对两组患者对护理工作的满意度情况进行评估，满意度评估分为三个等级，非常满意和基本满意均为满意，计算比较总满意度[4]。对两组之间的护理质量进行统计分析。
1.4统计学处理
所有消毒数据均纳入SPSS18.0统计学软件中，2组护理人员之间对比中涉及的计数型指标均用n/%表示，卡方检验；涉及的计量型资料用（）的形式表示，t检验，以P＜0.05说明2组间数据对比有显著差异。
2结果
2.2 对照组与观察组护理人员的护理满意度
通过比较两组护理人员的护理满意度，观察组中：非常满意36例，基本满意12例，不满意2例，护理满意度为96.0%。对照组中：非常满意25例，基本满意17例，不满意8例，护理满意度为84.0%。经统计学处理，x2=4.000，P=0.046＜0.05，观察组的满意度明显高于对照组，差异有统计价值。
2.2 2 组的护理质量评分
观察组的护理质量评分均明显高于对照组，两组比较有显著差异。
表2 观察组与对照组护理人员的护理质量评分分析（，分）
3讨论
临床常规的医疗设备是需要及时进行消毒清理的，该设备在疾病诊断当中也是起到很重要的应用价值，而诊断设备若是清洗消毒等工作处理不到位，则在应用的同时会出现很大的交叉感染风险，甚至有可能会引发医源性感染的后果[4]。同时也会给患者带来基本疾病的治疗增加，不利于患者康复，同时也会出现严重的医患纠纷。为此，在日常清洗消毒处理后，需要注意治疗的管理，依照有效的细节管理来提升护理人员的满意度和护理质量[5]。
参考文献
[1]孙贵宏，顾瑞红.细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值分析[J].特别健康，2019，（13）：152.
[2]陈红梅，胡小琴，马少芳.探讨细节管理在消毒供应室的运用[J].母婴世界，2018，（20）：267.
[3]李梅花.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].养生保健指南，2018，（17）：397.
[4]赵向红.消毒供应室护理管理中应用细节管理模式的效果分析[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2818-2819.
[5]崔爱兰.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中外医学研究，2013，（35）：149-149，150.
论文作者:孙丽红
论文发表刊物:《航空军医》2019年10期
论文发表时间:2019/10/25
标签：满意度论文; 细节论文; 护理人员论文; 对照组论文; 质量论文; 两组论文; 满意论文; 《航空军医》2019年10期论文;