张素明 徐大勇
（广东电网有限责任公司惠州供电局 广东惠州 516000）
摘要：随着电网规模的日益强大和复杂，对电网的安全稳定运行提出了更高的要求，电力调度员作为电网运行、事故处置的指挥者和协调人的业务素质直接关系到安网安全。本文通过以班组内某一运行值为试验群体，初探主网调度的各种培训模式，并对利弊加以分析、总结。
关键词：调度员；培训；精益化
通过在对试验周期内探索新的培训模式或者在原有培训模式的基础上加以创新，使年轻调度员在心理素质、基本理论、业务能力三个方面快速提升。
一、培训对象素质当量分析及需求调研
培训对象素质当量应从两个维度考量，即学历和运行经验两方面，本次选择试验群体人员（本人以字母表示）构成较为合理，老、中、青搭配，岗位胜任能力以及技能水平也呈现出阶梯性的分布，比较容易形成学习中的传帮带以及运行经验传授的梯队效应。
通过需求侧调研，大家一致得出培训工作的开展不能千篇一律，也不能太过注重教材和文件，培训应该与工作实践相结合，通过定期的讨论发现没人理解上的差异，并且通过针对个人不同情况，分析小组成员的个人培训需求：
A：具备总值资格较长时间，虽然能熟练掌握调度员必备知识，但是需要更多的时间在总值岗位上锻炼，早日适应总值长岗位以及需加强个人心理素质的锻炼。
B：具备总值资格，需要多承担一些复杂的大家操作和事故处理，不断积累个人运行经验，同时需要多在总值岗位上历练，培养个人的大局观。
C、D：年初通过正值调度员岗位考试，需要工作知识和运行经验的积累，同时应加强理论学习，准备总值长资格考试。
E、F：年初通过正值调度员岗位考试，需要多在调度岗位上历练，学习基本的工作流程和积累运行经验，准备正直调度员考试。
二、培训计划和形式的制定
通过对试验组成员素质当量及培训需求侧调查，制定本次课题所涉及的培训形式并制定相应实施计划：①培养协作能力，不定期以实际工作案例进行DTS团队作战（一般2-3人分组），真实模拟调度台出现的所有可能出现的状况，通过真实情景再现，充分锻炼2-3人小团队成员之间分工协作的能力。②开展基本理论轮流值内授课，通过大家定期对近期调度台发生的热点事件以及重要文件，指定专人即制培训内容，通过授课人一段时间的精心准备，然后给大家讲课然后讨论，在这一过程中学习新知识。③对调度台的经典案例，要求编制案例分析，通过调取录音、核查调度日志等方式，不但要真实还原事故处理过程，还要还原在处理事故过程中调度员的心理思考过程和沟通技巧。④角色互换体验，实际工作中，在确保监护和安全的情况下，尽可能使调度员提级岗位锻炼，以激发调度员的潜在能力和工作热情。⑤值内日常管理，要求值长平时工作注重每个人的不同特点，安排适合他们的工作，通过加强监护以及工作安排使每个人的弱项得意改善。
三、实施培训过程
1、培养调度员团体协作能力。随着电网规模不断壮大，系统运行也愈发复杂，在发生电网故障或者重大天气异常情况下，若想保证电网的稳定运行必须依靠运行值得整体协同作战能力。课题组将丁值人员进行分为两组，进行多次DTS演练（演练总结详见附件），并且演练采用小规模分组与整体协调作战了两种方式。
①小规模演练日常分组情况：第一组：A、C、E；第二组：B、D、F。小规模分组采取以两位具备总值资格的调度员为负责人，分别带两位不同层次的调度员，通过进行DTS演练，使参演调度员熟悉日常值内紧急情况下预分工，真枪实弹体验自己的角色，临时负责人可以身临其境的体会到在实际工作中总值调度员在处置异常事故时的大局观以及分工协调的重要性，同时对提高每个人的心理承受能力也起到很大的帮助。通过反复DTS演练，逐步完善了团队在复杂故障情况下各岗位分工指引。
②整体值进行DTS演练。通过平时小规模日常分组训练，每个调度员对丁值预分工均有充分的熟练掌握，并通过负责人角色真是的感知实战情况下的心理压力，事故发生时，进行人员分工、明确各自职责，能够分清事故处理的主次和轻重缓急，然后采用整体演练，往往效果比较好，通过第一季度度夏演戏，丁值人员整体表现得以验证。
2、开展基本理论轮流值内授课。课题组通过调查讨论发现对于一些理论知识自己去看，不如去准备课件通过授课、大家讨论取得的效果好。通过大家对知识点的需求和固定课题，定期编制轮流授课计划，授课人精心准备授课课件，即提高的学习的主动性又通过讨论发现自身不足。
3、调度台的经典案例分析，经验分享。主网调度班在开展课题之前就已经形成经验分享培训模式，起到很多的培训效果，尤其是对调度员积累运行经验起到很好的作用。但是课题组发现已有的经验分享，多是从事后总结（往往表现在事故处理过程非常平顺）并对处置过程中一些细节做了忽略，所以课题组为了更好的反映出调度员在处理事故的心理过程和细节，要求参与经验分享的人员通过查找MIS记录和录音，真实还原事件过程，客观进行分析，此种方式效果得到了大家的一致认可
4、角色互换体验。为了更好的激发调度员对待工作的主观能动性和工作热情，我们课题组采取在值长全程监护的情况下，轮流做总值长的模式，即在上班期间轮值总值负责全值当天的工作分工，安排，交接班，异常处理及信息汇报等。
四、总结
通过探索新的培训模式或者在原有培训模式的基础上加以创新，使年轻调度员在心理素质、基本理论、业务能力三个方面快速提升，随着电网规模的日益强大和复杂，复杂电网背景下，对调度员技能水平提出更高的要求，调度培训应逐步走向精细化培训同时强调个体差异化。
作者简介：
张素明（1972-），男，惠州供电局调控中心，工程师，高级技师，技能专家，从事电力调度工作。
徐大勇（1981-），男，惠州供电局调控中心，高级工程师，高级技师，技能专家，从事电力调度工作。
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论文作者:张素明,徐大勇
论文发表刊物:《河南电力》2018年7期
论文发表时间:2018/9/12
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