摘要：近年来，清河采油厂不断加强和改进新形势下的企业党建和思想政治工作，通过EAP各项工作的实施，逐步形成以“健康生活 快乐工作”的理念，在开发员工“快乐心田”，改善与提高员工的心态、理念、环境，使员工在面对环境变化和油公司体质机制改革过程中，维持健康心理、胜任工作要求、实现个人与组织共同发展，使员工的获得感、幸福感、安全感持续增强。
关键词：员工帮助技术；基础建设；
一、坚持目标导向，夯实EAP基础建设
1.1 思想引领为EAP建设指明了方向。
党的十九大报告也明确要求：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”2019年，习近平在“牢记使命 不忘初心”主题教育上发言“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”对于工会工作者来说，这些都是为了加强和改进思想政治工作的形式、丰富和注重人文关怀和心理疏导、推动企业可持续健康发展指明了方向。
1.2 文化引领为EAP建设树立起旗帜
企业文化具有教育、引导、凝聚、激励员工的功能，按照“健康生活、快乐工作”“以人为本、主动贴近、真情关爱”“想清河好、为清河好”等人文关怀理念，坚持把以人为本落到实处，着力培育和践行关心人、理解人、尊重人、激励人、帮助人的EAP主流价值观，把清河文化软实力打造成保障企业发展的硬支撑。
1.3 宣传引领为EAP建设打造出环境
从2010年开始，我厂先后邀请江汉、胜利油田的心理专家，在各大片区举办“阳光心态与快乐心田”专题讲座、心理健康知识巡回讲座、周末大讲堂专题讲座，拍摄EAP专题片，制作EAP宣传册，开辟“心灵花园”QQ群、“心灵有约”热线电话，充分发挥宣传栏、内部网站、微博微信等各类阵地作用，不断增强了职工群众对EAP的认识、认知、认同。
二、坚持问题导向，加强EAP项目实施
2.1推进人才建设
从2012年开始，按照“立足岗位、专兼结合、发挥优势”的理念，我厂开始培训自己的专业EAP骨干，先后组织三批31名党政管理干部参加国家心理咨询师的培训取证，有4人获得国家二级心理咨询师资格，27人获得国家三级心理咨询师资格。随着油公司体制改革、职工轮换，目前仍有取证的心理咨询师14名。其中，管理干部的心理咨询师8人，80后的心理咨询师8人，都占到了57%，EAP工作骨干力量总体呈现专业化、年轻化的态势。
2.2 推进阵地建设
2013年，在创建“清河油区职工服务站”的过程中，完成了油田首个专业化、特色化员工心理咨询室的改建。为企业职工提供免费式的心理服务场所，设计了具有清河特色企业文化的主题LOGO，配备了专业的心理放松减压器材，以及集“学习、监测、训练、记录”四大中心组成的“快乐芯”心理软件，厂内心理咨询师实行轮流值班，在建立健全心理咨询室相关工作制度的的的基础上，为清河油区职工家属提供心理放松、心理减压、心理交流的专业化服务阵地。
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2.3 推进载体建设
用“互联网+员工关爱”作为新时期EAP服务的载体，需坚持“从群众中来，到群众中去”的思想路线，秉承“把关心关爱职工作为责任所在、本份所在、感情所在”的理念，找准互联网工作平台建设的切入点，以职工为主体，立足职工的全面发展，突出员工关爱的主责，通过搭建助力职工个人发展的社会支持系统，让员工做主角，激发和释放员工的能量，从而为企业建设高敬业度管理系统，真正实现职工和企业的双赢发展。
三、坚持需求导向，完善EAP服务模式
3.1 真诚倾听民声，尊重员工话语权。
无论是企业专业改革优化调整还是会员慰问物资招投标采购，坚持网络调研、意见征集、反馈传达，根据员工反馈结果将EAP服务模式嵌入到全年工作计划中，确保紧密贴近员工的实际需求开展EAP工作。我们通过EAP工作网络调研了解到，目前油田主体年龄45岁以上员工对EAP“了解”的达到67.2%，“愿意接受”的达到79%。
3.2 创建宣传平台，以阳光能量激励人
开通“清河职工服务中心”微信公共平台，让员工及时了解新鲜的心理资讯，学习简单的心理知识与自我减压技能；通过公众平台在微管网开辟EAP专栏、“阳光心态 快乐心田”发送心理软文等方式，发布小倡议、小故事等，为大家提供看待事物、解决问题的多种视角和途径；设计创意宣传栏，在办公区布置正能量海报、EAP服务项目和年度主题活动内容，以企业员工工作和生活的图片为素材，力求宣传形式亲切新颖，宣传内容精彩全面。
3.3 开展特色活动，以贴心服务鼓舞人
围绕心理减压、幸福家庭、关爱女性、亲子教育、劳模压力等主题，组织开展一系列特色活动，帮助员工学会正确处理职业焦虑、家庭关系的，以最佳精神状态投入工作。针对清河将士远离家乡亲人、前线职工相对孤独寂寞的实际，我们组建“快乐心田服务队”，坚持开展“心理服务到一线”活动，组织开展心理咨询巡回课堂、“心连心”走基层慰问、“快乐芯”心理调查等活动，帮助一线员工舒缓压力、排解孤独。
3.4 关爱大病员工，以特别的爱感染人
清河职工的年龄普遍偏大，工作环境相对封闭，生活配套设施不完善。针对大病重病职工，给予特别的关怀和爱护，每月动态跟踪大病职工的身体状况、工作状况、家庭情况，重点人员健康管理得到及时准确掌握。
四、我厂EAP项目中的一些不足
一是EAP项目的实施并不是一个部门的工作，而是多个部门进行合作与联动。部门如若能在员工关怀统一战略的指导下协同一体化运作，在内容上构建互补型员工关怀全拼图，在力度上权衡部门资源各有侧重，在时间和形式上交替、多样开展，必能实现有限资源的最大化利用，打造出良性高效的员工关怀大系统。
二是EAP项目最终的目的促进广大员工“助人自助”。员工的思想出了问题，就会失去工作的热情，导致错误率，乃至事故率的上升，降低工作效率，影响安全生产，削减团队实力。外因通过内因起作用，EAP的重要法则就是“助人自助”，助人是外因，自助是内因，就是帮助员工更好地“自己帮助自己”，提高自我心理和行为管理能力，帮助员工更好地认识自己、调节心态，保持积极向上的正面情绪，处理和周围人的关系、判断企业发展的真实现状。
三是充分利用信息化技术完善EAP项目。EAP的具体实施包含了职工工作生活的各个方面，因此，可以在企业内部成立专业的关爱小组，利用互联网和信息技术搭建有效的关爱平台，在实现全员参与、互帮互助的前提下准确把握企业职工的思想动态、工作生活状况和情感需求，建立一个以点带线、以线带面、以面带体的全方位、立体化的人文关怀系统来营造一个互助友爱的工作氛围，提高职工的安全感和归属感，增强组织的向心力，提高工作效率，让EAP成为助推企业发展的一种长效机制。
结束语
通过EAP项目的大胆探索，积极实践，把EAP深入融合到企业思想政治工作中，有利于思想政治工作的方式方法更加人性化、系统化、专业化，多角度多途径给予员工更多的人文关爱，引导员工充分认识自身的心理状态和期待，正确应对工作和生活中的心理压力和困扰问题，积极智慧地创建和谐的家庭关系，激发他们以奋力拼搏、开拓进取的昂扬斗志和精神面貌投入到清河采油厂全面可持续发展中。
论文作者:刘芬
论文发表刊物:《基层建设》2020年第2期
论文发表时间:2020/5/7