(盐亭县肿瘤医院 四川 绵阳 621600)
【摘要】目的:进一步地探究护理心血管内科的病人的活动中引发的一系列的危险因素，并制定出相应的管理措施。方法:选择2015年3月至2016年1月在我院治疗治疗心血管疾病的患者80例为研究对象，对入选的80名患者采取问卷调查。结果:对问卷所调查显示出的结果进行回顾性的分析，归纳总结出其中存在的风险因素并进一步提出针对性的防范措施。结论:心血管内科的护理工作复杂，其护理质量的好坏对医院自身的形象和效益都有着极大的影响。护理人员应当认真对待工作当中出现的危险因素，增强自身的防范意识，提高护理水平和服务质量，严格遵守职业的道德规范，从根本上杜绝医疗纠纷的发生。
【关键词】心血管内科；危险因素；护理管理
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）15-0275-02
心内科是医院的重要科室，由于心血管类疾病的种类比较多，病况比较复杂，容易出现病情突发的情况，该科室作为医院中比较高风险的专科之一，其医疗活动的过程常常伴随着多重的护理风险。笔者选择2015年3月至2016年1月在我院治疗治疗心血管疾病的患者80例为研究对象，对其护理过程中存在的安全问题进行分析，并提出针对性的预防的措施。现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2015年3月至2016年1月在我院治疗治疗心血管疾病的患者80例为研究对象，其中男性患者有46例，女性患者有34例；年龄在38岁至81岁，平均年龄为55.2岁，其中心肌梗塞有32例，心肌炎18例，高血压18例，心率失常12例。
1.2 方法
对入选的80名患者实施问卷调查的方式，分析其护理过程中出现的危险因素，并最终进行总结和归纳，提出针对性的预防的措施。
2.结果
对问卷所调查显示出的结果进行回顾性的分析，归纳总结出以下的几点风险因素。
2.1 来自于医院
在心血管科室治疗的病人比较多，而科室的空间是有限的，噪音大，而且在晚上会出现患者需要诊治操作的情况，这就给其他的患者的正常作息带来很大的影响，引起病人的抱怨连连。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医院首先出现的是费用的问题，由于心血管科室的治疗往往耗资较大，费用较高，而有些患者的经济能力可能达不到，在护理人员未与病人进行全面良好的沟通的情况下，容易造成医患纠纷；然后，还又由于医疗环境的限制，不能达到患者满意的标准，患者情绪易起伏，进一步诱发医疗纠纷。
2.2 来自于护理人员
在护理人员中，仍然有护理的工作经验欠缺，没有培养全面的充分的安全的意识、服务的意识还有法制方面的意识，使得病人对护理的服务的质量不甚满意。不能认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。在与患者及家属的沟通方面，仍然有所欠缺，没有及时准确地告知病人或者家属病人的病情和护理情况，欠缺和病人及家属之间的有效的健康方面的教育。这往往引发了医患之间的纠纷。另一方面，因为心血管疾病具有危重性、不稳定性，往往给护理人员带来极大的精神压力[1]，护理人员长期处于高强度工作的情况下，易出现暴躁、厌烦的情绪和心理，这就导致对病人的服务的态度不好，还有可能在工作的时候产生差错。随着当今社会医疗技术的发展，信息不断更新，有些护理人员不能快速准确地把握当前的理论和方法流程，临床上的经验仍有不足，在操作的过程中往往差错连连，不易及时有效地掌握病情的变化，这就可能给疾病的治疗带来隐患，更有甚者，危及生命。
2.3 来自患者
患者在自身病情不严重的情况下，会忽视疾病的存在，不能按时请假或者在没有征得护理人员的同意的情况下就离开医院不采取治疗，在外部的环境中，往往人多嘈杂，进一步诱发了疾病。还有的病人或者家属欠缺健康方面的咨询，对治疗的期望过于高，如果出现病情严重的状况，就怪罪于医院和护理人员，不信任护理人员，情绪起伏大，也就引发了风险。
3.讨论
护理人员须强化对法律方面的知识的学习，认真掌握《医疗事故处理条例》等相关法律法规，一旦发生医疗方面的纠纷，就可以拿起法律的武器捍卫自身的权力与自由，同时，对相关法律知识的掌握，也有助于自身各项行为准则的建立，对自身的护理活动形成约束力[2]。其中，需要吸取以往发生的风险事故的经验教训，对其进行确切的讨论与分析，研讨造成风险的诱因，从而制定出针对性的方针政策，从根本上避免此类现象的发生。
其次，需要进一步培养更高水平的护理人才。护士长应该督促护理人员遵守职业道德规范，熟练掌握常见急诊的抢救程序，严格执行各项规章制度、急诊护理常规和技术操作规程，复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，保证护理质量。此外，还须加强护理人员与患者及家属的沟通。在护患的沟通交流过程中，护理人员需要注重语言的艺术和技巧，耐心地给予患者健康方面的指导与咨询，心平气和，态度诚恳，禁止暴躁、不耐烦的语气，在患者出现不稳定的情绪的时候要及时地解释和安慰，语调平缓。通过积极的工作让患者理解和信任护理人员的工作，更好地促进其工作的进展，从而解决医疗纠纷。
心血管内科的护理工作复杂，其护理质量的好坏对医院自身的形象和效益都有着极大的影响。护理人员应当认真对待工作当中出现的危险因素，增强自身的防范意识，提高护理水平和服务质量，严格遵守职业的道德规范，从根本上杜绝医疗纠纷的发生。同时注重护士和患者及家属的沟通交流，争取患者的理解与信任，从而积极配合护理人员的各项工作，促进当今社会护患关系的和谐发展。
【参考文献】
[1]韩雅玲，姚天明.心血管内科专业新进展及展望[J].解放军医学杂志，2010，04（2）:355-359.
[2]付倩，程惠玲.降低心血管内科住院患者跌倒发生率的品管圈实践[J].护理学报，2014，01（3）:18-21.
论文作者:陈琼
论文发表刊物:《医药前沿》2017年5月第15期
论文发表时间:2017/5/31
标签：患者论文; 护理人员论文; 心血管论文; 内科论文; 病人论文; 因素论文; 医院论文; 《医药前沿》2017年5月第15期论文;